投稿者: 匿名希望
大混雑の中、トラムに横入り出来たのは魅力的、レストランも料理がどんどn出過ぎる以外はまずまずでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2008/01/30 |
投稿者: きよひろ
今回、このツアーに参加したのは私たち二人だけでした。
前日のうちにアベニューオフザスターズの方は散歩しに行ってしまっていたので添乗員さんにお願いして、その時間に帰りにどの二階建てバスに乗ればいいのか教えて貰ったり、下船後の夕食の予約などをお願いしました。
夜景を一度も見ていない方やスターフェリーの乗り方も解らない香港到着初日の方向けツアーだと思います。
夕食付きにしたり、もう一ヒネリあると面白さも増えるんじゃないかな?
添乗員さんの対応は良くて楽しく過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2008/01/28 |
投稿者: あさだ
初めての香港初日に参加しました。お天気が心配だったのですが、まずまずのお天気で夜景も70万ドルくらいに楽しめました。ジャンボキングダムの食事も量、質とも満足しました。楽しい夜を過ごせました。ありがとうございました。
香港は25度くらいで少し暑いくらいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2008/01/14 |
投稿者: トップ
ピークトラムはかなり混雑していましたが、ずらっと並ぶ列を横目に優先搭乗できてよかったです。
帰りは本当に混んでいたので自分たちで行ってたら1時間近く待ちだったと思います。
見学(鑑賞?)時間は15分と短めだったので、ピークタワーのショップは通り過ぎるだけだったのがちょっと残念でした。
せっかくビクトリアピークまで連れて行ってもらえるので、帰り時間が遅くなってももう少しゆっくりできたほうが嬉しいかな、と思います。(ツアー係員の方は大変になっちゃいますが。)
アバディーンのレストランも豪華なライトアップでとても綺麗でした。メニュー・味はまぁまぁ、ぼちぼち。
移動中も添乗員さんから通り過ぎるビルや高級住宅(17億円!)の説明があり楽しく過ごせました。
参加者が結構多いので、ホテルを数件回ってのピックアップや人数確認などで多少時間がかかりますが、はじめての香港観光にはちょうどいいツアーでした。参加してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2008/01/07 |
投稿者: 匿名希望
大晦日に参加しました。ピークトラムの乗り場はものすごい人でしたが,並ばず改札を通してもらえたので,かなり早くなりました。夜景はとても素晴らしかったです。スタッフの方も人混みの中で人数確認を何度もしておりとても感心しました。ジャンボキングダムはとても鮮やかでしたが,食事は普通でした。時間が限られているのになかなかデザートが出てこなくて最後が忙しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2008/01/06 |
投稿者: 匿名希望
今回初めての香港。アジア圏への旅行も初めてで、結構時間にルーズなところが多くて不満に思っていたのです。
でも このツアーでは、時間より早くガイドさんが待っていてくれたし、説明も丁寧。感じも良いんです~~~
週末で大渋滞もしていたので「夜景を見る時間なんてあんまりないかな?」って思っていたのですが、ゆっくり見る時間もとっていただけて、しっかり素敵な夜景を堪能できました。
その後のお料理も美味しくて、初めての香港、大満足です~
他のオプショナルツアーもここにお願いすれば良かったと、ホテルに向かうバスで友人と話したほど。
それだけがちょっと残念でしたね~~~
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2008/01/05 |
投稿者: waka-i
半日観光ということで、慌ただしかったですが、マカオの雰囲気は十分に味わうことができました。年末年始ということで、すごい人でしたが、現地ガイドさんの臨機応変でスムーズに回ることができました。じっくり見たい人は、このコースでない方がいいと思いますが、私は十分でした。
アジアにいながらヨーロッパ気分も味わうことができました。お昼のバイキングもおいしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2008/01/04 |
投稿者: 匿名希望
お正月だったので観光客が異常に多く、
香港・マカオともに出入国審査にかなり時間がかかった。
マカオ到着後のツアー会社による集合は人がごったがえしており、時間がかかった。
帰りのフェリーの時間も決まっているため、観光をせかされたような感じ。
ただ、スタッフの方は一生懸命さが伝わり、
知らない方とのグループ行動も楽しく過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2008/01/04 |
投稿者: さぶちゃん
初めての香港でしたが、効率良く、山頂から海上まで名所をめぐることが出来ました!
申し込みを飲茶セットにしていなかったので、ガイドさんに聞いたら、近くて美味しいお店を教えてくださり、大々満足でした!
参加者のほとんどの方が、1日コースでしたが、半日でもけっこうOKです。(でも、時間があれば、1日コースも良いのでは?)
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2008/01/03 |
投稿者: 匿名希望
・参加が12月31日ということもあり、混雑していたせいか、ピックアップが約30分も遅れました。しかし、ピックアップには十分な余裕を持って設定しいるようで、スケジュール通りの運行でした。
・東洋旅行社へピックアップが来ない旨、電話しましたが、日本語OKとなっていましたが、実際は日本語が出来ない人が電話で対応し、英語で話をしましたが、結局、電話を何度も保留され、10分程度保留されているうちに、ガイドがホテルに到着しました。
・前日のツアー参加時に別グループが12月31日のマカオツアーを申し込んだようですが、空きがなかったようです。やはり年末年始は日本からの事前の予約がベターとのこと。
・食事はポルトガル料理を含むバイキングで大変満足しました。
・カジノは申し込み時の紹介ページではリスボアとなっていましたが、当日案内されたのは「サンズ」でした。サンズでのプレー時間は約30分しかないため、カジノをじっくり楽しみたい方はツアーではなく、個人で申し込んだほうがよいとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2008/01/03 |
投稿者: 匿名希望
派手な看板が間近に見れて、とても香港らしくてよかったです。風も気持ちよくジェットコースターの様で楽しかったですが、シートベルトも無いので少し恐い気もしました。
添乗員さんはとてもいい人でした。
女人街での買物時間が短かったので、私たちは地下鉄で帰りました。バスでは泊まっているホテルまで送って下さるそうですが、何件も回るので自分のホテルに着くまでかなり時間がかかる場合もあるそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2007/12/25 |
投稿者: miyako
楽しみにしていたツアーだったのですが、ガイドの対応が嫌がらせかとあきらかに思うくらい最悪でした。
参加者は10名ほど。私たちだけが女連れで他はご夫婦やご家族連れでした。ガイドは、最初から私たちには冷たく、集合場所で、まだ皆さん集合されていなかったので、写真を撮っていましたら、不機嫌そうに時間がないからと注意してきました。感じが悪いなと思っていましたら、バスに乗ってからも案の定、それはひどいものでした。あなたたちは背が高いから(161センチと167センチです)立っては駄目と何度もいわれて、華やかな看板をバックに写真すら思うように撮れません。まわりにいる私たちよりあきらかに身長の高い男性たちには、笑顔を振りまきながら、写真撮りましょうかと常におっしゃていて、正直友人と何度も顔を見合わせました。女人街についてからは、男性たちには○○さん、ゆっくりまわってきてくださいね。とにこやかに対応していたのに、私たちには、1分でも遅れたらおいていきますから、そのつもりでと、かなりきつーーーい口調で言われました。もちろん、こんな車で帰るものかと思い、私たちは勝手にホテルに帰ることにしましたのは、言うまでもありません。私たちも接客業(企業受付と航空会社)をしています。同じ接客をする立場から言わせてもらうと、このような対応は到底考えられません。パンダバスのガイドはいいという評判は・・・とさえ思いました。男性にはよくて女性には冷たい
接客、レベルが低いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2007/12/21 |
投稿者: 匿名希望
香港はリピーターですが、マカオは初めて、両方の両親との旅行ということもあり、ツアーに参加しました。
バスに乗っているだけで、あちこちを案内してもらえ、ガイドさんにも、いろいろな説明を聞くことができ、
両親は、歩くスピードが遅いのですが、応援しながら、ゆっくりと回っていただき、本当にたすかりました。
発展しているマカオ!!すてきなホテル建ち・・・
今度は宿泊して滞在したい街です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/12/15 |
投稿者: たあちゃん
11月24日に参加しました。ビクトリアピークからの夜景が想像していたよりもずっときれいで感激しました。都会であれば街の夜景なんてどこでもいっしょ、と思うかも知れませんが、日本では考えられない数・高さのビル群の電飾の美しさと、海辺に広がるホテルや船のネオンのきらめきを、ビクトリアピーク山から見渡す迫力は最高でした。また、トラムは、私が行った土曜の夜は、上りも下りも一時間以上待ちでした。でも、このツアーに参加したおかげで、優先乗車ができたので、ヤッタネ!って感じでした。また私の時は、交通渋滞や待ち合わせ場所でツアー参加者がなかなか見つからなかったことも重なって、予定時刻を1時間近くオーバーしてのホテル着となりました。まあでも、このようなことはよくあるでしょうから、これから参加される方は、このツアー終了後に行くつもりで食事の予約などすると間に合わない可能性があると思います。その点が要注意だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2007/11/26 |
投稿者: はる
思ったより涼しかった香港。薄着しか用意していなかった私はフェリーで凍えました。面倒臭くても上着は用意しておいたほうがいいかもしれません。しかし日中は案の定暑いので悩ましいところです。帰りのフェリーにはブランケットが常備してありましたし、行きほど冷房がきつくありませんでした。今回はマカオに行くのは初めてという友人を案内するのに選んだのでお約束のセントポール教会へ。でもよく考えている催行会社なのであの階段を登ることなく到着。楽でした。昼食はとても美味しかったです。ポルトガル料理というものがどんなものか知らないのでこの店の料理が日本人向けの味付けになっているのかもしれません。野菜サラダもふんだんにあって新鮮で、香港に着いてから一度も生野菜を食べていなかったので嬉しかったです。食事が済んだらカジノです。一時間もないのでテーブルゲームは避けてスロットを一番安いレートでしたのですが、微妙に継続台だったようで使い切るでなし勝つでなしぐずぐずしていたら交換所で思いがけず待たされてしまい、ガイドさんから探しに来られてしまいました。100HK使って300HK勝ちました。催行会社は同じですが夕方から別のツアーに申し込んでいて集合場所に時間までに到着できそうになくなってしまいましたがちゃんと連絡なされていて臨機応変に対応してもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2007/10/24 |
投稿者: Boyakky
良いところ、悪いところ、以前の書き込みの内容通りでした。
ケーブルカーに乗るところでは、沢山の行列を尻目に優先搭乗することが出来、待っている人に申し訳ない感じでしたが、そのおかげで直ぐに目的地に着く事が出来ました。
悪い?ところは デラックスの食事でしたが これがデラックス? というレベルです。
味は旅行者向けの味付けだったので美味しく頂けましたが、中国のパーティーに慣れている人から見れば量、種類とも少なく物足りないでしょう。又 個々人に出される料理と皆で取り分けるものがそれぞれあり、全く知らない方と同じテーブルを囲んで食べるには 多少違和感がありました。
(3組6名が一緒のテーブルでした。)
親切なガイドさんが バスの中で香港の裏話を教えてくれたり、観光に行く時の方法を教えてくれたりしたので、ガイドさんとお友達になると面白いかもしれません。
日本から お客様を招いた時にも使えそうなツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2007/10/08 |
投稿者: IKU
マカオの観光に引き続き夜はオープントップバスで夜の街を走り女人街へ買い物へ行くコースをお願いしました。
初めてのオープントップバスは面白かったです。
欲を言うなら女人街のショッピング時間が45分~60分くらいあればより良かったと思います。
30分だとゆっくり見る事が出来ないのと、集合場所が少し
離れていたので行き帰りの時間を引くと20分くらいの時間しかありませんよ!!もう少しゆっくり見たかったです!
帰りにバスの中に忘れた上着をホテルまで届けていただき、ありがとうございました。
実は、翌日他の観光会社のガイドさんが電話で問い合わせてくれました・・
全体的に価格から見れば大満足です!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/09/28 |
投稿者: 匿名希望
今回12年ぶりに香港へ行きました。
マカオは初めてでしたので今回お願いすることに決めました。半日(昼まで)なので午後からの時間も有効に使えてポイントを観光出来て良かったのですが、マカオの港でガイドさんが待っておらず、15分くらい待たされました。
他のグループ3~4組で35名での観光となったため、港の集合場所はパニックになりかけていました。
無事ガイドさんとも合流しマカオの観光に出発出来き短時間でも有効に見て回れるのはGOOD!でした。
途中かなり強い雨が降り始め残念でした・・
ガイドさんは旗など目立つものを持っていないため、35名が雨の中見失わない様に歩くのが大変でした・・
旗などを持って目立つようにした方が良いですね!!
それでなくてもマカオは観光客でごった返していましたし・・案の定2名行方不明になり20分くらい雨の中待たされるハメに合い・・
でも私たちはランチ無しのツアーだったので港で下車し、香港へと帰りました。
ただ・・予定の船より早い時間になったため簡単に乗船出来ず、キャンセル待ち?見たいな感じで並ばされ、ホントに乗船できるのか心配でした。ちょっとガイドさんに聞いた際に案内していただければと思いました。
でも全体的に満足しています。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/09/28 |
投稿者: 匿名希望
効率よく周るには最高です。
リピーターならバスとタクシーだけでいいのですが、
初心者はちょっと辛いと思います。
その点短時間で周れますから、時間を有効に使えます。
フェリー時間を遅らせてセナド周辺を散策して帰るのもいいかと思います。
ガイドさんは日本人の、穏やかな方でした。
注意とすれば、かなりアップダウンの激しい歩きが続くため小さな子供連れの方はベビーカーは使えないです。
あとは足腰の弱い方は大変かと思います。
歩きやすい服装をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/09/27 |
投稿者: himeshara
ここは本当に中国なの?と思うほど、カラフルな色使いの建物や石畳の道・・まるでパリの街並みのように可愛らしい所でした。
しかし、日差しが強く、湿度も高い、そしてスコール、マカオは狭いので、ガイド無しでも周り易いのでは?と思っていましたが、絶対にバスで連れて行って頂いた方が楽です!!バスの中からもガイドさんがマカオについて、色々と説明してくれるので、普通なら気が付かないところも注意して街を見たりできますし、また観光名所でも説明が終わり次第、しっかりと自由時間を作ってくれるので、忙しい感じもしませんでした。本当に良いガイドさんでした。マカオは日本とも歴史的に関係が深い所で、世界遺産も多く、1度は行ってみる価値オオアリです☆
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2007/09/17 |
投稿者: K&M
夕食をとってから20:30から参加しました。私は行き帰りともオープントップバスでした。風も気持ちよく、看板が目の前にみえる勢いはすごかったです。ガイドさんが途中で写真もとってくれました。ミニアトラクションという感じで楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/09/09 |
投稿者: K&M
ピークトラムには並ばずのれ、ガイドさんがいい席を教えてくれ、天気にも恵まれ100万ドルの最高の夜景がみれました。バス内での案内も面白かったです。ジャンボは食事の味は普通でしたが、船にのるところ、イルミネーションが気分をもりあげ、とても楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/09/09 |
投稿者: jun
女人街の散策はわずか35分でした。全長800メートルもあるのに見れるわけがありません。バスを下車したところも遠くて、5分歩いて、女人街につき、子供2人連れの私は、大変でした。子供が楽しみにしていたので、結局、自力で、地下鉄に乗り、ホテルまで帰りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/08/31 |
投稿者: 匿名希望
家族での初めての香港旅行で参加しました。時間に余裕を持っていたのですが、勘違いで隣のホテルで待っていました。すぐ横にオープントップバスも二台止まっていましたので、全く疑いませんでした。しかし、時間になっても誰も来ず、おかしいなと思って初めて気づきました。直ぐ横のホテルですから、1,2分の遅れですみました。それでもまだ遅れているグループがいましたので、その人たちを待って出発でした。20時30分出発だったので、子供たちが眠たくなったりしないかと思いましたが、とても楽しんでいました。どのグループもビデオを撮影していました。途中で停車して、写真撮影の時間もありましたので、みんな交互に前の方でネオンをバックに記念撮影できました。真夏でしたが、風が心地よく夜景を存分に楽しむことができました。女人街はとても人が多く、一往復しておしまいでしたが、我が家にとっては十分でした。帰りもラッキーなことにオープントップバスで、それぞれのホテルまで送ってくれましたので、最後には最前列を楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/08/29 |
投稿者: ゆうちゃん
初めて香港旅行を致しました。両親とのファミリー旅行なので、今回が最初で最期(両親)と思い、思いきってマカオまで足を伸ばすことにしました。
時間的には、忙しいツアーですが、添乗員の方が最高で特に足の悪い義父に気を使って頂き大変感謝しております。
昼食のポルトガル料理もおいしく頂き、時間がもう少しあれば、アルコールももっと進んだことでしょう。
カジノは時間の関係で見学程度でしたが、とても感激致しました。
次回はマカオで一泊し、ゆっくりカジノで遊びたいものです。
買い物の時間はなかったのですが、時間の関係でしょうがない事でしょう。ポルトガルワインの店に寄って頂きたかった。
いずれにせよ、もう一度マカオは訪れたいと考えております。大変ありがとうございました。
追伸:今回のマカオツアーは初心者には最高のツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/08/27 |
投稿者: 匿名希望
今回初めてマカオに行きました。香港とはまったく違うヨーロッパ風の町並みで、観光名所も現地ガイドの方が日本人だったこともあって、とてもわかりやすい説明でした。
私達は昼食なしの午後フリーのツアーにしてもらったので、フェリーターミナルで降ろしてもらった後にセナド広場までタクシー(約20ドル)で行き、ポルトガル料理や小豆入り牛乳プリンなどを食べて自由な時間を過ごしました。
ツアー代金は、フェリー代金が結構な金額がするので、マカオでの観光も付いていることを考えると、とてもお得な感じがしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/08/27 |
投稿者: 匿名希望
香港市内の景色のきれいな要所要所を手際よく回れてよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2007/08/24 |
投稿者: MIU
HKには十数回、仕事で訪れ、ビクトリアピークやアバディーンにも現地の方に車で連れて行ってもらったこともあったのですが、今回初めて、子供を連れての個人旅行だったので、観光名所を現地のツアーで回ってみたいと思い申し込みました。
初乗りのピークトラムは兎に角、急勾配が周りの景色を
全て斜めに見せて、なんだかマジックワールドみたいで、親子でキャーキャー騒いでしまいました!!又週末ということもあってものすごい人がトラムの乗車待ちをしていたのですが
このツアーの優先レーンから待ち時間なしでスイスイ乗れたのも、ものすごくお値打ちでした。
アバディーン、ジャンボキングダムは、一度は行ってみるといいと思います。料理は観光客向けの無難なものですが
絢爛豪華な金ぴか香港らしい船上レストランに、子供も大喜びでした。レストラン内に据えられたひな壇のようなステージで中華皇后のような金きら豪華な衣装を着せてもらって
写真を撮ることもできますよ!!(90HK$)
そして、ガイドの邱さんというキレイなお姉さんがとても親切で(HKの裏話など、面白いお話もたくさん)、又ごった返す人ごみの中で、ツアーの人数の把握や、安全にもものすごく気を配っておられて、本当に見ていても気持ちよかったです。わからないことなども聞くと本当に丁寧に、親身に教えてくださるので、初めての方や、一般的な観光名所に興味の無かった方も、ぜひ一度はお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/08/22 |
投稿者: 趣味旅行
マカオは、建物や料理、言葉などポルトガル文化に触れるアジアで唯一の所ですね。教会や寺院もその歴史的背景をガイドさんの上手な説明を聞きながら見ていると遥か昔に一時タイムスリップできそうでした。近代的な高層ビルもポルトガル建築の中に入るとそれなりに趣きが出てきます。エッグタルトが思った以上に美味しかったです。昼食のポルトガル料理も旨かったです。
台風の影響で帰りのフェリーが欠航になり、フェリーターミナルは、一時騒然としておりました。マカオのガイドさんや旅行会社の皆々さまの対応・連携のすばらしさには感心し、感謝しております。船が出ないので、結局、陸地をバスで中国・深セン経由で香港まで帰ってきました。マカオ・中国/深セン・香港と、出入国を繰り返し、深センからは電車で香港まで戻りました。マカオから香港まで7時間程の旅になってしまいましたが、引率を引き継ぐガイドの皆さんが実に丁寧に対処してくださり、台風のおかげで「良い経験」をさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2007/08/20 |
投稿者: Makky
夏休みの香港旅行3日間滞在のうちの半日をこのモーニングマカオに参加しました。初めてのマカオで“香港のような感じ”だろうと思っていたのが、全く違う雰囲気に驚きました。
ポルトガル領だったということで歴史的建築物はみなヨーロッパ風というのでしょうか、アジアにはないかわいらしいものでゆっくり歩いて散策したいなと思う町並みでした。
私も含め、日本人のほとんどの人が香港に滞在して半日や一日ツアーでマカオを訪れると思うのですが、次回もし訪問することがあれば、マカオを拠点にしたいと思うほど、素敵な街でした。半日ではもったいないかも。往復のフェリーだけで2時間もかかるので、滞在は4時間ほどです。
世界遺産をめぐる一日ツアーとかあればいいのになぁと思います。女性にはカジノより人気がでるかもしれないですよね。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2007/08/18 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
この度は、弊社ツアーへご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘の声を頂戴いたしまして恐縮に存じます。ご満足頂くに
届かないサービスとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、当日の担当ガイドへ事実の確認をさせていただきました。毎日、お客様皆様に
分け隔てなくご案内させていただくこと、不公平なガイディングはしないことは当然
のことながら、無意識にとった行動が、また、悪気のないご説明のしかたが、
文化の違いや言葉の過ちなどによって、お客様へ不快感を抱かせるような結果と
なってしまいかねないこと、改めて教育したものでございます。本人、当日は
意図せず無意識の中でのご案内で、このようなお言葉を頂戴したことに対し、
大変ショックを受けるとともに反省し、今後の改善を誓っているものでございます。
このようなお言葉を頂戴することになりましたのは大変恐縮でありますとともに、
お客様には心よりお詫び申し上げます。
本件、私どものガイド教育の足りなさからお客様にご迷惑をおかけしてしまった
ものと、痛感しております。今後は、サービスの向上にむけ、言葉使いや言い回しの
面も含めまして、より一層のガイドの教育に励んでまいる所存でございます。
今後とも弊社へのご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
パンダバス香港 鶴見 公則