景色は最高でした
投稿者: yums, 2019/11/23丘の上から見える、朝日に照らされたヒマラヤ山脈は、とても雄大で、素晴らしい景色でした。
ただ、当日迎えの車が30分以上理由不明の遅刻。しかもなぜか入場料はこちら持ち。入場料も込みで申し込みしたつもりでしたが？？
結果、日の出には間に合ったし、景色は素晴らしかったですが、あまりにも不安なサービスでした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/31 |
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アンナプルナ連峰と日の出の絶景ツアー
投稿者: CHU, 2019/05/03ヒマラヤが見えにくくなる季節でしたが、天気に恵まれ早朝のアンナプルナ連峰と日の出が見え、満足のいくツアーでした。ただ、他の観光客も多く、場所取りになってしまうので、もう少し早く出発する時間にしてもらった方がいいかと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、この度はツアー中にご不安なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、渋滞のためお迎えの時間に遅れてしまったとのことでございました。
現地にて遅刻理由の説明、事前連絡がなく大変申し訳ございませんでした。今後は渋滞の可能性を見込んだ時間に出発するよう、またそれでも間に合わない場合は必ずお客様へ事前に連絡するよう強く申し入れております。
また入場料につきまして、ツアーページの案内が分かりづらく大変失礼いたしました。
当ツアーには入場料は含まれておりませんでしたが、お客様の意見を受け、本件催行会社と協議いたしました。
結果、よりお客様が快適にツアーにご参加いただけるよう、2019年11月27日よりツアー料金に入場料を含ませていただきます。
今後のご参考までに、ツアーに含まれるものに関しましては「含まれるもの」をご覧いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント