ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

連絡とれなくて・・・

クアラルンプールからペナンへの乗り換えでトラブって予定の時間に到着できなくなりました。待ちぼうけにさせてしまうのが申し訳ないので、予定の飛行機に乗れなかったことを伝えたくて連絡先に何度もTELしたのですが、どなたも応答なくて。

ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

早朝でも安心の送迎

朝8時台の国際線フライトのための送迎でしたので、ホテルでのピックアップは朝5時半でしたが、集合時間の少し前には指定場所に到着していて待っていてくれました。タクシーやライドシェアなどをつかまえるのが不安な時間帯は、やはり送迎が安心でしたし、払った料金以上の安全・安心なサービスを提供してくださったと思います。

ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

優しいドライバーさん

ペナン国際空港からジョージタウン内のホテルまでお願いしました。
フライト到着が遅くなったりした事や、どうしても中高年の女性2人旅では荷物などに、手惑い長くお待たせしたのにも関わらず辛抱強く待ってくださいました。
赤い制服で、お待ちになられるという事でしたが、当日は、赤い線の入ったベージュのポロシャツに、私の名前ではなく、泊まるホテルの名前を書いてお待ちなさっていました。プライバシーにも配慮されているのだと思いました。

ひょっとして、送迎タクシーの方ですか？と声をかけたら非常に感じ良く答えてくださり安心しました。
また、お願いしたいです。
ありがとうございました。

ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

ドライバーの寝坊からの危険な運転。最悪です。

チェックアウトの時間が朝早いので家族で移動するため予約しました。ところが15分以上遅刻。元々もっとゆっくりの時間を予約したのにベルトラから深夜料金の時間帯の方が安全と言われ追加料金で予約したのに結局ドライバーが遅刻。。。謝罪していましたが、理由を聞いても答えない。しかも遅れを取り戻したいのか超危険運転。一般道で100キロ以上出していました。風邪をひいていたのか車内で咳き込み、マスクもしない。着いたときには、航空会社の窓口で下車ではなく適当な場所に下ろされかなり歩きました。最後まで謝っていましたが全く誠意は感じられず。子供は気持ち悪くなりその後飛行機内で嘔吐し、CAさんには感染病と勘違いされチェックされました。最低なドライバーです。

ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

丁寧な対応で混雑した空港内も安心して移動できました。移動中の運転も安全で
快適でした。家族にはおすすめです。

ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

「帰りも親切なサービス、渋滞を考慮し時間変更も」

行きと同じドライバーの方が対応してくれました。飛行機のペナン発が20：25、でホテルのスタッフから18：00発でよいのではと提案。しかし、平日だったため夕方の通勤渋滞を懸念、30分早めてもらいました。当日の時間変更にも柔軟に対応してくれ、安全運転・フレンドリーな応対で非常に快適に旅をしめくくれました。

ペナン空港⇔ホテル 貸切送迎サービス＜リムジンカー（プロドゥア・アルザ）利用／英語ドライバー＞

「時間変更にも柔軟に対応いただきました」

飛行機の機材トラブルのため到着が翌日に。せめてキャンセルをとマレーシアの24時間対応電話に連絡、土曜日のせいか出ず電話を切ったところコールバックが。番号から私の電話とすぐに理解してくれ、話もスムーズでした。機材トラブルで到着が翌日になってしまうことを伝えると、翌日に予約を切り替えてもよいかと提案があり、もちろん快諾。到着後は名前をわかりやすく書いたスタッフが待機、車まで案内してくれました。ドライバーの方も親切でペナン島の見どころ・おすすめ料理・日本とのかかわりなど話してくれました。日本円で4000円強（2019年秋）、現地についてからいろいろ考えること自力で移動することを考えると大変ありがたいサービスです。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

空港送迎

ペナン空港からホテルまでの往復送迎を申し込みました。マレーシア航空はよく遅れるという噂を聞いていましたので、心配をしていました。今回は22時ころのペナン到着便だったこともあり、安心を買うために送迎を使うことにしました。HISが催行しているので安心だと思いました。当日はやはり30分遅れでしたが、ガイドの方が空港で待っていてくださりスピーディに車に乗込むことができました。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

親切なドライバーさんでした

早朝7：50分のフライトで、ホテルでタクシーをお願いしようとも考えましたが、ベルトラさんでは日本語の通じるドライバーのお迎えとあったのでお願いしました。荷物の出し入れは自分でするようにとバウチャーには書かれていましたが、ドライバーさんがしてくださいました。空港でも、カウンターへの案内をしてくださり、荷物の預け入れもスムーズに。それが済むと「早めに中に入ってしまう方がゆっくりできますよ」とアドバイスいただいて本当によくしていただきました。朝5：20のお迎えと早朝からありがとうございました。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

訂正できていない

フライトの便の変更をメールで伝えていたのですが変更になっていなかったです、添乗員さんに確認して搭乗口まで行けました。
どこで連絡がいっていなかったのかです・・・
添乗員さんは良かったです。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 貸切送迎サービス＜日本語ガイド＞　※車1台料金（6名まで）

日本語ガイドの必要性は要検討

丁寧な対応
ホテルのチェックインサービスまでありますが、自分もできる。英語の対応でもよければもう少しコストを抑えられます。
タクシーも定額、先払のクーポンなので少人数でホテルまでなら検討もありか。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

定刻出発

お迎え時刻通りにきてもらえました。
バンが揺れるので車酔いには注意です。
乗客は私たち三人だけで貸し切りになりました"(^_^) "

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

日本語ガイドさん？

日本語ガイドさんあまり解らないようで、質問など理解してもらえず、チエックインだけサラッとフロントまで連れてって貰いましたってレベルで部屋のシャワーなどのチェックまで待つていて欲しいと頼んでもそそくさと帰られてしまい不安でした
此れならタクシーの方がずっとまし！

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

空港チェックインまでサポート

ホテルには10分前には来てくれ、空港ではチェックインまでサポートしてくれました。
スタッフは日本語が話せる方で、非常に助かりました

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

日本語スタッフで安心

日本語が話せるスタッフが対応してくれました。レストランや観光について色々質問にも答えて頂き旅行に役立ちました。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

空港でのpickup時の、トラブル

4/25無事にペナン空港に定刻到着
到着ロビーに、出ても誰もベルトラの
プラカードを持った人がいなく、15分程度ロビー周り、外に出て確認しましたが、それらしき人は居なかった
ふとロビーに戻るとHISの看板を持っている人が立っており、問いかけたら、
稲垣さんですか？って

分かるわけないでしょう、35年間海外出張が多く、今回の様なケースは経験があり、比較的に
冷静でしたか、初めてベルトラを、使用した人は二度と御免だねって思いますよ
自分も同感ですわ

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

ホテル→空港送迎

早朝5時にホテルお迎えでしたが、15分前にロビーに降りたところ、既に待っていてくれました。フロントは誰もいませんでしたが、バックにいるホテルの方を呼びに行ってくれました。また、ホテルの方から朝食を渡されたのですが、早朝出発のことをホテル側に伝えてくれてたのではないかと思います。最後までとても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

空港→ホテル送迎

ネームボードを持って迎えてくれました。ホテルに行くまでの車中では、現地や宿泊ホテルの情報をいろいろ教えてくれてとても助かりました。また、ホテルチェックイン時も隣にいて、エレベーターに乗るまで見届けてくれました。ありがとうございました。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

ホテルから空港までの送迎って...

4時ホテルロビーピックアップで早めに待っていたら予定よりも10分早く来て空港まで向かいました！
以前違う国に旅行した時も日本語ガイド送迎を頼んだことがあるのですが.それと比べると全然何もしない方で.初め軽く注意事項を話したら.そこから無言...感じも悪くて微妙でした！
早く着いてしまい.空港内もお店も全然やってなく.着いたら簡単に説明してすぐ帰ってしまいました！
よくわかってない私はえっ⁈ていう感じで.いつあくかもわからないチェックインカウンター前で不安にかられました！
それでのこの金額は高すぎると思います！
ていうのが正直な感想でした！
これならわざわざ日本語ガイドを頼まなくてもいいと思います！

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

安心して利用できました

時間通りにホテルに来てくれました。
ペナンで遊び疲れ空港までウトウトしてしまいましたが、安心して利用できました。空港送迎はいつもベルトラさんにお願いしていますが、やはり今回もお願いしてよかったです。また次の機会も利用します。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

親切なドライバーさんにとても感激しました

初めてペナンに行きました。女性だけなので不安でベルトラさんにお願いしましたが、本当にお願いしてよかったと思いました。
お買い物について本を見せながら質問したら、お店もご紹介してくれました。
ホテルのチェックインでもお手伝いいただき、マレー語で交渉もしてくれました。
短い時間でしたが、大変お世話になりました。またペナンに行く機会があったらよろしくお願いします。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

最後まで責任をもったケア

タクシーのスピードが速くて、少々不安になりましたが、チェックインまでしっかりとケアしていただいて行き届いているなぁと思いました。送迎サービスを頼んでも、空港の外で車から降りたら終わり、というサービスがだいたいのパターンですが、ここまでやっていただけるのは稀有だと思います。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

安心です

はじめての場所は、送迎かつ日本語対応が安心です。
タクシーも考えましたが、結局不安のある方にはおススメします。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

送迎

運転手さん　通訳さんが優しく　ありがとうございました
また　途中街並みの話や　ホテル不均等の注意事項　食事の案内など
していただき　ありがとうございました

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何の問題もなし

10名くらいの参加人数での送迎でした。空港についてからチェックインカウンターとその後のゲートまで添乗員さんが教えてくれるので、安心でした。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

よかったです

私たち夫婦のみでした。ホテルには日本語が話せるスタッフがいませんでしたが、添乗員の方がチェックインの手続きもしてくれるので、安心です。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

道中

日本に3年間滞在経験あるガイドさんで、日本との違いを色々質問攻めにしてしまいましたが、笑顔で答えてくれました。又、ドライバーさんが女性だったのですが運転も上手く安心して話に没頭出来ました。あっと言う間にシャングリララササヤンリゾートホテルに着きチェックインのお手伝いと、困った時の連絡先まで教えていただき有り難うございました。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

とにかく親切なドライバーさんに感謝×感謝

スムーズに空港まで送迎していただきました。
帰国便が　LCC だったので余裕をもって通常よりかなり早めに到着
しましたが大正解！
年始で発券機の前は、すでにたくさんの行列！
あわせて乗り継ぎもあったので
ガイドさんが、とっとも親切な方で、最後までずっと一緒にいてサポートして
くださいました。
お陰でパニックにならずにすみました。
長時間、有難うございました。

空港送迎は毎年ベルトラさんにお願いしていますが、トラブルは一度もありません。
大変助かっています。
次回も利用したいと思います。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

親切で安心のドライバー

到着便、スムーズにホテルまで送迎していただきました。　
空港送迎はベルトラさんにお願いしていますが、毎年トラブルは一度もありません。
大変助かっています。
次回も利用したいと思います。

ペナン 空港 ⇔ ホテル 送迎サービス＜日本語ガイド＞

親切でした。

帰りの搭乗券手続きまでしてもらいました。タクシーより割高ですが、不安だったのでお願いしてよかったです。