香港ナイトツアー　摩天楼の絶景に感動！ビクトリアピーク夜景観賞＋ピークトラム乗車＜日本語ガイド／トラム乗車券付き＞の参加体験談 | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度はご利用いただきありがとうございます。
この度はスケジュールが遅れ、次のツアーにあいにくご参加いただけなかったとの事申し訳ございませんでした。
こちらのアクティビティに関わらず、ツアーは交通状況や待ち時間などの事情により止むを得ずスケジュールが遅れる場合がございます。
同日に2つ以上のツアーにご参加される場合、お客様ご自身でスケジュールを管理していただく必要がございます。
稀に2つのツアーの催行会社が同じ場合には、催行会社側が確認する事も出来ますが、催行会社が異なる場合はお客様ご自身でご判断いただき、余裕を持ったスケジュールにてツアーをお申込みいただく必要がございます。
誠に申し訳ございませんがご理解いただけると幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
日本のGW期間中という事で、観光地及び乗り物等は大変な混雑でございました。
ピークトラムも混雑のため、順番待ちで３本ぐらいやり過ごしたそうです。（１０分ー１５分おきに出ております。又弊社はガイドに前もってチケットを持たせており団体用の専用ゲートから入れるのですがそれでも順番待ちになります。）２２時ごろ展望台からホテルに送っており各ホテルを廻り（展望台のある香港島のホテルから廻り次に九龍半島のホテルの順番になります）お客様のお泊りのマルコポーロゲートウェイは２３時ごろになってしまいました。
ホテルの目の前はバスの停車は出来ませんので、ゲートウェイホテル専用のバスパーキングエリアで下車いただいております。ホテルと同じビルに位置し、玄関までは２０メートルぐらいになります。ガイドの日本語レベルは中級程度で弊社ではパッケージツアーの専属ガイドでございます。
この度は御社のお客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳御座いませんでした。
今後GW期間中等混雑時のツアー催行は慎重にお受けしたいと思います。
今後二度とこのようなことがないよう、指導を徹底させて頂きますので、弊社に対するご指導ご鞭撻のほど、以前にも増してよろしく御願い申し上げます。

100万ドルの夜景＆ピークトラムにご参加いただきありがとうございました。
またご満足いただけない部分がありまして申し訳ございませんでした。

ベビーカーの件でございますが、入り口が２６インチしかありませんので、折り畳み式のみ持ち込みが可能となっております(車椅子も同様)。今回はきちんとした説明がなく申し訳ございませんでした。なお、ツアーページにも記載させていただきました。
また、シンフォニーオブライツは通常このプランの行程には入っておりませんが、そのときの混雑状況やタイミングにより稀にご覧いただける場合がありますので、サプライズとしてご案内させていただいておりますのでご了承ください。

今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めさせていただきます。