ガイドと運転手は100%良い!しかし13:00ピックアップとバウチャーに書いてあるのに、来たのは13:50、現地旅行社に電話すると13:40分に迎えに来ると言いながら、全くこなかったので、ホテルの人が心配してまだ待っているの?と言い、わざわざまた電話してくれ、結局来たのが50分、どう思います?旅行初日に?ガイドが現地の旅行会社に問い合わせると、時間が変わった事は日本の会社が自ら連絡するので、現地からは直接お客様に連絡しないでくれと言われたとの事だったと言います。ガイドの予定表には13:50になっていました。ガイドは悪くありません。まだあります!
テーブルマウンテン見た後、下の車集合15:40でした。他の家族が集合場所に来たのは16:30!!、携帯で連絡取れるのだから、他のお客に迷惑かけてるのに何で待ったせているの?私たちはこのオプションで合計100分待つ事になった。他の家族はその為にレストランの予約が間に合わなくなったので都中で中断しました。ヨーロッパのツアーなら、自己責任だから置いて行くのに私たちにとっては不公平なサービスです。お客様を置いて行かないのはきっとこのツアー会社の方針だだと思います。ガイドがオフィスに電話していたので。オフィス側は待たされる側に気持ちはわからないと思いますが、私達は12時間位上飛行機に乗った後こんな仕打ちです。本当に疲れました。ガイドはオフィスとお客の間でかわいそうだと思いますが、もっと私達のがかわいそうです。この現地ツアー会社は本当おすすめしません。100分待つ事を思えば、他の会社はたくさんあります。他をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/21 |
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[はい]
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強風の影響でテーブルマウンテンでのケーブルカーには乗れませんでしたが、その代わりに市内が一望できるビューポイントに連れて行ってもらったり、治安が良くなく個人ではいけないような場所にも連れて行ってもらいました。ガイドさんの歴史的背景などに関する説明もとても丁寧で、ツアーに参加してよかったと思いました。また、ホテルあてに参加確認のFAXを送ってくれたり当日迎えの時間が10分くらい遅れたのですがホテルのフロントあてに電話をもらったりととても丁寧な対応をしてもらい、信頼のおけるツアー会社だと感じました。
(事前にチケットを買うよう連絡が来ますが、当日乗れないこともあると思い買いませんでした。オンラインでも買えるので当日判断でよいかと思います)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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初めてのケープタウン。滞在時間も限られていたので、ツアーに参加しました。とても丁寧なガイドさんで、見どころを効率的に回ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/06 |
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[はい]
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残念ながら天気が悪くテーブルマウンテンには登れませんでしたが、ケープタウンの雰囲気は良くわかりました。翌日からレンタカーで観光するため、道路状況その他のチェックも目的としていましたがそれも達成できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/06/30 |
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[はい]
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午前中は、強風で止まっていたケーブルカーでしたが、午後に動きはじめたので、並ばずにチケットを購入できました。
街中も案内してもらえるので、短時間でケープタウンを知るには最適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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ケープタウンを1日で観光したかったため、テーブルマウンテンと喜望峰がセットになっているツアーを選びました。
ツアースケジュールは参考程度に考えるほうがいいと思います。
行くと思っていたところに当然のように連れて行かれなかったりした反面、オーダーすれば予定にないところでも嫌な顔せず連れていってくれたりしました。
外したくないポイントがあれば、車に乗り込んだ時に伝えるといいと思います。私自身、英語は苦手ですが、ガイドブックを片手に手指しで伝わりました。
ピックアップは15分遅れでした。
自分のペースで観光できたので、全体的にとても充実していました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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一日でケープタウンの主要な観光スポットを回ることができてとても良かったです。ドライバーの方の話はとても楽しくて、有意義な時間をすごすことができました。ありがとうございました。おすすめのツアーです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/03 |
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[はい]
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ピックアップの8時になってもガイドが迎えに来なくて電話をしても言葉が通じない。ホテルのコンシェルジュにヘルプをお願いするとツアー会社に電話をかけてくれ、その後ドライバーにコンタクトを取ってくれ1時間遅れるとのこと。
仕方ないので待っていたら9時頃ガイドが到着!コンシェルジュが私以上に怒ってました。
でもガイドさんは結構真面目な方で喋り過ぎずに適度な会話で英語力の弱い私には丁度良い感じでした。
全てこちらのペースに合わせてくれるので、興味のある場所は長めの滞在、そうでない場所は短めの滞在等、自由度満点尚且つテーブルマウンテン、喜望峰、ケープポイント、ペンギンコロニー等主要な所は全て回ってくれ手抜きも感じられなかったので良かったです。
英語力の弱い方はプライベートツアーがおススメです。
タケタケ様
この度はご利用頂きまして有難うございます。
また当日はドライバーガイドのお迎えが大幅に遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。ガイド会社に確認致しましたところ、事故渋滞に遭ってしまいお迎えが遅れてしまったとのことです。
そういった場合はガイド側から速やかに連絡を取るように再度徹底するよう注意をさせて頂きました。
ツアー開始後はお客様にご満足いただけるサービスを提供できましたようで、その点もガイド会社に伝えさせて頂きました。温かい、そして寛大なお言葉どうも有難うございました。
Y. Inoue
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/01 |
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[はい]
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コース
・テーブルマウンテン(荒天により中止)
・ハウトベイ
・ケープポイント及び喜望峰
・昼食
・ボウルダーズビーチ
感想
荒天のため、テーブルマウンテンは中止となったが、7日間有効のチケットであったため、翌日に観光できました。ガイドさんから、当日何かあったら電話するようにとのアドバイスももらい、心強かったです。
スケジュールが早まってしまい、昼食も予定よりも早かったが、レストランに掛け合ってくれ、ゆっくりといただけました。ただ、味はあまりおいしくありません。
買物したいと言えばスーパーに寄ってくれる、(行程終了後)他に行きたいとこあるかと聞いてくれるなど、親切なガイドさんでよかったです(実際は疲れたのでホテルに戻りましたが)。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/26 |
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[はい]
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ガイドさんの車を国立公園の前で降り、チケットを渡されて「見終わったら携帯に電話して」のようなスタイルなので、ツアーというより運転手付きの車を頼んだ感じです。
でも、自分のペースでゆっくり見学できて満足です。
テーブルマウンテンもボルダーズビーチものんびりできました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/22 |
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英語ガイドの方とマンツーマンでした。
私は英語を話せなくて
一日中一緒で大丈夫かなぁ〜、と思ってましたが
会話がなくてもキレイな景色を見てたら
特に問題はありませんでした 笑
途中でアシカ?がたくさんいる島に寄ったり
野生のダチョウが普通にいたり、と刺激的でした。
一番のメイン、喜望峰もばっちり見えて
感動でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/20 |
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ケープタウン観光を効率的に回れます。
限られた時間を有効に使えて良かったと思います。
ケープポイントから希望峰までトレッキングしたら、とガイドさんに勧められましたがこれが大正解でした。ほぼ全ての観光客は車で移動しているので、誰もいない素晴らしい景色の中、素敵な時間を過ごせました。
お世話になりました。
この度はご利用いただきまして有難うございます。
ガイドと相談しながらお時間をよりフレキシブルにご利用いただけるのがプライベートチャーターの醍醐味ですが、楽しいお時間を過ごして頂けました様で何よりです。
また南アを訪問していただけますことを心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/01/31 |
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テーブルマウンテン、喜望峰、ペンギンのコローなどの名所を1日で回れる効率のいいツアー。昼食のロブスターも美味しく、時間を有効に使いたい人におすすめ。テーブルマウンテンはロープウェイで上まで行け、ケープ岬もケーブルカーで灯台まで行くことができた。専用車で回るので、移動も楽だった。ガイドの英語による説明もわかりやすかった。時間がない人にはうってつけのツアーである。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/01 |
1
人が参考になったと言っています。
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催行会社からのコメント
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ケープタウン/テーブルマウンテン (ケープタウン発) | 南アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
南アフリカで最も古く、最も魅力に溢れる都市ケープタウン。街を見守るテーブルマウンテンと、活気溢れる美しい町並みを歩きましょう。
<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿を受け現地催行会社に確認しましたところ、当日は他のホテルへのピックアップも複数箇所あり予定よりも少し遅れていたとのこと、また更に道路が渋滞していたことから遅れが大きくなってしまったようでございます。催行会社からホテルには前日に他のホテルへの送迎との兼ね合いもあり、バウチャー記載のピックアップ時間よりも時間が遅れる旨は伝えていたようですが、ホテル担当者とのやりとりの中で何らかの行き違いが発生し、お客様にはその旨伝わっていなかったようでございます。
また更にツアー中も長いお時間お待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。こちらも確認しましたところ、ガイドは再集合のお時間は16:00過ぎをご案内していたようでございます。しかしながら、ご参加当日はケーブルカーが非常に混雑しており、ご一緒にご参加されていたご家族が降りてくるまでに予定よりもお時間がかかってしまったとのことで30分程お待ちいただくことになってしまったようでございます。
これを受け、現地催行会社には今後このような状況が発生した場合には、現地にてご納得いただけるような説明とサービスを行うよう改善を依頼しております。
重ねまして今回は貴重なご滞在中に長いお時間お待ちいただくこととなってしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス