満足できるレベルではない
投稿者: 温泉好き, 2019/04/01空港の出口のゲート付近でまっていると思い、いろいろなプラカードをもっている運転手らしき姿を10分ほど探したが、どうしても自分の名前を書いたプラカードがなく、かつ電話を掛けられなかったことから、インフォメーションに行き、北京の旅行社に電話してもらったところ、7分後空港゛らいに30前後の女性ドライバーが表れた。その車は、帰りの車ほど古くはなかったが、トランク内や室内の状況から見て、普段使っている自家乗用車と思われ、いわゆる「白タク」。空港からホテルまで、ドライバーが好きな中国音楽をガンガンかけまくる騒々しいサービス。どうして、VELTRAがこのような業者を手配していいるのか理解できない。今後は、確かな旅行社を通じて手配したい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
全くどうしようもないサービス
投稿者: 温泉好き, 2019/04/01まず、ホテルに迎えに来る時間10:00から5分たっても来ないので、ホテルの従業員に頼んで緊急事の連絡先に電話してもらった。ホテル従業員にはチップを渡すことになった。表れた運転手は、サンダル履きの毛糸の帽子姿の30前後のヤサ男で、車も古くタバコ臭く、ほぼ「白タク」。トラブルあるいは事故があったらどうしようかとヒヤヒヤした。中国の旅行社がウーバーなどで手配したのではないかとも思われ、ベルトラが手配した内容とは到底信じられなかった。ベルトラは依頼業者の質をチェックしていないのでは。ヒルトンホテルのロビーで空港までのタクシーを依頼するほうが、安全で安くついたのではないかと道中悔やまれた。返金を要望したいくらいである。今後は空港手配はベルトラ以外のサービスを考慮したい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズに移動できました
投稿者: はまお, 2019/02/27朝8時過ぎの便だったので、ホテルから空港への移動のため利用しました。朝5時ロビー集合でしたが、少し前に到着されていたようで、ホテルの方にも伝えていたらしく、フロントの方が「ピックアップの人が来てるよ」と教えてくれ、スムーズでした。お世話になり、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテルから空港への送迎
投稿者: 51セレクション, 2018/12/13帰国便の出発が朝8：30と早いので利用しました。ピックアップ時間が朝5：30と早いにも関わらず時間通りに来てくれて助かりました。バウチャーにホテル名が記載されておらず確認しても回答がとんちんかんでしたので不安になりましたが最終的にはVELTRAのアドバイザーから回答が来て安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
このたびは配車会社の不注意で、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
至急弊社お客様へサービス提供の専用車選定とドライバー教育を強化するよう徹底させていただきまして、今後お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。