こんにちは。ロータスツアーでございます。
この度は「慶州　世界遺産と釜山市内観光 1日ツアー」をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ロータスツアー所属のガイド一同は
日頃からお客様にご満足いただけますよう
自国のことはもちろん、日本と日本語の勉強にも力を入れ、
たゆまぬ努力を惜しまずに参ります。

こんなガイドが付き添い、
所々説明や案内をしてくれれば、
旅行はより楽しくなれるはずだと思います。

これからもベストを尽くしますので
なにとぞよろしくお願いいたします。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
Alan1.netをご利用いただきありがとうございました。

この度はご昼食時のご清算と当日のガイドの行動に関し、多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認させていただきましたところ、ご昼食時ご清算いただいた金額49,000ウォンの中にガイドの食事代も含まれていたとの事が判明しました。
ガイドは通常お客様と離れ昼食を取らせていただいておりますが、当日はお客様にお声を掛けていただき、お食事をご一緒させていただいたとの事でございます。
清算時、お店とガイドの確認不足から、お客様へガイドの食事代を含む全額をご請求してしまったとのことでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

お支払いただいたガイドの食事代(石焼ビビンバと飲物)はご返金させていただきました。
チャガルチ市場でのガイドの行動も合わせ、ご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を受け、現地催行会社へは厳しく指導させていただきました。担当ガイドおよび現地催行会社もこちらの件は真摯に受け止め、深く反省しております。
せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事の無い様、催行会社と共に再発防止とサービスの更なる向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。