たけし様

この度はマイバス香港をご利用いただきまして有難うございました。
またこの度はガイドの説明内容及び、ツアーの集合方法に対しまして
大変貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

先ず、4/28の担当ガイドは陳でございました。日頃より関西風の口調で
愛着を持たれておりますが、ご意見どおり不快なお思いをされる方、お子様も
おられるという事を認識する必要がございます。誠に申し訳ございません。
直ちに同ガイドへ指導をいたし、改善を約束させました。

また集合方法につきましては、DFSギャラリアの出入り口前の丸い柱にて
先ずはチェックインをいただいております。誤ってバスに乗車いただくことの無い様、
今後は出迎えのスタッフに更に大きな声で、集合方法の流れをご説明させて
いただく様注意してまいります。ご容赦下さい。

マイバス香港　中村

Dai様

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございました。

通常デラックスディナーは龍軒でのお食事でございますが、
当日の予約状況により場所変更の可能性がございます。
通常ご案内する場所は窓付きでございますが、当日の予約状況に
より窓のないお部屋へのご案内となりますので、大変恐れ入りますが
ご了承頂けますと幸いです。

また香港へご旅行される機会がございましたら、ご利用頂けますと幸い
でございます。

パンダトラベル香港支店
三浦

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございます。
この度はお待たせし申し訳ございませんでした。
掲載ページにも注意書きを載せておりますが、ピークトラムの優先乗車はチケット受付からホームまで優先される特典となり、ホームが既に混み合っている場合は乗車までお待ちいただく必要がございます。
一般のお客様は、別の改札よりお入りいただく為、その際にもお待ちいただく事がございますが、優先乗車券専用の改札が別途あり、こちらのツアーご参加の場合はこの優先レーンをお通りいただけます。
一般客用はプラットホームで待機しているお客様の数により入場が制限されますが、
優先レーンは殆ど制限無しでプラットホームまで進んでいただけます。
プラットホームに入りますと一般客と同じ条件でトラムを待ちますので、当日の混み状況により、10分～15分の頻度で運行しているトラムにスムーズに乗車出来たり、次便を待機したり、様々となります。
何卒ご了承いただければ幸いでございます。
またのご利用、是非お待ちしております。ありがとうございました。

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございました。

水上レストランに関しまして、レストランに当日の状況を確認し、今後もっと食事の時間にゆとりを持てるよう強く注意致しました。
またジャンボの写真につきましては大変残念ですが、ジャンボの入り口付近は船着場となっておりまして、またゴールデンウィークの繁忙期と重なりタイミング悪く船が来航していた点は誠に残念でございます。

天気もあまり良くありませんでしたね。夜７時半頃から雨が降っていました。
香港は１０月～１２月までが乾期となり、最も観光に適したシーズンになりますので、是非またお越し頂いて、１００万ドルの夜景をご観賞下さいませ。
１２月はクリスマス用にイルミネーションを施しておりますので、とてもキレイですよ。

良い点・悪い点につきまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

Ｍａｍｉ様

この度はマイバス香港にご参加いただきまして
誠に有難うございました。

この度のオープントップバスツアーでは、
【ガイドの対応】、【車内のスピーカー】、
【走行車線】につきましてご不満が残る結果となり
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

ガイドの対応につきましては、接客業に携わる者と
しまして遺憾です。次回のガイドミーティングで
指導をし、改善致します。

スピーカーにつきましては、次回のメンテナンスで
調整・修理を致します。申し訳ございません。

走行車線につきましては、当日の交通状況と
公共バスの多さに非常に影響を受けますが、
出来る限りお客様にお楽しみいいただける様
取組んで参ります。（公共バスは左車線のみ走行）

この度の貴重なご意見につきましては、真摯に
受け止め、コストに見合うツアーをご提供出来ます様
スタッフ一応精進して参ります。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

マイバス香港　中村

Miezizi　様、
この度はマイバス香港をご利用いただきまして
誠に有難うございました。

さてこの度ご参加いただきましたアクアルナ
ツアーの担当ガイドの接客対応、お出迎え時間の
遅刻によりまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますが、当ガイドは、
Ms. Lindaというベテランガイドでございました。
同ガイドに対しまして、接客態度の改善と
時間厳守を注意し、改めさせる様指導を致しました。
本人も深く反省し、改善を申しております。

今後同じご指摘をいただかない様、全ガイドに対し
指導を改めて強化して参りますので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

マイバス香港　中村