この度はご利用頂きありがとうございます。
課題とされている「日本語ドライバーさんであってガイドではない」ですが、わがままチャーターには『日本語ガイド付き』(日本語ガイドとドライバーの2名体制)もありますので、観光の仕方等によって使い分けて頂くとよろしいと思います。
お食事のメニュー選択は、写真を見て予想通りの味付けではない事もありますから、難しい事もありますね。お書き頂いているようにドライバーにお申し付けいただければ、メニュー選択のアドバイスもさせて頂いております。
今後ご利用頂く際の参考になさってください。

尚、当日の担当ドライバーは劉ではなく「梁(りょう)」でしたので、念の為付け加えておきます。
息子さんの中国語はお世辞抜きで発音がきれいだと、梁が言っておりました♪思いっきり喜んでください。

またのご利用を頂けることをお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
八達嶺長城 の両坂制覇未達成は不測の事態で残念でしたが、長城に2時間いて8時間でここまで回れるとはお客様にもドライバーにも敢闘賞を贈ります！

でっかい北京へまたお越し頂けることをお待ち致しております。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘いただきました日本語についてですが、ドライバーにお声掛け頂ければ、すぐに日本語通訳に電話連絡を致しておりますので、今後ご利用頂く際には参考になさってください。
またのご利用を頂けることを、心よりお待ち致しております。

上海雑技団　上海馬戯城「ERA 時空の旅」をご覧いただき有難うございます。
今回キャンペーンのカレンダーですが、スタッフがホテルに送付しておりましたが、
スタッフの確認不足で　ご登録いただいていたイニシャルのお名前のままホテルに送付してしまいました。そのため、ホテルではお客様のお名前を確認できず、ホテルに確認したところお客様からもカレンダーについての確認がなかったため、そのまま
保管しておりました。申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようお客様のお名前等きちんと確認しサービス改善に努めてまいりたいと思います。
ショー自体お楽しみいただけて何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
北京の広さと渋滞はなかなかのものですから、計算は難しいものです。
時間調整に自信のない方、帰りのタクシーを拾う自信のない方は、オプションにて往復送迎のご用意もございますので、ご検討頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけなかったご様子、申し訳ございません。

飲茶店到着時がちょうどお昼時でしたので、入店前に食事時は混んでいることもあり通訳等の為お席に着かれるまでの同行が必要かどうかお伺いしたものの不要とのご希望でしたので入り口までご案内させて頂きました。
その後移動したレストランでお食事終了後の短い時間でレストランからかなり距離のある天壇公園と天壇から距離のあるご希望場所までのお送りは時間内ではかなり厳しく、延長も不可能と言うことでしたが、ご提案させて頂いた景山公園にはご満足いただけた様で安心いたしました。

当日担当させていただきましたドライバーは不機嫌と言うことはございませんでしたが、本人も顔つきが良くないのかと気にしており、今後笑顔を絶やさないように注意すると申しております。

私どもでは旅行者向けの割高料金を設定しているレストランやお土産屋などへのご案内は一切致しておりません。お客様よりご指定があればご希望場所へご案内致しておりますし、ご相談があればレストランは市民に人気の高い所やスタッフが見つけた日本人の口に合いそうなお店をご提案いたしております。その為食事時には大変混みあうことも多く、時間をずらしてということもご提案致しております。
またご希望が時間内に収まらない場合には、延長料金は必要になりますがご相談があれば時間延長もできる限り承っております。今後ご利用頂く方は当日様子を見てご相談・ご検討をお願いいたします。

またご利用頂ける事をお待ち致しております。