プノンペン市内貸切チャーター 選べるセダン or バン orトヨタアルファード<1~6名/日本語ガイド選択可/プノンペン発>の参加体験談 | プノンペンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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プノンペン市内貸切チャーター 選べるセダン or バン orトヨタアルファード<1~6名/日本語ガイド選択可/プノンペン発>

参加者の評価

3.10 3.10 / 5

体験談数

10
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よかったです

投稿者: よかったです, 2019/10/10

ガイドなしでお願いしました。運転手さんとの会話がどの程度成り立つのか不安なところもありましたが、当日のスケジュール概要を予め旅行会社に提示することで現地の日本人スタッフがフォローしてくますので、運転手さんとの細かな意思疎通は必要ありませんでした。訪問場所毎のピックアップなども運転手さんの携帯に電話することで何の問題もなし。非常にスムースかつ効率的な観光ができました。

  • 国立博物館

  • 国立博物館

催行会社からのコメント

よかったです様

この度はVELTRAより弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
プノンペン観光を楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/09/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアー会社の対応にがっかり。

投稿者: サトパパ, 2019/08/19

最終日だったので空港への送迎込みで利用しました。ガイドさんには市内の主な観光地とキリングフィールドを案内していただき、とても詳しく説明して頂いたので勉強になりました。
しかし、ツアー会社の対応にはがっかりです。前日に8時のピックアップを10時に変更依頼をしましたが、ガイドさんが8時に迎えに来てしまい、大慌てで支度をし、出発いたしました。ツアー会社にLINEで連絡をしても返信はなく、返信は帰国後で、ガイドには時間変更を伝えたとのこと。ガイドによく指導しておくと全てガイドさんのせいにしていることに、とても不快感を覚えました。結局、10時間のツアーが7時間になってしまい、返金を求めたいくらいです。

催行会社からのコメント

藤田様

この度は弊社のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

LINEでのご対応の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ガイドとのコミュニケーションが上手くできておらず、結果的に藤田様へご不便をお掛けしてしまったことは弊社の責任でもあります。

完全なる他責と捉えてしまうお返事をしてしまい、藤田様に多大なる不快感を与えてしまいました。
今後は私共のお客様に対するご対応を改善してまいります。

本来は直接お会いして謝罪をするべきでしたが、口コミでのご返信となってしまい誠に申し訳ございません。
この度は藤田様を不快にさせてしまうご対応をしてしまいお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語が分かりづらかった。

投稿者: やのせつ, 2019/08/04

1日日本語ガイド付きで今回お願いしました。
とても親切で優しいガイドさんでしたが、観光場所での説明が分かりづらく、しっかりと耳を傾けて聞かないとお話される意味が分かりませんでした。一日中そんな感じだったので少しがっかりでした。

催行会社からのコメント

やのせつ様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ございません。
数あるツアーの中から弊社ツアーをお選び頂き大変嬉しく思います。

担当ガイドの日本語が分かりづらかったとの事、大変申し訳ございませんでした。がっかりさせてしまい非常に残念に思います。今後は、日本語レベルの高いガイドをお手配させて頂くように努力させて頂きます。

カンボジアは、まだまだ魅力いっぱいですのでまた遊びに来て頂けましたら幸いです。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足!

投稿者: waniwani, 2019/03/07

歴史に詳しいガイドさんを、とダメもとでお願いしていたのですが、本当に詳しく説明してもらえて、翌日の観光も深いものになりました。
sok sophonさん、どうもありがとう!!
ドライバーさんとも最後にまさかの韓国語でご挨拶できて嬉しかったです。

余談ですが、翌日電車で空港に向かおうと、sophonさんのアドバイス通り早めに駅に行き、空港行きのチケットを買って待っていたのですが、駅のスタッフの手違いでカンポット行きの電車に乗せられてしまい、飛行機間に合わずにカンポット1日観光がおまけに付きました…

バンコクのホテルやツアーのキャンセル料の損害が出ましたが、初めてのカンボジアは忘れられない旅になりました。

  • まさかのカンポット行き

催行会社からのコメント

waniwani様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車チャーターツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので本人に伝えさせていただきますね。

電車の件では、大変なご苦労でしたね。カンボジアの電車は昨年から本格稼働していますが、
今回のケースのように切符を確認せずに案内したりと、インフラとしては不十分な面が多いです。

これもいつか思い出になれば幸いです。

これに懲りず、ぜひまたいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/02/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

少々疑問・・・

投稿者: 匿名希望, 2018/03/20

クロマーツアーズから派遣された女性のガイドさんが案内してくれました。
「えっ?」と思うことが数点あったので、書きます。

1:客のプライベートに踏み込むときには細心の周囲を払ってほしい。
→「結婚して何年も経つのに、どうして子供がいないの?」なんて、余計なお世話です。
東南アジアの人々が、わりと若くして家族を成すことや、大家族をつくる傾向があることはこちらも承知しています。
でも、こういう質問は近年の日本人にするべき質問ではないです。
ガイドさん自身が、「日本のNGOの支援で日本語を勉強した。日本の国立大学で学ぶカンボジア人学生の通訳も務めたことがある」と誇らしげに語っていた割には、日本の事情をご存じないのですね。

2:客の目の前でキックバックをもらうのはどうなの?
→ロシアンマーケットで買い物をしたときのこと。
私が買い物を終えて次の店に行こうとすると、ガイドさんがワンテンポ遅れて私についてきます。
なぜかと思って見てみると、お店で「キックバック」すなわちおまけをもらっていたのです。
「キックバック」とは言っても、小さいポーチやバッジで、日本円で換算したら大した金額ではないし、
カンボジアは最近まで政情不安だったので、人々が少しでもいい生活をしたいと思っていることは承知しています。
でも、それは裏でやるべきことではないですか?

3:こちらのリクエストに(危険な場所でない限り)きちんと応えてほしい。
→私は地元のスーパーに行くことを希望しました。現地の人の生活が見たいからです。
ところが、ガイドさんがあまり勧めるので、イオンモールプノンペンに行くことになりました。
結果的には、友達への素敵なお土産が手に入ったので、そこは良かったです。
しかし、イオンモールは日本にもありますし、正直あまり「カンボジアらしさ」を感じることはできませんでした。

今まで、シンガポール、マレーシア、ベトナム、ミャンマー、タイ、ラオスを旅行してきて、色々なガイドさんにお世話になってきました。
でも、今回の女性ガイドさんは、(日本語がとても流暢で、それは素晴らしい長所だと思うのですが)私にとっては「?」がたくさんついてしまう方でした。

次はクロマーツアーズは避けたいと思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

カンボジア旅行を楽しみにしておられたのに、ガイドの言動で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当ガイドには常にお客様の目線で考え、お客様の要望を第一に考えて行動できるよう指導させていただきます。

今後、このようなことがないようガイド教育に一層力を入れ、
お客様に満足して頂けるようなサービスを提供していきたい所存です。

貴重なご意見ありがとうございました。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵な親子

投稿者: billevans, 2018/01/08

ガイド、ドライバーは親子で二人とも日本語ができました。人柄も非常に良く、こちらの要望にも迅速に応えてくださいました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

1時間半遅刻、、、

投稿者: 20170309利用, 2017/03/11

集合時刻8時のところ、15分以上来ないので規定通り事務所(日本語対応)に電話すると、すぐ確認とのこと。その後1時間待って9時にもうすぐとの連絡。さらに30分待った末にようやく到着。
このせいで予定のトゥールスレンには行けず、キリングフィールドのみで空港に送られました。
この場合の返金規定はないのでしょうか?
4時間のツアーで1.5時間遅刻で正規料金はないと思いますが。対応お願いします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

映画のような一日。

投稿者: たにあき, 2017/03/11

トゥールスレン、キリングフィールドを訪ねるために利用しました。
日本語ガイドさんはカンボジアの方でした。
滞在時間は僅か9時間でしたが、涙が止まらないくらい感動的な時間を過ごす事ができました。
歴史、文化、街の表と裏、経済発展までの道のり、そしてガイドさんの体験談など、たくさんの事をお話してくれました。
おいしいレストランに連れて行ってくれたり、イオンプノンペンや王宮を一緒に歩いたり。
家族のように接してくれた緩やかな時間は、私の宝物になりました。
多分、三日も一緒にいたら別れで号泣しちゃいますね。

催行会社からのコメント

たにあき 様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
カンボジア人はとても穏やかで人をもてなすのが大好きな性格です。
ガイドもたにあき様と一緒に観光ができて楽しかったのではないかと思います。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
 
クロマーツアーズ スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めて訪れるなら。

投稿者: ガイチ, 2017/01/06

色々なツアーがあり迷いましたが、初めて行くカンボジアなので、このツアーを申し込みました。
単に観光地の説明だけでなくカンボジアの歴史や風土や人々の生活の話がきけてカンボジアをより身近に感じることが出来ました。
王宮→シルバーパゴダ→国立博物館→ワットプノンセントラルマーケット→昼食→独立記念塔→トゥールスレン博物館→キリングフィールド

  • シルバーパゴダ内ノロダム王の騎馬像

  • 国立博物館

  • 王宮入り口から見た

  • 国立博物館ガルーダ像

  • 王宮

  • ワットプノン

  • エビのカレー

  • エビスープ

  • エビの胡椒炒め

  • 独立記念塔

  • トゥールスレン博物館

  • キリングフィールド

催行会社からのコメント

ガイチ 様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

好きなところを好きなペースで観光できるのがチャータープランの魅力ですよね!
素敵なお写真もたくさんありがとうございます。
プノンペン観光はシェムリアップ観光に比べると写真の投稿が少ないので
プノンペン観光を考えていらっしゃる方にはとても参考になると思います!

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
 
クロマーツアーズ スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念でした

投稿者: MA1, 2016/10/13

三日間のガイドさんをお願いし、三人目の方でした。博物館でのおつりはなぜか後で返すと言われ、終了してからもこちらが言い出さないと返さなかったり、あと1時間でどこをまわれるか聞くと昨日観光しているならどこもないと言われ早く切り上げられました。提案はもちろんですが、百歩譲って後半行った施設が早く閉まるのがわかっているならそちらを先に回す等できたはずです。早く切り上げたいのが伝わりました。お金の件も含め本当に不快で早く別れたかったのでよかったですが。お金を盗むことは犯罪です。あと二人のガイドさんはとても一生懸命でよかったので非常に残念です。

催行会社からのコメント

MA1 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

楽しいご旅行中に、ガイドの言動で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

時間を早く切り上げたことやおつりの返金について、担当ガイドと再確認させて頂きました。

ツアーの時間等状況に合わせて、適切に観光場所をご案内できるようにしていくとともに、お客様からお預かり致しました料金のおつり等は、必ず責任を持ってすぐにお返しするよう、厳重注意させて頂きました。

今後、このようなことがないようガイド教育に一層力を入れていきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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