弊社の空港シャトルバスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お申し込みの際に道路封鎖の影響についてご連絡しておりましたが、お客様のご利用日は、香港では大晦日のカウントダウンの催しがあるため、多範囲の道路封鎖の影響で、バスは通常のルートを通れず停車可能な場所を確保するのにグルグル回ったり、しばらく停車したりしなくてはなりませんでした。お客様のホテルは道路封鎖の影響が多いチムサーチョイ地区で、ホテルの周りは24時間駐車禁止ということもあり、お時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。バスガイドは日本語が話せないためご説明することができませんでした。
また、弊社では空港シャトルバス送迎以外に、時間を無駄なくご利用いただけるごベンツ・ミニバン専用車の送迎サービスもございますので、次回のご来港時にご検討くださいませ。

この度ご参加を頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、ご集合場所の免税店入り口は、時間帯によりまして他ツアーの集合場所ともなりますので、
混雑していることがございます。
弊社のツアーガイドは「オープントップバス」と書いてある看板を持って、お客様をお待ちしていましたが、
当日は、ゴールデンウィークも重なり、予想以上の混雑をしていたようです。
当日は大勢のお客様に当コースにご参加いただき、お時間通りにご参加いただけないお客様の対応をしていたようです。
お客様をお待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。　

今後、お客様からのご意見を反映し、順調にガイドとミート・出発できるように対策を検討させて頂きます。

重ねてお詫びを申し上げます。

またのご来港を心よりお待ち申し上げます。
マイバス　カルメン　リー

この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございます。
レストランのテーブルですが、中華料理のスタイルとして円卓を大人数で囲み
大皿から取り分けて頂くスタイルが主流となります。日本とはスタイルが違う為
ご参加されたお客様が戸惑われないよう、事前にガイドよりどのような食事
スタイルになるか案内するよう致します。
また景色に関しては、ジャンボレストランの場合、レストラン内から外の景色をお楽しみ
頂くよりも、レストランへ入る前の外観とレストランの中の雰囲気をお楽しみいただくと
より一層その該当ツアーをご満喫いただくことができます。
どちらの件も、貴重なご意見を頂きましたこと、御礼申しあげます。
今後もお客様により一層ツアーをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同尽力致します。

パンダバス香港支店より

ひめまさ様

この度はveltra社を通じ、弊社パンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を頂きましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ジャンボでのお食事に関してですが、他にお客様がいらっしゃれば、別テーブルでの
ご案内は可能ですが、生憎、デラックスメニューでのご参加者様は１グループ9名様と
HIMEDA様1名のみであり、ご一緒のテーブルでご案内させて頂いた次第でございます。
ひめまさ様にはお気を使わせてしまう事になり、大変恐縮でございますが、何卒、
ご了承頂けましたら幸いでございます。

どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

パンダバス
香港支店
岡崎 洸