かなや様

この度はVELTRAをご利用ありがとうございます。
またせっかくのルクソール観光ですのに、担当ガイドにより残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

誠実な観光地のご案内ができず、インターネットで観光情報をお調べられたとのこと、当該ガイドの無責任な態度には、弊社としても大変遺憾に思います。
ガイドによって、参加したツアーの印象は大きく変わってしまうこと、弊社、催行会社共に強く認識しております。
大切なお客様のエジプト旅行でこのような不快なツアーがあったこと、ガイドの不誠実な点に対し、心よりお詫び申し上げます。

本件は催行会社でも重く受け止めており、今後、当該ガイドとの契約は打ち切るとのことでした。
また別途メールでもご連絡の通り、ガイド代金とお詫びとし、催行会社より一部ご返金をさせていただきました。
楽しい時間を取り返すことは叶いませんが、少しでもかなや様のお気持ちに寄り添うことができましたら幸いです。

貴重なお時間を割いての体験談ご投稿、誠にありがとうございました。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

いずみん　様

この度は弊社のルクソール西岸・東岸 1日ツアーにご参加頂きありがとうございました。ルクソールはかつて古代エジプトの都が置かれていた町です。今でも多くの遺跡が非常によい保存状態で残っております。柱に残っている数多くのレリーフや紀元前3000年ほど前の壁画を実際に見学できたのはとても良い経験になったのではと思っております。古代のエジプト人は日が昇るナイル川の東岸は生者の町、日が沈む西岸は死者の町と分けて考えていただため、王様のお墓や葬祭殿などは西岸に神様を祀る神殿などは東岸に位置してます。ルクソールの遺跡は１つ１つの規模が大きいので、これらの遺跡を全て観光するにはやはりこの終日ツアーが最適です。お楽しみして頂けたようで、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。