お客様
この度はマイバス香港のオープントップバスツアーに
ご参加いただきまして誠に有難うございました。
またこの度のご集合時のガイド対応につきましては、
スムーズにお客様の確認が出来ず、時間を要してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
日頃より担当ガイドはコース毎に分け、またお客様に
待機いただく列を分け、すみ分けさせていただいて
おりますが、当日の担当しましたガイドは
日頃同ツアーを担当していない者でありましたため、
不具合が生じてしまいました。
今後、誰が対応いたしましてもスムーズにご誘導が
出来ます様改めてスタッフ教育を行います。
ご不満をお与えいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

たけし様

この度はマイバス香港をご利用いただきまして有難うございました。
またこの度はガイドの説明内容及び、ツアーの集合方法に対しまして
大変貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

先ず、4/28の担当ガイドは陳でございました。日頃より関西風の口調で
愛着を持たれておりますが、ご意見どおり不快なお思いをされる方、お子様も
おられるという事を認識する必要がございます。誠に申し訳ございません。
直ちに同ガイドへ指導をいたし、改善を約束させました。

また集合方法につきましては、DFSギャラリアの出入り口前の丸い柱にて
先ずはチェックインをいただいております。誤ってバスに乗車いただくことの無い様、
今後は出迎えのスタッフに更に大きな声で、集合方法の流れをご説明させて
いただく様注意してまいります。ご容赦下さい。

マイバス香港　中村

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございます。
この度はお待たせし申し訳ございませんでした。
掲載ページにも注意書きを載せておりますが、ピークトラムの優先乗車はチケット受付からホームまで優先される特典となり、ホームが既に混み合っている場合は乗車までお待ちいただく必要がございます。
一般のお客様は、別の改札よりお入りいただく為、その際にもお待ちいただく事がございますが、優先乗車券専用の改札が別途あり、こちらのツアーご参加の場合はこの優先レーンをお通りいただけます。
一般客用はプラットホームで待機しているお客様の数により入場が制限されますが、
優先レーンは殆ど制限無しでプラットホームまで進んでいただけます。
プラットホームに入りますと一般客と同じ条件でトラムを待ちますので、当日の混み状況により、10分～15分の頻度で運行しているトラムにスムーズに乗車出来たり、次便を待機したり、様々となります。
何卒ご了承いただければ幸いでございます。
またのご利用、是非お待ちしております。ありがとうございました。