この度はパンダバスのツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。お土産に関しましてご不便な思いを与える結果となりましたこと大変申し訳御座いません。当日、どのお客様が何個ご購入のされたか、ガイドが把握しておりませんでしたのが原因かと存じます。路面店でのエッグタルト屋さんでして、弊社とのつながりが御座いませんので、ガイドが把握することも難しくは御座いますが、商品がエッグタルト屋さんから届いた際のお声がけや、商品お受け渡しの流れ、タイミングの説明など、徹底をさせて頂きます。担当ガイドには厳重に注意をさせて頂き、よりお客様に満足のいきますツアーの運行に励んでまいります。カステラ代に関しましては、ご不便をおかけする結果となりましたので、ご返金をさせて頂いております。再度、マカオ・香港にお越しの際には、挽回のチャンスを頂けますと幸いで御座います。今後共、何卒よろしくお願い致します。