香港
そんなに期待はしてませんでしたが、愛想もなく無言の対応でした。言葉は無くとも笑顔で接してもらいたかったです。
空港ないに窓口があり、直ぐに使用できて便利が良く
市内での利便性もよく大変便利が良い。
あらためて香港へ行くときも換金の必要がなくよかった。
必要な時は使用をおすすめします
ちょっとお値段は張りましたが内容はとても素晴らしくお値段以上の満足でした。高齢者を含む4人の女子旅でしたがガイドさん,運転手さん共に大変親切に案内してくださいました。車の乗り降りの際にもさりげなく手を貸してくださり安心して車の乗り降りができました。私たちの欲張った観光の希望を全て叶えてくださり4人での写真もたくさん撮っていただきました。全て大満足のオプショナルツアーでした。次回も日本語が堪能なアニーさんにガイドをお願いしたいと思います。
行きたい希望を事前に決めておくことをおすすめします。私たちは行きたいところ,したいことを事前に決めておりそれを伝えたので観光がスムーズにできました。希望が全て叶うのは事前の準備次第です。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
ちょうさんお世話になりました
最高でした
目当てだったビクトリアピークを適切に説明してくれたのをはじめ、親切な対応に感謝します
ちょっと高いかなと思ってましたが、終わってみれば満足度抜群です
皆さんに是非おすすめです
1万円前後の現地発ツアーが
相場だと思いますが、少し予算を足してどなたにもおすすめです
ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を当日のガイドにお伝えていたします。
今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください (日本語ガイドのチャーターと空港と市内ホテルの移動など)。
ドライバーさんと合流出来ず
電話もつながらない、初日から散々な旅になりました。
キャンセル料の返金を要求し、承諾もらいましたが
未だに返金されず
空港に着いてすぐにピックアップができ、
とてもスムーズな移動ができました。
チャージも簡単で、キャッシュレスで色々なところで使えてとても便利でした。
是非事前のご購入をお薦めします。
それ以外はスムーズに入手できました。
オクトパスカードがあるとないとでは全然違うので、とても便利でよかったです。
3時間で、パワースポット2箇所と、ローカルな市場や朝の旺角を案内していただきました。
パワースポットは、1人でも周れるかもしれませんが、ガイドさんからいろいろ教えていただくとより楽しめます。日常のお買い物風景を見るのは、キラキラした香港とは違う一面を楽しめます。
滞在3日目に体験したので、それまで見た光景で不思議に思ったことなど、ガイドさんに質問できて良かったです。
ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を当日のガイドにお伝えていたします。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください (日本語ガイドのチャーターと空港と市内ホテルの移動など)。
運転手さんも車もガイドさんも最高でした。
おかげさまで贅沢なプライベートツアーを満喫できました。
初めての夜ご飯のレストランでは私達の代わりにスムーズに注文して頂き助かりました。
帰りの方法も丁寧に教えてくれました。
ありがとうございました。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
3時間と時間が短かったのですが、お粥の美味しいお店と、お土産のお茶屋さん、モンスターマンションに案内して頂きました。 ガイドのアニーさんは、しゃべりすぎず、ポイントを的確に案内して頂き、感じが良かったです。 円安ということもあり、若干お値段が高めでした。
そうですね。円のレートの関係で、物価が確かに高くなりました。このような状況の中、香港にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
夕方の飛行機で帰国予定だったので、限られた時間の中効率よく観光したくて、3時間で香港島の観光ガイドをお願いしました。希望の場所を伝えておき、だいたいその通りに観光でき、大満足です。天気も快晴でよい写真もとれました!道中香港の話だけでなく、色々おしゃべりできたのも楽しかったです。娘たちにも気を使って話していただきありがとうございました。娘たちの希望もあり、できれば女性のガイドさんをと希望しました。担当していただいたちょうさん、本当にありがとうございました。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
最初にサービスステーションで受付をしてチケットを受け取ることになっていますが、リクショーサービスステーションはどこにもありません。HK Sightseeingという会社の受付で手続きします。QRコードを読み込んで頂いたら、HK Sight seeingのアプリをDLする様に支持されます。DLしたらEチケットを表示出来るようになりますので、乗車の際はタッチ式になりますHPの案内とはだいぶ変更されています。(24年12月)
夜景コースは人気のため、乗り降り自由なチケットを持ったお客様で長蛇の列です。受付に時間がかかります。誰もが(日本人以外も)サービスステーションがわからず大混乱でした。スタッフもよく理解していない方もいて私たちは1度受付に並んだのに会社が違うと返されたり、再度並んでQRコードを読み込んでいただく際にも2つのコードをチェックいただけず、予約は一人だと言い張られたり散々でした。適切な対応をしてくださるスタッフがいなかったらクレームして返金してもらおうと思いました。
2階建てバスを1日満喫しない方は夜景観光バスの方が満足度が高いかもしれません。街の中は素敵でしたが途中で降りてしまいました。反対にバスを1日楽しむならばアプリを早くD Lしてチェックがおすすめ
香港への到着が20時以降の為利用させて頂きました。空港での待ち合わせもわかりやすく、ホテルのチェックインまで同行頂き助かりました。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
バウチャーを持って行くのを忘れメールの内容のみを見せてしまい、現地の人も戸惑ってしまいました。私も中国語が話が出来ずにGoogle翻訳にて対応しました。メールの内容で分かっていただけたので、オクトパスカードを頂くことが出来ました。
次回はこのようなことが無いように事前に準備したいと思いました。
香港到着後の3時間と短いガイドでしたが、とても満足いくものでした。事前に要望をお伝えすると快く引受けていただけました。オクトパスカードの購入・使用方法、マカオへフェリーでの渡航手続きと空港からの案内、換金方法、交通機関の乗り方案内、タクシーの乗り方・料金について、後日宿泊予定のほんこんのホテルへの荷物の一時預りの手伝いと3時間でよくこなせたなと思えるものでした。また、時間内で港内で軽食もとれました。担当ガイドさんが要望以上の内容で答えて下さり、スムーズに旅か始められました。ぜひ次もお願いしたいです。
ご意見をいただきありがとうございます。ガイド(MS.JOANNA TING)にお伝えおきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
タクシーや電車ではなかなか行きにくい所を自由に行けて、かつ香港の事を色々教えてもらえたので大変よかったです。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
最初から最後まで、行き届いた対応に、ただただびっくりするばかりで、チェックインクから、出国審査のところまで、全てやってくれて、改めてHISの素晴らしさを知ることが出来ましました。対応いただいた、ルビさんには、本当にお世話になり、改めてお礼申し上げます。次回も必ずお願いしようと思いました。
ご意見をいただきありがとうございます。ルビーにおつたえおきます。
今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用してください。。
とても素敵で綺麗な高級車で迎えにきてもらって、ガイドさん(ルビさん)の対応がとてもよく、突然のこちらの要望に対しても、心よく応えてくれたので、安全で安心なツアーに参加することができました。皆さんも、ガイドさんの指定ができるなら、是非ルビさんをお願いした方がいいと思います。具体的には、ルビさんとは関係ないツアーのホォローをしてくれて、他のツアーが抜けている部分を完璧にホローしてくれました。参考にしてください。
ご意見をいただきありがとうございます。
ガイドにお伝えておきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社ののサービスを再利用してください。
道を知り尽くしたプロの運転手さんと
街を知り尽くしたプロのガイドさんの最高の観光でした
自分だけでは迷い辿り着けなかったカフェ、遠くて大変から行く事は無理かと諦めていた場所、ちょっと自分だけでは入りずらそうな市場、要予約でも電話に出ず今回は行けないかと諦めていたお店まで何度も電話を入れて下さり、行く事ができました。
時間ギリギリまで至れり尽くせりの対応に恐縮するくらい感謝しています。
Annieさんありがとうございました。
また香港に来たらAnnieさんのツアーに参加させていただきたいです。
弊社のサービスをご利用いただきありがとうございます。
お客様の意見をガイドANNIEにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスを再利用を下ください。
初めての香港一人旅でした。言葉がわからないので交通機関を上手く使えるか不安だった為、送迎サービスを頼みました。とても良かったです。日本語が話せるガイドさんだったので、ホテルでチェックインのお手伝いや通訳もしてくれて、とても助かりました。また利用したいと思います。
コメントをありがとうございます!
今度香港へ来られたら、弊社のサービスを再利用ください。
ガイドさん(日本語)のみ手配
急遽 の依頼でしたが 短時間でかなりの効率の良さで観光できました
①空港 わかりやすい場所での待ち合わせ場所の指定
②時間がない中での 香港代表的な観光箇所を効率よく
③地元も バス 地下鉄 船 タクシー すべて乗車
④チェックイン 翌日の朝食場所検索
地下鉄 バスの乗り方も教えてもらい 夜には一人で乗車し でかけられました
最高でした
ありがとうございました
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
有名観光地の案内を3時間、ガイドさんのみお願いしました。
ガイドさんの案内はとても丁寧で、希望の行先を効率よく回ることができて良かったです。
ただ、旅行前のベルトラさんの応対が良くなかったです。
これについてはベルトラさんと話し合ったので本件については解決していますが、問い合わせの返信が実情と照らし合わせて遅いなど、少しでも疑問に思うことがある場合は、すぐにベルトラさんに問い合わせをするなどの自衛策を取ることをお勧めします。
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
入国後直ぐにお迎えがあり待つこともなく、荷物も運んで頂けてゆったり移動出来ました。タクシーを拾う、エアポートエックスプレスに乗車し、乗り換えと色々ホテル迄行く方法はありますが、この方法が一番ゆったり出来ます。
ご意見をいただき誠にありがとうございます。今度香港へいらっしゃるならば、またのご利用をお待ちしております。
今回はマカオツアーの催行がなくなり、ガイドさんに案内してもらいました
個人だとなかなか行けないようなお店やマカオタワーやお寺など行きたいところへ連れて行ってもらえて、とてもいい思い出ができました
香港、またすぐにでも行きたいです
ありがとうございました!
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
何度も行っているので,自分で空港までいくこともできるのですが早朝便ということと日本に台風が接近していたのでドライバーのみをガイド付きに変更しました。他の会社で予約するときはホテルまでガイドさんがきてくれるので,すっかりそのつもりでしたが空港で合流でした。それなら日本にいるときに先に連絡するとかホームページの予約画面に書いておくかしないと初めての人はとても不安になると思います。ドライバーさんが英語で一生懸命話しかけてくれましたが私の英語力のなさで分からなかったです。(だから高いお金を出して日本語ガイドつけているのですが)ドライバーさんも空港までずっとスマホを触っているので「どうなっているのかなあ。大丈夫かなあ」と思いながらの移動でした。これなら航空券予約した旅行会社に頼めばよかったと思いました。空港についてからはガイドさんと合流してスムーズにチェックインでき,無事,帰国できたのでOK
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回、ガイド込みのサービスをお申込みいただいておりましたが、催行会社に確認をしましたところ、ドライバーの勘違いによりガイドと合流をせずに空港までお送りしてしまっていたことが分かりました。ガイドが空港まで追いかけましたが、結果的にガイドなしでお送りするかたちになりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。日本語ガイド代金分につきましては、ご連絡させていただきました通り返金させていただきました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
リクエストを快く忠実に叶えてくれる方で、安心して旅を楽しむことができました。
効率よくルートを考えてくれるので、やはりガイドさんの手配は良いなと思いました。
また利用させていただきます!
ご意見をいただきありがとうございます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスをご利用ください。
誠にありがとうございます。
今年の2月に空港から自宅まで利用しました。
行きと同じく新しいSクラスでフライトの後でも快適に移動できました。
この直後にコロナ禍で空港を利用する機会がめっきり減ってしまってますが、再開したらまた利用します。
今年の2月に自宅から空港まで利用しました。
今回はSクラスの新しいモデルだったのでちょっと嬉しかったです。
ドライバーもいつもの通り礼儀正しい人で安心、快適でした。
次も利用したいと思います。
空港から自宅まで利用しました。
いつものようにVigarのカウンターで受付をして車のところまで連れて行ってもらいスムースに乗車です。
ドライバーさんは以前も担当したことがあったとのことで、私のことを覚えていてくれてちょっと嬉しい気分でした。
いつも安全運転ありがとうございます。
自宅から空港まで利用しました。
W221のSクラスで安全、快適に空港にたどり着きました。
いつも安全運転でありがとうございます。