この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
象乗り体験やランチをお楽しみいただけた一方で、日本語ガイドの対応およびお迎えの遅延により、多大なご不安とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

実はツアーの2日前、専属の日本語ガイドが突然退職するという事態が発生いたしました。ここルアンパバーンでは日本語ガイドのリソースが極めて限られており、当日の朝までに新たなガイドを確保することができず、対応が大幅に遅れる結果となってしまいました。

本来であれば、状況が判明した時点ですぐにお客様へご連絡し、ガイド不在の旨をご相談、あるいはキャンセルのご提案をすべきでしたが、弊社の運営体制の甘さから連絡が徹底できておらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしました。せっかく日本語プランをお選びいただいたにもかかわらず、期待を裏切る結果となりましたこと、猛省しております。

また、実体験に基づいた象乗り体験のアドバイスをいただき、誠にありがとうございます。下着の着替えに関する具体的なチップスは、今後参加されるお客様にとって大変有益な情報ですので、ぜひ共有させていただきます。

Mana様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、ガイド不足への対策とお客様への迅速な情報共有を徹底し、信頼回復に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

素晴らしいご感想をありがとうございます。

クアンシーの滝、パークウー洞窟、そしてメコン川サンセットクルーズまで、ルアンパバーン郊外の見どころを1日で満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。約10時間という長めの行程ですが、「充実していた」と感じていただけたことが何よりです。

ガイドの語学についても丁寧に触れていただきありがとうございます。基本は英語ガイドですが、日本語でのサポートができる場合もあります。多国籍の参加者と一緒に旅をする雰囲気も含めて、「これぞ海外旅行」と感じていただけたことは、このツアーの大きな魅力の一つです。

限られた時間で効率よく、かつ内容豊かにルアンパバーン周辺を体験したい方にとって、良い選択肢になれたのであれば光栄です。
またラオスでお会いできる日を楽しみにしております。

Mana様、この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、全ての項目において最高評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

当日は貸切プランのメリットを活かし、混雑を避けて効率よく観光をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ガイドについても、元僧侶という経歴を活かしたラオスならではのお話がお役に立てたようで、私共も非常に嬉しく思います。

これから訪れる方への「タオルの持参」というアドバイスもありがとうございます。クアンシーの滝での水遊びは最高のリフレッシュになりますので、貴重なチップスとして参考にさせていただきます。

またラオスを訪れる機会がございましたら、ぜひお声がけください。Mana様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご参加、そして丁寧なレビューをありがとうございます。

クアンシー滝を目的にご参加いただき、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。晴天の中での滝は特に美しく、乾季でも気温が上がることがありますので、お水をお渡しできたことがお役に立てて何よりです。限られた時間の中で効率よく各地を巡れる点も、このツアーの特徴のひとつです。

また、クアンシー滝での水着についてのアドバイスもありがとうございます。実際に泳がれる方も多く、暑い日には特におすすめです。今後ご参加される方にとって参考になる情報です。

またラオスでお会いできる日を心よりお待ちしております。

T.H様

この度は、せっかくのご旅行中に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また、ご多忙中にもかかわらず、貴重なフィードバックをいただきましたことに感謝申し上げます。T.H様からいただいた詳細な状況を社内で厳重に確認いたしました。

経緯のご報告とお詫び
当日の朝、ピックアップ時に弊社の不手際により大幅な遅れと間違いが生じましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

その際、担当スタッフが「旅程にあるすべての目的地と体験をなんとか網羅したい」という判断を優先した結果、無理なスケジュール変更を行い、結果としてクアンシーの滝での滞在時間が極端に短くなり、さらには一部の訪問地（モン族の村、バン・ザン・ハイ）を断念せざるを得ないという、あってはならない事態を招いてしまいました。

「残念の一言」というお言葉を大変重く受け止めております。お客様の貴重な1日を台無しにしてしまった責任を痛感しております。

返金対応につきまして
ご投稿には「半分返して欲しい」とのお言葉がございましたが、弊社といたしましては、本来提供すべきサービスの質を著しく欠いていたと判断し、本ツアー代金の全額を返金させていただきます。

返金の手続きに関しましては、Veltraを通じて詳細をご連絡させていただきます。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。

今後はこのような運営体制の不備を二度と起こさぬよう、スタッフの教育およびスケジュール管理の徹底を厳格に行ってまいります。

この度は、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

Ayaco様、2つのツアーへのご参加、そして心温まるレビューを連投いただき本当にありがとうございます！

象使い体験に続き、こちらの1日観光ツアーでも「本当に良かった」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同感激しております。

✨ ツアーのポイント
効率的な旅: ルアンパバーンの見どころは点在しているため、Ayaco様が仰る通り、自力での移動は意外とハードルが高いものです。限られた1日をフル活用して「最高」と感じていただけたことは、ツアーを運営する私たちにとっても大きな自信になります。

充実のコース: クアンシーの滝からメコン川のサンセットまで、ルアンパバーンの魅力を一気に凝縮して体感していただけたようで何よりです。

お一人でのご参加でしたが、ルアンパバーンの街並みや自然を存分に満喫していただけたご様子が伝わり、とても嬉しく思います。

Ayaco様のレビューは、これからルアンパバーンを訪れる多くの方にとって、ツアー選びの心強い後押しになるはずです。またいつか、この穏やかな地へ再訪いただける日を心よりお待ちしております！

Ayaco様、この度は半日象使い体験ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

「最高でした」というお言葉、そして他国での象乗り経験があるAyaco様に「ここでしか味わえない」と仰っていただけたこと、現地スタッフ一同にとってこれほど光栄なことはありません。✨

🐘 唯一無二の体験
ルアンパバーンの豊かな自然の中で象と心を通わせる時間は、単なる観光を超えた特別な絆を感じていただけるものだったのではないでしょうか。Ayaco様にとって、忘れられない「良い経験」となったのであれば幸いです。

👕 大切なアドバイスありがとうございます！
「着替えを忘れずに」という実体験に基づいた力強いアドバイス、ありがとうございます。 象と一緒に水に入ったり、触れ合ったりするアクティビティですので、これから参加される皆さまにAyaco様のこのメッセージが届くよう、私たちからも重ねてお伝えしていきたいと思います。

お一人でのご参加でも、象やガイドとの触れ合いで充実した時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。またいつか、この優しい象たちに会いに来てくださいね。

まい様、この度はルアンパバーンでの大切なひとときに、当ツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。

「生涯に一度は訪れたい都市」という特別な期待を胸にお越しいただいた中で、最高のご評価をいただけたこと、チーム一同大変感激しております。

🚣‍♂️ まい様の旅のハイライト
効率的かつ「のんびり」: 町全体が世界遺産のルアンパバーンを、急ぐことなく自然や文化を感じながら巡っていただけたようで何よりです。

象とのサプライズな出会い: エレファントビレッジでのスキンシップは、まさにこのツアーならではの贅沢な体験ですね。

最高のサンセット: メコン川から望む幻想的な夕日は、私たちスタッフも何度見ても心を打たれる光景です。「今までで最高」というお言葉に胸が熱くなりました。

💰 役立つ現地情報のシェア
モン族の村でのポーチや、お支払い時の「1ドル札」の活用術など、これから参加される方にとって非常に有益な情報をありがとうございます。ナイトマーケットとはまた違った良さがありますよね。

📝 快適な旅のためのアドバイス
11月の川風への対策や、滝での着替え場所に関する具体的なTipsもありがとうございます。これらは今後のツアー案内にもぜひ活かさせていただきます。

またいつか、この穏やかなルアンパバーンの町へ「おかえりなさい」と言える日を楽しみにしております。

Kaz様、この度はツアーへのご参加、ならびに素敵なレビューをいただき誠にありがとうございます！

ルアンパバーンの主要スポットを一日で巡る盛りだくさんのプランをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

🌟 ツアーのハイライト
充実の内容と美食: お食事やデザートまでご満足いただけたとのこと、現地の味を存分に堪能していただけて良かったです。

ガイドとの交流: ガイドのユーモアがKaz様の旅に彩りを添えられたのであれば、これ以上の喜びはありません。

お一人様でも安心: ソロトラベラーの方にも「オススメ」と太鼓判を押していただけたことは、今後参加を検討される方にとって非常に心強いアドバイスになります。

💡 貴重なアドバイスに感謝
Kaz様がシェアしてくださった**「酔い止め」「パーカー」「滑りにくい靴」**という具体的なアドバイスは、まさに実体験に基づいた素晴らしいTipsですね。特にクアンシーの滝周辺や移動中の道のりは、準備があるだけで快適さが格段に変わります。冬のルアンパバーンは昼間半袖でokでも夜間は20℃を下回ります。真夏の服装だとつらいものがあります。

ルアンパバーンの穏やかな空気と美しい景色が、Kaz様にとって忘れられない思い出となっていますように。またいつか、ラオスの地でお会いできる日を心よりお待ちしております！

この度は、「クアンシーの滝、メコン川サンセットクルーズ、パークウー洞窟」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。 また、「最高の世界遺産都市」というタイトルと共に、全ての項目において5つ星という最高の評価を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

「最高のガイドにスタッフ」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ガイドが一生懸命英語でご案内した点につきましてもお褒めいただき、光栄に存じます。

お一人でのご参加とのことでしたが、国籍を超えて様々な方々との交流を楽しまれ、「大変楽しい時間を過ごすことが出来た」と伺い、私どもも非常に喜ばしく思います。ツアーがルアンパバーンでの素敵な出会いの場となれたのでしたら幸いです。

メコン川クルーズの雄大な景色が**「今でも目に焼き付いている」**とのお言葉から、ルアンパバーンの魅力を存分に満喫いただけた様子が伝わってまいりました。

頂戴した温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に最高の思い出をご提供できるよう、一層努力して参ります。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

ヒロ様

この度は、「クアンシーの滝、メコン川サンセットクルーズ、パークウー洞窟」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心のこもったレビューと5つ星の高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

数日前の大雨の影響で、クアンシーの滝が本来のエメラルドグリーンではなかったとのこと、少し残念な思いをされたことと存じます。しかしながら、「迫力がある滝」として、その時ならではの自然の力強さをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

ガイドのパンの気配りや、多国籍のお客様とのツアーの雰囲気にもご満足いただけたようで何よりでございます。ヒロ様からいただいたお褒めの言葉は、パン本人にも必ず申し伝えます。今後の大きな励みになることと存じます。

また、クアンシーの滝での上流への道のりに関する具体的なアドバイスをご共有いただき、ありがとうございます。これからご参加されるお客様にとって、非常に有益な情報となります。

私どもスタッフ一同、ヒロ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ルアンパバーンへ再訪される機会がございましたら、ぜひまた弊社のツアーをご利用くださいませ。

Manifa Travel