便利です

投稿者: チビざる, 2019/05/03

運転手さんを見つけるのは予想よりは簡単で、非常に便利でした。 悩む必要無いので、値段以上に有難いです

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズ

投稿者: Taka4, 2019/05/03

予定の時間前からドライバーさんがロビーで待って頂いており、ターミナルの確認もあって安心して乗ることが出来ました。市中でタクシーに乗ろうとしたらメーターは使えないし、最初言った価格を上げようとして、嫌な思いをして降りたことがあり、事前予約は非常に安心出来ました。

催行会社からのコメント

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

飛行機の出発遅れ

投稿者: Taka4, 2019/04/30

羽田からの出発が、6時間遅延と決まり、一報を入れたところ、快く待って頂けるとの事で、安心しました。日本語での対応も有り難いです。
深夜の到着にもかかわらず、無事ホテルまで送って貰えました。ベルトラは、しっかりと体制が整っており、また利用したいです。

催行会社からのコメント

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/04/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ピックアップ時間の遅れ

投稿者: TTT, 2018/11/08

事前の案内ではフライト到着時間に合わせて手配したとのことだが、合流場所にドライバーが来ておらず、緊急連絡先に電話をするはめになった。結局、20分近くも待たされた。

催行会社からのコメント

このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/11/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

連絡取りづらく

投稿者: とくになし, 2018/08/18

飛行機の時間が変更になったため、ピックアップ時間を変更してもらいました。
結果的に変更に対応してもらえたのですが、電話(会社・緊急連絡先の携帯とも)がなかなか繋がらず、不安でした。

催行会社からのコメント

このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

飛行機遅延でも迅速に対応いただきました!

投稿者: YUKA, 2018/08/17

飛行機が遅延し、当初よりも3時間遅れての北京到着。フライト情報を現地でも確認していただいていたようで、到着してもずっと待っていただけました。
車の運転も揺れがなく静かで安全!
空港送迎サービスを頼んでいて本当によかったです。

催行会社からのコメント

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社の送迎サービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

遅刻

投稿者: Cya, 2018/08/16

40分の遅刻でした…
交通事情なのか待ち合わせ時間の変更が伝わっていなかったのかはわかりませんが…
帰りの空港送迎なので遅れるのは怖いです。
私は待ち合わせ時間を早めに変更していたので結果的にはちょうど良い時間に空港に着きましたが…
運転手の方は良い人でした‼️

催行会社からのコメント

このたびは、大変なご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーがホテルをまちがえ、40分もお待たせしてしまいました。
お客様が早めの出発時刻にしていただいておりましたので、事なきを得ましたが、
ぎりぎりの時間に到着する予定でしたら、空港でチェックインできない可能性もございました。
本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、確認体制を見直し、徹底させ、また社員教育にも力を注ぎます。
また、弊社のミスにも関わらず、温かいお言葉も頂戴し、厚く御礼申し上げます。

このたびは、本当に申し訳ございませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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