中国
空港の到着出口付近には他の会社の方もたくさんいらっしゃったのですが、どのドライバーさんも私服でだらしない格好をして同業者の方と盛り上がっていたり待ち疲れていたのか座ってたりと、正直あまり良い雰囲気ではなかったのでまさかこの中から探さないといけないのか…と思いながらドライバーさんたちが持ってる紙を見ながら歩いていたところ、1人だけきちんとカッターシャツを着て「旅悟空」のロゴの入った紙にを持って立ってる方がいらっしゃったので、凄く安心&感激しました(笑)
日本語は話せない方でしたが荷物を持って下さったり宿泊先のホテル名を確認してから出発して下さるなど、サービスがきめ細やかでしたし、終始安全運転でとても快適でした。
次回上海に行く際には是非また利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。
この度は弊社の空港 格安送迎 をご予約いただきありがとうございました。中国の運転手、会社員は全て私服となり、制服やスーツの習慣が日本と比べて薄い為、驚かれることと思います。運転手のサービスにご満足いただき、ありがとうございました。今後ともveltra、旅悟空 をよろしくお願いいたします。
3日間同じガイドさんとドライバーさんを手配して頂けたので、楽しく過ごせました。
ドライバーさんは日本語が話せない方でしたがとても気さくな方でしたし、ガイドの魏さんは明るく、また行きたいお店や買いたいものを伝えただけですぐに調べてその場所へ連れて行って下さったり、少しややこしいお願いにも快く応じてくださったり、些細なことにもすぐに気がついて助けて下さるなど、大変親切で仕事のできる方でした。
また3日目の最後にまとめて実費(高速代など)の精算をしたのですが、口頭による請求だけでなくきちんと全ての領収書を揃えた上で請求して頂けたので、会社としてもとてもしっかりされているんだなと感じました。
今後また旅行する際は是非御社を利用させて頂きたいと思います。3日間、本当にありがとうございました。
この度は弊社のガイド・車チャーターをご予約いただきありがとうございました。またガイド・運転手のサービスにもご満足いただき、楽しんでいただけたようでうれしい限りでございます。写真掲載もいただき、ありがとうございました!今後ともveltra、旅悟空 をよろしくお願いいたします。
中国滞在中にクレジットカード(VISA)が使えないことが多く、何度かに分けてキャッシングをして中国元の現金を用意していました。日本への帰国便に乗る前に幾ら掛かるか分からない中国元の現金を残しておきたくなかったのと、市内でタクシーに乗った際に英語が全く通じず困ったこともあって、北京滞在中に空港送迎を申し込みました。
予約と同時に待ち合わせの詳細や緊急連絡先の案内のメールをいただき、安心感も抜群。当日は待ち合わせ時間の10分前に私の名前が書かれた紙を持ったドライバーさんがホテルのロビーに迎えに来ていただきました。英語は話しませんでしたが、帰国便とターミナルの情報も予めご存知でしたので、安心して北京空港に向かうことができました!
次も是非、事前に手配をお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。予約の流れや運転手のサービスにご満足いただきありがとうございます。また詳細なコメントありがとうございました。今後ともVELTARA,旅悟空をよろしくお願いいたします。
待ち合わせ場所もわかりやすく、車もきれいで、夜便でしたが安心して移動できました。
ホテルの前の道が狭く、車が入りにくく苦労しましたが、同じ北京散歩で予約をしていた翌日のツアー担当の方と情報を共有していただいたようで、翌日の待ち合わせ場所変更はスムーズでした。
慕田峪長城→昼食→頤和園→北京西駅 3人で参加しました。
朝7時半出発でしたが、平日北京は一部で渋滞が始まっていました。ガイドの劉さんは運転も、日本語もとても上手です。観光案内だけにとどまらず、話題が豊富でとても楽しいです。
車が入りにくいホテルに滞在でしたが、前日、同じ会社でお願いした空港送迎ドライバーさんから情報を得ていてくださり、待ち合わせも問題がありませんでした。
当日は、不安定な天気で、山中にある長城は霧の中。スライダーが運行中止になってしまいましたが、雰囲気は楽しめました。荒天の時は、当日でも行先変更可能のようですので、ガイドさんと相談するとよいと思います。
混雑を避けて、頤和園近くで昼食。地の上の生き物で一番おいしいといわれるロバ肉を小さな地元のお店で。メニューのかわいいイラストに負けなければ、五香紛風味に煮込まれたお肉と焼きたてパイ(中国風)のサンド(1個7元くらい)は卵スープといただくと、とてもおいしいです。ヘンなパワーもつくようです。
劉さんかなり迷っていらしたので、ロバ以外の選択肢も、もちろん相談次第だと思います。
頤和園観光後、予約をしてあった高鉄チケットの引き取りに駅へ。広大な駅で、予約不備があったときのことを考えて劉さんに一緒に来ていただくことにしていました。が、駅周囲の大渋滞で予定時間をオーバーしそうに。違法駐車は免許停止もあるようで、ぎりぎりチケット受け取りをしていただきました。本当にありがとうございました。
翌日も、アドバイス通り開門前から故宮に向かい、スムーズに観光ができました。
3人以上なら、8時間チャーターはとてもお得です。(もちろん1人でも内容は充実かと)是非、おすすめです。
大連で入国審査後に表に出たら一目でドライバーさんがわかりました(案内板?が分かり易い)
また、挨拶程度なのでしょうか?日本語も出来ました。
車も衛生的な車で、次回もお願いします。
この度は弊社の 大連 格安空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。 運転手との待ち合わせ、またサービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
待ち合わせ時間に指定ホテルで待っていてもガイドさんが来ず.現地旅行会社に連絡するもなかなか連絡が上手く伝わらず、今回上海到着時の荷物トラブルに続いてまたまた?かなぁと思っていました。ただその後代わりに来ていただいた日本語ガイドさん、旅行会社様に色々気を使って頂き、その後は行きたいところに全て行くことができ、妻もspaの予約までしていただき却って充実した上海旅行となりました。関係者の皆様有難うございます。
この度は弊社の 日本語ガイドと専用車 をご利用いただき、ありがとうございました。 ホテルでの待ちあわせでご心配をおかけしましたことまずお詫び申し上げます。弊社もできる限り、滞在中のお客様のサポートをさせていただければ思い対応させて頂きましたが、最終的にご満足いただけたようでうれしい限りでございます。今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
到着出口を出ましたら、正面に自分の名前が書いてある
紙を持ってる方がいらっしゃいましたので、ジェスチャーで私です!と伝えた所わかって下さり、すんなり合流出来ました。すぐにスーツケースを持って下さり、念の為予約確認書を見せて名前を英語で名乗りました。
近くの駐車場まで歩いて行って、車を出して来てくれてすぐ乗車出来ました。エアコンが効いていて涼しくて良かったです。
車の中で会話は特にありませんでしたが、ミュージックをかけていたので心地よく乗車出来ました♪
ありがとうございました♪
22分でトイストーリーホテルに到着しました。
伝票にサインをして、トランクから荷物を出していただき感じが良かったです!
ひとつ ドライバーさんが、エージェントをMKタクシーからの依頼と勘違いされていて、アイフォーンで日本語にて、現金で支払いますか?と訪ねて来たのでバウチャーを見せましたが、理解して貰えずドライバーさんは、
会社に確認の電話を入れてました!
私が電話に変わり日本語で話す方が出られたので、
私が予約したのは、ベルトラ アランワンでクレジットカード決済 済みですと伝え、ドライバーさんに電話を代わり中国で話をして理解して貰え、アイムソーリーと謝ってくれました。
改善案事前にエージェントと支払済みかどうかも、ドライバーさんに情報が行ってるとスムーズだと思います!
又利用させていただきます。
ありがとうございました。
この度は弊社の 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございました。 運転手が、他社の送迎と勘違いをし、大変失礼いたしました。ご意見を拝見する限り、それ以外はご満足いただけたようでございますので、今後ご指摘いただいた点も改善していければと思っております。今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
指定時間にホテル内ロータリーに車を探しに行った所車のダッシュボードに自分の名前が書いてある黒い車を発見したので、自分から歩みより、私ですとジェスチャーで示しました。ドライバーさんも気が付いて下さり、荷物をトランクに入れてくれました。念の為こちらからバウチャーを見せました。
車の中はミュージックはなかったです。
冷房が効いていて涼しくて眠くなりました。
ドライバーさんも眠そうでしたので、車の中は、
ミュージックかけて走行された方が良いと思います!
空港に到着して伝票にサインをしてドアを開けて貰えました。ありがとうございました。
この度は弊社の 空港送迎車 をご利用いただき、ありがとうございました。 車内では音楽や携帯を使用しないよう車両会社が指導しているため、ご意見お伝えさせて頂きます。(ただ音楽というと、個人の好みで中華ディスコ風の音楽を大音量でかけるなども発生するかと思われ、そのあたりも管理が難しい為、音楽をかけない形で管理しているようです)今後とも veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
子供が二人とも女児のため女性ガイドさんをリクエストしました。
リクエストどおりに対応していただき、充実した観光ができました。
ありがとうございました。
この度は弊社の上海乗り継ぎ トランジット観光をご利用いただきありがとうございました。内容にもご満足いただけたらようでうれしい限りでございます。引き続き、veltra 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
家族2人で往復申し込みました!
片道約4千円でカンカン照りの暑い中、送っていただいて本っ当〜に感謝です!!
行きに1時間の遅れがありましたが律儀に待って頂いてて申し訳なかったです。
ただ帰りの際にドライバーの方から10元請求されました
同じ道のりでたったの10元ではありましたが行きには無かったので????て感じでした。
ちょっと慌てたので、サイトの方に書いて下さると助かったかも(*^_^*)
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当日の担当は新人ドライバーであり、高速料金として10元請求してしまったようです。今後はこのような事が起こらないよう、車両会社と情報共有をし、教育の徹底に努めます。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願い致します。
指定場所はホテルロビーでしたが、初めて利用で少し不安でしたので、指定時間に外に出て行きました。
それらしき人がスマホで、利用者の確認を近くの人に訪ねていたので、スマホ画面を見せていただき私の名前が表示されてたので、私ですと名乗り出ました。
安全運転で安心して利用出来ました。
ありがとうございました。
この度は弊社の 格安 空港 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。運転手の運転にご満足いただいたようでうれしい限りでございます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
浦東空港から上海市内のホテルに往復送迎で使いましたが、大変満足しました。
特に帰りのドライバーさんは、待ち合わせ場所になっているホテルのフロントに
、自分が15分前に行ったら既に待っていました。ドライバーさんの対応も良く、
車も凄く綺麗で車内も高級感がある車でした。以前、ソウルに行った時も同じ
サービスを利用しましたが、韓国人ドライバーは私のスーツケースを持とうとせず、
客である私に運ばせました。中国人は本当に変わってきていて、サービス業という
ものを理解してきたようです。また、上海に行くときは絶対に利用させていただきます。
この度は弊社の 格安 空港 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。運転手のサービス、車両にもご満足いただいたようでうれしい限りでございます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
虹橋空港は東浦空港より小さいので、出口でのお出迎えもわかりやすくすぐお迎えの方に会う事が出来ました。
運転の仕方も安全運転で、安心して利用出来ました。
初めての訪問地で迎えの方が来てくれますと嬉しいです。
お水のサービスもいつも気がきいていてありがたいです。
ありがとうございました。
この度は弊社の 格安 空港 送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。運転手のサービス、車両にもご満足いただいたようでうれしい限りでございます。コメントから察するに1★ではなく、もう少し上の★を付けて頂ければうれしい限りでございます。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
浦東空港から上海ディズニーのトイストーリーホテルまで利用しました。とても感じのいい運転手さんで、車も綺麗でした。帰りはホテルからタクシーを呼んでもらったのですが、スマホのマップで見ていると大きく遠回りされ、スマホの画面を見せながらクレームをいい、なんとか適正価格にしてもらいましたが、気分が悪かったです。次回は往復とも送迎利用します!
この度は弊社の格安 専用車 空港送迎をご利用頂き、ありがとうございました。運転手のサービス、車両にもご満足いただけたようでうれしい限りです。タクシーのサービスが安定しない中国ですので、次回は往復ご利用いただけましたら幸いです!今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします
森ビルでの昼食、クルーズ、のみ希望、時間があればお勧めをガイドさんに相談、の予定で予約しました。空港での待ち合わせ、上記要望、全て完璧に対応頂きました。6時間という制約にもある程度柔軟に対応頂きました。
この度は 弊社の トランジット 乗り継ぎ観光6時間 をご利用いただきありがとうごございました。ガイドのサービスにご満足いただけたようでうれしい限りです。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
車もきれいな高級車で、運転手も丁寧でした。ただ、運転手が英語もしゃべれないので、中国語が必須になると思います。
予約時間より30分以上遅れていたのですが、お迎えの方はちゃんと待って頂いておりました。
劉さんは日本語が流暢で、北京の観光情報や面白い話を沢山して頂き、ホテルまでは退屈しないであっという間に着きました。また北京を訪れる際は劉さんにお願いしたいと思います。
いつものように快適でした。空港からホテルの移動には、いつも利用しています。海外での空港からホテルへの移動には最適ですね。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。内容にご満足いただけたようでうれしい限りです。また快適な移動だったようでうれしい限りです。今後とも VELTRA 旅悟空をよろしくお願いいたします。
外灘や豫園や新天地など上海を代表する観光地を時間をかけて回れて、充実した時間を過ごすことができました。 昼食は鼎泰豐ではありませんでしたが、1900年創業の老舗饅頭店とのことで十分満足いくおいしいお店でした。(少々お高いそうですが・・・) 好天にも恵まれオープントップバスは最高に気持ちよかったです。
上海浦東空港からホテルまでの送迎をお願いしました。 空港では待ち合わせ場所を3往復しましたが結局会うことができず、事務所に連絡してようやく会えました。 待ち合わせ場所は、出口付近と言うことではなく、もう少し具体的な目印を決めておいた方が良いかもしれませんね。 空港では地下鉄やバスに乗るのに便利な交通系カードを買いたいと急なお願いをしましたが、気持ちよく案内してくれてたいへん助かりました。 ホテルまではとてもきれいにされた車で快適に移動できました。 ありがとうございました。 機会がありましたらまたお願いします。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。空港での合流地点のアドバイスありがとうございます。また運転手の対応、車両にもご満足いただきありがとうございます。今後とも VELTRA 旅悟空をよろしくお願いいたします。
北京最終日、フライト時間までの間、ホテル→北京観光→空港 のルートで効率よく滞在できました。美味しい餃子のお店も紹介いただき、大満足でした!
今回20名ほどでチャーターバスを利用。予約に際し心配でした(時間、待ち合わせ場所、言葉)がそんな心配はゼロ。ドライバーは無愛想(笑顔なし)でしたが、言葉をかけると一生懸命に何かを伝えようとしたり、紙に書いたりしてくれました。行き先を地図とガイドブックで指示したら予定より早く(多分、近道)到着できました。また、途中雨が降ってきたのですが、濡れないような場所に停車してくれたりと相当気を使ってくれました。笑顔がないけど一生懸命にやってくれました。あ・り・が・と・う!!
当日は、朝7:00にホテルのロビーから出発して万里の長城→北京市内の鳥の巣スタジアム付近でランチ→頤和園というコースでした。
とても日本語の堪能なガイドさんだったので、観光地自体の説明だけでなく、北京のいろいろな諸情報についても教えてもらえ、非常に有意義でした。移動時間自体が結構かかるため、頤和園も全体を回ることができず、個人的には延長してもよかったかなと思いました。
当日、当初の予定より早く迎えに来てほしいと思いご連絡したところ
すぐに連絡がつながり対応いただけました。
おかげで空港に早くついてゆっくりして帰国することができました。
親切なご対応ありがとうございます。
この度は弊社の 上海 格安空港送迎をご利用頂き、ありがとうございました。サービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
道路状態があまりよくなくバス等では酔ってしまいがちでしたが
ドライバーの方の運転がうまく、また少し日本語を話せることもあり
とても気分よく空港へ到着できました。
この度は弊社の 上海 格安空港送迎をご利用頂き、ありがとうございました。運転手の運転、サービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
2日間、ベルトラさんで予約しました。
すると、ちゃんと2日間同じガイドさんで
手配いただけて、また、この方がすごく良かったので大満足です。
やっぱり現地の車はどこにいってもベルトラさんが
1番安い上、細かい相談もメールベースでできるのですごく便利です。
この度は弊社の ガイド+専用車チャーターをご利用頂き、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
お昼かスタートでしたが
昼食がコンビニよりまずいとこほに連れていかれた上にすごく高かった。
さらに何かと急かされたりうっとうしい。
終了時間も1時間勘違いしていて、食事の後
ホテルへの送迎をなしにされそうになり
だいたい現地で延長とかできるぐらいのものだ思っていたが早く終わりたいという雰囲気が伝わってきて2度と同じガイドには頼みたくないと思った。
この度は弊社のガイド+車両のご利用を頂き、ありがとうございました。日本からのお客様が豫園内のレストランが好きな方が多く、ご紹介させていただいたのですが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。また終了時間を1時間勘違いしており、ご不快な気分を与えましたこと、お詫び申し上げます。担当ガイドには指導し、お客様の要望をうまくお伺いし、それにあったレストランをご紹介できるよう、教育に再度努める所存です。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
初めての上海で大事なクライアントの現地での移動にとお願いしました。
ガイドさんのお人柄すごくよく、日本語も上手な上にきめ細かい心遣いで
クライアントも大満足でした。
この度は弊社の ガイド+専用車をご利用頂き、ありがとうございました。ガイドの人柄、日本語レベルにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
万里の長城と天安門に行ってもらいました。ガイドは付けてませんでしたが、行く途中で説明をして下さったり、他にも色々と教えてくださいました。所要時間についても都度教えて頂いたので、スムーズに観光することが出来ました。