車の中での謎の待機時間があった。
投稿者: さちみん, 2023/11/29まず飛行機に預け荷物がなかったので、到着ロビーにすぐに行くことができたが、ドライバーの到着まで30分待った。これは待ち合わせ時間が飛行機到着時刻から30分後となっていたため、仕方ないが、事前に預け荷物はないと伝えていたのでもう少し早くドライバーが来るのでは？と思ったので、不安になりながらの待ち時間だった。ドライバーさんと会えたあと、車まで案内されたが、一番遠くに駐車されいて荷物を持って歩くのが少し大変だった。大きなスーツケースがあったらかなり大変かも。ドライバーさんは英語が話せないので、ジェスチャーで車の中で待つように言われ、15分ほど待たされたが何故待つのかが分から
ず疲れていて早くホテルに行きたいし、不安が募る時間だった。その後はちゃんとホテルまで送迎してくれた。予約確認で日本人スタッフの方にチュニジアの情報など聞けたのは良かった。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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安心な送迎
投稿者: Bee, 2019/11/23治安も不安な場所でしたので空港どんな感じかな？
と思っていたのですがすぐに会えました。
ここまでだったら普通だったのですが
そのあとベルトラの担当者の方から
お電話でちゃんとドライバーに会えたかの確認やいろいろな情報を教えてもらえたのでとてもよかったです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
コメントいただきましてありがとうございます。
チュニジアで安心してご利用いただけるよう、なるべくドライバーを通じて挨拶を行うようにしております。
ご満足いただきまして大変うれしく存じます。
またのチュニジアのご利用の機会がありましたら、是非ご利用いただきましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
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[はい]
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安心でした
投稿者: 山ちゃん, 2019/07/07テロでホテル前の交通規制が有りましたが、ホテルロビーに時間通りに来ていただけました。前々日にオプショナルツアーでお願いしたドライバーさんと同じ方だったので安心でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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[はい]
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この度はご利用誠にありがとうございました。
預け荷物がない事をうかがっていたにもかかわらず、空港で待たせてしまったこと大変失礼いたしました。
到着時間通りに空港に行くように指示をしていたのですが、いつもの感覚で空港に向かってしまったようで、大変申し訳ございません。
車内での待機につきましては、駐車料金の精算をしていたかとは存じます。
ただ、15分は少々長すぎるために、精算機が混んでいたか小銭がなかったのかもしれません。
こちらもドライバーの確認の上、今後そのような事内容に指導させていただきます。
色々と不信感をもたせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように業務改善を行わせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。