ちょうど暑いころの砂漠へのご旅行はなかなかタフだったかと思います。日の出前のフレッシュな空気の新鮮さが一際貴重に感じられたことと思います。ご利用賜りありがとうございました。

Cheese様
この度はモロッコ周遊ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
素敵な体験談と貴重なお言葉の数々、そしてたくさんの素敵なお写真、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夫婦の「人生に一度はサハラ砂漠でラクダに乗りたい！」という夢を叶えるお手伝いができたこと、
スタッフ一同心より光栄に思います。ドライバーへのお褒めの言葉も励みになります。
旅の写真も一緒に撮りながら、楽しい思い出がたくさん詰まった旅になったことが伝わってきました。
また、文化や言語の違いに不安を抱えながらも、安心して旅を楽しんでいただけたこと、何よりです。
モロッコならではの景色やタイル、にぎわう街の雰囲気など、五感で感じていただけたようで嬉しく思います。
ご指摘いただいた両替やEl Mellahでのご経験についても、今後の案内や安全対策に活かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またいつか、モロッコの地でお会いできることを楽しみにしております！

まる様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めてのモロッコ旅行ということで、ご不安もあったかと思いますが、
楽しい時間を過ごされたことをお聞きし、大変嬉しく思います。
サハラ砂漠での夕日と朝焼けは、まさに一生の思い出になりますね。
また、ドライバーのサラムやスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様に安心して旅を楽しんでいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
モロッコにはまだまだ魅力的な場所がたくさんありますので、ぜひまたお越しください！
次回の旅も素晴らしいものになるよう、心よりお手伝いさせていただきます。
まる様のまたのご利用を心よりお待ちしております！

ご希望に沿えず誠に残念ですが、Yuu様のご多幸をお祈り申し上げます。

Syamta様
この度はモロッコへお越しいただき、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ドライバーのMohammedさんと共に、モロッコ各地を周遊し、楽しい時間をお過ごしいただけたこと、
大変嬉しく思います。また、サハラ砂漠での体験が特に印象に残ったとのこと、何よりです。
Syamta様からご指摘いただいたホテルの質につきましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
アップグレードのオプションについても、次回のご旅行の際にはぜひご検討いただければ幸いです。
貴重なアドバイスをありがとうございます。またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

やっさん様
お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
空港での迎えやドライバーについてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
＜空港での遅れ＞
空港での迎えが予定よりも遅れ、お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーはフライト到着1時間前には空港に到着、30分前には空港建物前で待っておりました。
当日は団体客がおり、スムーズにお会いできなかった伺っております。また、出発時間が遅れたため、
シャウエンのメディナの案内をサービスさせていただいております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
＜訪問地の割愛/時間短縮＞
予定の訪問地割愛ならびに各訪問地の滞在時間の短縮につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
フェズ～メルズーガの移動では冬期で日照時間が短く、夕日鑑賞で日の入り時に砂丘に到着できない可能性もございましたので、
滞在時間を短縮して早めに移動させていただきました。
トドラ渓谷につきまして、今回はプライベートツアーですので、お申し出いただければ、滞在時間は柔軟に対応させていただきました。
メルズーガ～ワルザザート間では、途中工事中のためルートを変更させていただきましたため、一部観光スポットへ立ち寄れなかったと伺っております。
アイト・ベン・ハッドゥにつきまして、当日は映画撮影のため、集落内の見学ができなかったとのことです。
＜緊急時対応に不備＞
緊急時に電話がつながらず、不安な思いをさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。
ツアー開始前日にお客様と通話用の電話を落としてしまい、不注意によりご迷惑をおかけし、お詫びの言葉もございません。
特に迎えの遅延など現地でのトラブル時には、速やかに対応できるよう改善を図ります。
なお、お電話は繋がらなかったようですが、ドライバーとLine交換をしたと伺っております。
お電話が繋がらない場合は、Lineもしくは事前に案内しているWhatsAppなどの無料チャットアプリからの連絡も可能ですので、
こちらからご連絡いただければ幸いです。
今回の件でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
やっさん様のご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。

Bos様
この度はモロッコのツアーにご参加いただき、貴重な体験談をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ツアー全体に対する詳細なフィードバック、大変感謝いたします。
ドライバ一の英語力につきまして、英語のスキルが十分でなくご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
モロッコはフランス語圏のため、流暢には話せないかと思いますが、お互い「外国語」でのコミュニケーションとなりますので、
どうしたらお互い通じるだろうかと工夫する気持ちをお持ちいただけますと幸いです。
ツアー内容につきまして、今後のツアー改善の参考にさせていただきます。
アトラス山脈で思わぬ吹雪に見舞われたこと、例年よりかなり早く雪が降ったようで、大変驚かれたことと存じます。
アップグレードしたホテルにご満足いただけたこと、非常に嬉しく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Bos様のフィードバックをもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

詳細にレポートと砂漠を推していただきありがとうございます。ちょうど急に寒くなった頃だったのではないかと思いますが、体調など崩すことなく旅を終えられてよかったです。この度はご利用賜りありがとうございました。

703様
この度はモロッコへお越しいただき、MARRAKECH DREAMをご利用いただき誠にありがとうございます。
モロッコの絶景を堪能できたようで、何よりです。
モハさんや他の参加者様と楽しく、充実した日々を過ごされたと伺い、私どもも大変うれしく存じます。
またの機会がございましたら、是非ともお声がけいただけますと幸いです。

日本のゴールデンウィークということもあって他のお客様とご一緒の旅も楽しんでいただけたご様子、楽しく拝見しました。砂漠のほとりで過ごす新婚旅行だったのですね！そんな大切なシーンにモロッコを選んでくださってありがとうございます。

ご卒業旅行でのご利用をありがとうございました。ツアー最後の最後のサルの森でのことも含めて、強烈な思い出になったことと思います。みなさまの今後のご活躍を遠くからお祈り申し上げます！

Musa and Jamila様
この度はモロッコにお越しいただき、そして弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談のご投稿、高評価いただきまして感謝いたします。
モロッコは主な観光地が北部はシャウエン、北東部にフェズ、南部はサハラ砂漠、アイト・ベン・ハッドゥ、
中央にマラケシュと国内に点在しているため、どうしても移動が多くなってしまいます。
お時間に余裕があれば、カサブランカに前泊してホテルで長時間のフライトの疲れを取ってから、
翌日に周遊ツアーに参加されるともっと体力的に余裕が出てくるかと思います。
モロッコは真っ青な空、雄大な山々、広大な砂漠、豊かな文化遺産など、多くの魅力があふれる国です。
連日の長距離移動で大変でしたが、Wモハメッドさんの案内にご満足いただけたようで何よりです。
また機会がありましたら、モロッコにてお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

yuki様
この度はモロッコへお越しいただき、そしてMARRAKECH DREAMをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて体験談をご投稿いただき、ご感想をお寄せくださったことに心から感謝いたします。
弊社のドライバーとガイドがお客様の同意を得ずに土産店にご案内いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ドライバーとガイドへ温かいお言葉をいただき恐れ入ります。
ツアーでの移動の際は、トイレ休憩スポットがお土産屋さん併設のレストラン・カフェであるため立ち寄りますが、
購入は義務ではございませんのでどうぞご安心ください。
レストランにつきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後のお客様のためにもご満足いただけるツアーにすべく精進して参りますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

KUZU様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
オプション選択がお役に立てたようで何よりです。またモハさんやスタッフの対応にご満足いただけたということで、
大変うれしく、励みになります。
今後とも更なるサービス向上を目指し、お客様にお喜びいただけるよう努めてまいります。
寒い時期でのご旅行、お疲れ様でございます。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。