中国
一人での北京旅行、3月に利用させていただきました。
結果から言うと、危うくキャンセルになるところでした。
ピックアップ時間は、飛行機が着く時間で、待ってもらえる時間はたったの90分。飛行機を降りて、あっという間に1時間は経ってしまいます。
私は1時間後に待ち合わせ場所に着きましたが、誰もいませんでした。
必死に、名前が書いてある紙を持っている人を見直したり、待ち合わせ場所を何周もしましたが、結局案内係の人が待ち合わせ場所に来たのは、締め切りの時間でした。
それなのに、ドライバーの携帯も会社の電話も繋がらず...私の英語の語学力はそこまでではないですが、最後に案内係の女性に言われた言葉は、『あなた何時についたの?私は1時間前から待ってたわよ』でした。
パリで空港からホテル送迎を利用したときは、もっと待ち合わせ方法がスムーズだったので、とても疲れました。
帰りはホテル迎えだったので、問題なく空港に着きました。
もう少し、改善していただけたらと思います。
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございました。
下記体験談のご投稿についてですが、
当日ご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
通常荷物のピックアップなどの時間を考慮してもフライト到着後、
30分程度で到着ロビーには出てこられるかと思いますが、
荷物の受け取りなどにお時間がかかってしまった場合、
今回のようなケースも発生してしまうことを考慮し、
緊急連絡先の追加記載をし緊急時にもよりスムーズに対応できるよう尽力いたします。
この度の件誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見いただきましたこと、御礼申し上げます。
トラブル無く利用できましたが、請負業者の差なのか、ピックアップ方法が異なりました。前回はピックアップ専門の担当が配車してくれて便利でしたが、今回は駐車場まで歩きました。なかなか難しいてすね。
この度は弊社に空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
この度は、駐車場に駐車して離れられず、向かいの駐車場まで歩いていただくことになり、
申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただける商品、サービス向上につとめてまいりますので、
今後とも veltra、 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
現地業者の振り分けなので仕方ないとは思います。
やはり送迎車にばらつきが有ります。
決して高級車を望んでは居ませんが、もう少し配慮が必要かと思います。
この度は空港送迎車をご利用いただき、ありがとうございます。
車輌にバラツキがあるご指摘、真摯に受け止めます。
弊社も料金設定をし、車輌会社に出来る限り手配可能ななかでいい車輌ということで
依頼しておりますが、お客様のご意見が一番でございますので、今後車輌会社と相談し
改善していく所存です。
これに懲りず、今後とも VELTRA を 何卒よろしくお願いいたします。
運転手は出口で待っていない。
片言の中国語で電話連絡し、約一時間後に何とか合流したが、過去最悪の体験をした。
プラカードの準備も無く、車中で待機するよう指示を受けているとの一点張り。
全く信じられない。このままVELTRAはこの件を無かった事にするのか?
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
中国現地車両会社に確認しましたところ、空港は人が多く、中国電信局の問題にてドライバーからは国際電話ができない為、
ご迷惑お掛けしまして深くお詫び申し上げます。
中国現地車両会社も今後さらなるサービス向上に努めていく所存でございます、
今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
二泊三日の駆け足北京旅行だったので、効率よく行きたいところを回れるよう、中日に万里の長城と頤和園でお願いをしておりました。
日本サポートコースでしたが、運よく大変日本語のお上手な方が来てくださり、様々なアドバイスや中国の話、おまけに車中、ガイドまでしてくださり、お蔭様で本当に楽しい8時間を過ごすことが出来ました。
ホテルのピックアップ時間を6時半と早めにしたのが正解で、渋滞もなく7時40分ごろには八達嶺に到着し、ドライバーさんのアドバイスで降りをロープウェイにしたのも大正解で、11時過ぎには頤和園に入園でき、園内で昼食をとり、ゆっくりと回ることができました。
1時半に頤和園を出て、本来ならホテルに送っていただいた後、自分たちで天安門広場と故宮に行く予定でしたが、故宮は4時までに入らなければならないとのことで、ドライバーさんの機転で天安門広場に降ろし先を変えていただき、チケット売り場や見所の上手な回り方、そして最後、景山公園の展望台に上るといいと教えていただいて、何もかもスムーズで大満足の旅でした。本当に、有難うございました。
この度はご利用頂きありがとうございます。
ドライバーからのご案内で、効率良く動かれたようですね(^^)
お役に立てて、本当に嬉しく思います。
また北京にお越し頂ける事を、心よりお待ちいたしております。
往路使いました。往路とも同じドライバーさんで気遣いが良く、こちらからの質問にも快く答えてもらえました。何の問題もなく親切にして頂きました。
初めての中国で一人旅ということもあり今回お願いしました。
趙さんは日本語も上手、知識も豊富で、移動中は世間話したりもして本当に楽しく過ごすことが出来ました。琉璃廠では書道の筆や墨などを買いました。早速自宅で使って書いてみたいと思っています。北京の旅を思い出しながら書きたいと思います。
それと、おすすめの夕食場所やおすすめのマッサージ店もとても良かったです!夕暮れ時の胡同前海の散歩も雰囲気が良く、印象に残っています。
また北京へ8月頃行けるようでしたら行きたいと思っていますので、その時も趙さんにお願いしたいと思います。
安心で快適な旅をありがとうございました!
この度はご利用頂きありがとうございます。
良い思い出がたくさんできたようで、嬉しく拝見いたしました。
また8月にお越しいただく際には、ご予約時にご指名頂ければ、出来る限り承るように致しておりますので、お申し付けくださいませ。
お待ちいたしております。
空港からいつも往復利用しています。
今回は往復とも日本語を話せる運転手さんでした。
空港から滞在先までは他社より高めですが、いつもきちんとした感じの良い運転手さんときれいな車が来るので安心感があります。
いつもご利用頂きありがとうございます。
繰り返しご利用頂いていること、安心してご利用頂けていることが、弊社北京散歩への信頼と受け止めさせて頂いております。
またご利用頂ける事を、心よりお待ちいたしております。
前回はタクシーを利用しましたが、あまりよろしくなかったので今回は送迎をお願いしました。空港・ホテルでのピックアップも全く問題なく、とても快い送迎でした。また行く機会がある時にはぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
この度は、弊社の 上海 空港送迎 をご利用いただき、ありがとうございました。
送迎内容にもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるアクティビティーをご提供できるよう努力していく所存ですので、
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
知らない国の空港からの移動手段はいろいろと悩みます。
その点、事前に予約決済できるサービスはとても重宝しています。
緊急時に日本語で対応できるのも素晴らしいと思います。
今回は往復送迎を頼みました。少し残念だったのが、どちらの場合もなかなか運転手と会えなかった点です。いい人たちでしたが、慣れていないためか、見つけてくれませんでした。ホテルロビー待ち合わせの約束が、駐車場で待っていたり。
待ち合わせの指導がもう少ししっかりしていれば、完璧と思います。
この度はVeltra/Alan1.net をご利用いただき誠にありがとうございます。
往復共にお待ち合わせがスムーズに行われなかったとの事、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は待ち合わせ場所など、運転手との事前の確認をさらに徹底し、
同じようなことが起きないよう改善していくよう尽力いたします。
大変貴重なました。ご意見誠にありがとうござい
往復利用しました。物腰低く当方の質問にも気さくに答えて頂けて、本当に良かったです。
また機会があれば宜しくお願いします。
色々な業者を使ってきましてが、価格、車、運転手の全てが合格点でした。
珍しいと思います。
また利用します。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。
また価格、車輌、運転手などの面でご満足頂き、ありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう努力して参りますので、
引き続きVELTRA、 旅悟空 を宜しくお願いいたします。
中国語は全然話せないのですが、帰国時なので空港にさえ着いてくれれば良いと中国語しか話せないドライバーさんの送迎が割安なので利用し、何ら問題がありませんでした。 人口が多い中国大都市でスーツケースを持っての移動は体力を消耗しますのでホテル~空港直行は有難いです。 また利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。
運転手は中国語のみとなりますが、日頃より多くの日本籍、外国籍の方を出迎えしておりますので、
ホテルなどへの送迎であれば言葉面での問題はないかと思います。
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
ホテルから空港までお願いしました。
何の心配もなく、送っていただきました。
初めての方には、お勧めです。
経済発展中の中国大都市で公共の交通機関は大混雑、ですからスーツケースを持って公共交通機関を利用するのは想像以上に体力消耗します。 専用車による空港からホテルまで直行の送迎は旅の疲れを増幅させず快適に移動出来ました。
この度は弊社に空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。
またサービスにもご満足いただいたようで大変うれしい限りでございます。
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
いつもは浦東空港からタクシーを利用していましたが、今回は深夜便(22:00着)のため移動手段がタクシーしかなく、並ぶのも嫌だったので申し込みました。
ホテルは古北地区だったのでタクシーで移動しても今だと昼間で200RMB以上、深夜だともっとたくさんかかるので、チャーターで290RMBならかなり安いと思います。
当日は勘違い?で、空港内ですぐに見つけることができなかったのですが、深夜でも緊急連絡先で日本人の方と連絡が取れ、無事に会うことができました。
タクシーと比較すると、まず車が段違いに良かったのと、タクシーは距離で金額が変わるので遠回りされることもよくありますが、こちらは距離は関係なく一律料金なので運転手の方も最短ルートで現地に向かってくれます。
ホテルが浦東地区など、空港から近い人は価格メリットは少ないかもしれませんが、虹橋地区など遠い人にはすごく魅力のある商品だと思います。
もし価格メリットが少ない人でもボラれるんじゃないか?という不安感が無いのは非常にいいと思います。
この度は弊社の空港送迎車をご利用いただき、誠にありがとうございます。
運転手は出口でお名前の書かれた看板をお持ちしてお待ちするよう指導しておりますが、
少し持ち場を離れた際に出てこられてご不安な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
車輌の清潔さ、そしてタクシーと比べ安心いただけるサービスを、リーズナブルな価格でご提供できるよう
引き続き努力して参りますので、今後ともveltra、旅悟空を何卒よろしくお願いいたします。
フロントとのやりとりの時も手伝っていただけたし、チェックインから出国の入口まで、笑顔で、とても丁寧な日本語でしていただけました。
昼過ぎの便で、朝も早かったので助かりました!
この度は弊社の空港送迎 をご予約いただき、ありがとうございました。
またサービスにもご満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。
ありがとうございました。
今後ともVELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
朝ゆっくりしすぎると市内が渋滞するということで、朝7時半出発。
慕田峪長城からスタート。長城だけでほぼ午前中が終了。
昼食にはじゃじゃ麺の美味しい店につれていってもらいました。
午後からは天安門広場。全人代開催中で警備が厳重でしたが、ガイドさんのおかげでスムーズにはいっていくことができました。
あとは故宮の後ろ側にまわって景山公園から故宮をのぞんで終了。
もう少しいろんなところをまわれるかと思ったけど、さすがに北京は広かった。
今度は別な世界遺産をぐるっとまわりたいものです。
胡同(プートン)内のホテルで、送迎してもらったほかのタクシーなどは必ず迷っていたようなところなのに、スムーズに到着してくれました。
環境汚染などで正直あまり北京に良い印象がなかったのですが、運転手さんの温かいホスピタリティのおかげでとても楽しむことができました!北京ダックのおいしいお店も紹介していただき、注文のときも通訳してくださったり、至れり尽くせりで、この日は非常に寒かったのですが大満足の1日になりました!ありがとうございました!!
ガイド兼運転手の方はとっても良心的で、各観光地に入る前に、適切なアドバイスをくれてとっても助かりました。当日、あれこれとプランを変更、追加しても嫌な顔一つせずに対応しれくれ、とても有意義な1日になりました。車も新しく、たばこ臭い、古いなどということはなく、非常に快適でした。ガイドさんにもよるかもしれませが、とってもお勧めです! また利用したいです。
深夜に女ひとりで空港到着だったので、ホテルまでの送迎をお願いしました。一般ドライバーを依頼しましたが、日本語が堪能な方が来てくれました。感じのいい方で、安心してホテルまで行くことができました。どうもありがとうございました。
時間通りで、ちゃんと名前の札をもっていてくれて、すぐにわかりました。道中も静かに送ってもらいました。また利用したいです。
時間通りにきて、空港までの間は、あまり話はありまでんでしたが、ちゃんと仕事してくれました。ありがとうございました。また利用したいです。
初めての中国・上海、日本語はもちろん英語も通じなく、お釣りや料金をごまかされる事もある場合が……。そんな情報もあった為、迷わず送迎を申し込みました。
申し込みの際メールのやり取りで確認し約束通り空港出口でプラカードを持って居てくれたため、直ぐに合流できました。40半ばの男性でしたが日本人と区別出来ないくらいの日本語力で本当に安心しました。日航ホテルは常時日本語の話せる人が居るとありましたが居なく、全く対応した人は通じず、ガイドさんが居なければチェックインも危なかったです。
自信の無い方は安心安全のためおススメします。
この度は、弊社の日本語ガイド+ラグジュアリーワゴンをご利用いただき、ありがとうございました。
また出迎え、ガイドの日本語レベルなどにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に喜ばれるようサービス向上に努めますので、
今後も VELTRA、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
北京動物園が、朝7時半からあいているとわかり、朝いちばんに動物園に行きました。金絲猴を探しに行ったのですが、見つけることができないで、とても残念でした。そこで、パンダを観たいと思い、パンダ館に行きました。パンダも数頭しかいなかったですが、パンダが朝食を食べるところを見ることができました。パンダグッズも買いました。欲を言えば、子どものパンダがいたら、よかったなあと思いました。
次に天壇公園へ行き、記念殿だけでなく、ツアーでは行かない、皇穹宇や圜丘に行くことができました。また、七十二長廊で、将棋やチェンズ、太極拳をして、おられるのも見ることができました。チェンズは、とっても上手でした。
天気も良く、ゆっくり回ることができ、満足のいく半日でした。また、空港に時間通りに着き、チャーターしてよかったです。
空港でのピックアップと同じおじさんが来た。5分くらい遅刻してきたが、これは中国では許容範囲だろう。空港には順調に、フライト時間には丁度良い時間に着いた。
この度は、veltraを通じて広州での空港送迎をご予約いただき、ありがとうございます。
運転手が5分ほど遅刻し、空港でお待ち頂き申し訳ございませんでした。
まずお詫び申し上げます。次回より同じようなことが発生しないように
注意いたします。コメント記載ありがとうございました。
今後ともveltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
初めての広州。バンコクからタイ航空で少し遅れて着いたら、たまたま成田からのJALも着いていたので、ロビーは日本人の出迎えで大勢の人が名前を書いた紙を持って立っていた。何度も見返しても自分の名前は見当たらず、旅行会社に電話したら必ずいるはずとのこと。結局、分かったのは、運転手は遠い駐車場に駐車せず、警備員が長期駐車を取り締まっている空港のの目の前に停車しては、紙を出して、停車しては紙を出してを繰り返していたようだ。客が直ぐに車に乗れる様に気を使ってのことだから憎めない。JACのバンで、言葉は通じないが「気のやさしそうな感じのいいおっさん」という感じの運転手で、自分が中国に着いたということを実感させてくれた。
この度は、弊社の広州空港の出迎え送迎をご予約いただき、ありがとうございます。
運転手もきをつかい、停車位置を考えたところ、反対にご心配をおかけしましたことまずお詫び申し上げます。
以後、事前にご連絡できるようなオペレーションを再考したいと思います。
今後ともveltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
とてもわかりやすく名前の書いた紙を持って待っていてくださったので、到着後すぐにドライバーさんとお会いできて、すぐにホテルに向かうことができました。値段も、日本のツアー会社で送迎をつけるよりもお安く、混載でないのでほかのホテルや免税店を回ることもなく快適でした。
この度は、弊社の ワゴン車送迎をご利用いただき、ありがとうございました。
またサービス、価格にもご満足いただき、弊社としても大変うれしい限りです。
今後とも皆様に喜んでいただけるよう努力してまいりますので、
引き続き veltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
日本語が上手なドライバーさんがホテルまで迎えに来てくださり、こちらが搭乗する飛行機のゲートまでしっかりご案内してくださいました。安全運転で乗り心地がよかったです。またお願いします。
この度は、弊社の ワゴン車送迎をご利用いただき、ありがとうございました。
また運転手のサービスにもご満足いただき、弊社としても大変うれしい限りです。
今後とも皆様に喜んでいただけるよう努力してまいりますので、
引き続き veltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。