気持ちイイけど…ちょっと残念‼︎

投稿者: マダムA, 2017/05/27

極上スパ、マッサージはホントに極上なんだけど…最後に『キモチ、ヨカッタデショ!チップ300ペソ‼︎』と要求されてしまい、気持ち良さも半減↘︎↘︎
50〜100ペソが相場と聞いてたのでビックリでした‼︎
ロマンチックディナー❤︎夜景は最高ですが、夜のテラス席は虫との闘い。相当の覚悟を‼︎

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。ご投稿ありがとうございました。

本ツアーはスパにショッピングに夜景と、セブの良さを一日でぐっと詰め込んだツアーとなります。

マッサージ終了後のチップにつきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
チップは決して強制ではございませんので、お支払いや金額についてはお客様のご判断にお任せしております。
しかしながらスパでのマッサージの施術にご満足いただき嬉しく思います。

レストランでのお食事の際は眺めの良い場所で屋内、屋外の席がございます。
屋外の席の場合は眺めは良いですが、虫などが気になる方は屋内席をお勧めさせて頂いております。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
次回もセブへお越しの際はご検討いただけますと幸いです。

PTNトラベル 
佐野

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

レストランに蚊がいる。

投稿者: クラゲ, 2017/03/30

15分遅れでホテルに迎えにきました。
マッサージは良かったのですが、終わったらすぐに1人200ペソのチップを請求されました。

イタリアンレストランは、素敵なレストランで味も良かったのですが、屋外なので蚊に刺されました。

ズボンを履いて行ったほうが良いと思います。




催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。ご投稿ありがとうございました。

当日はお迎え時間に遅れがございまして申し訳ございませんでした。
このツアーはスパにショッピングに夜景と、セブの良さを一日でぐっと詰め込んだツアーとなります。

チップにつきましては決して強制ではございませんので、ご満足いただけた際はお気持ちで構いません。
レストランにつきましては、眺めの良い場所で屋内、屋外の席がございます。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またセブ島に御縁がありましたらお越しください。

PTNトラベル
佐野

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高に気持ちがいい

投稿者: ばあちゃん, 2017/03/29

家族3人で参加しました。日本語ガイドつきで安心でした。マッサージはとてもきもちよかったです。夜景もとってもきれいでした。


  • きれいな夜景

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

本ツアーにご満足いただきありがとうございます。
ツアーでは日本語対応可能なガイドが同行いたしますので、
ツアー中も安心安全にお楽しみいただけます。
ご紹介するマッサージ、夜景スポットにもご満足いただきありがとうございます。

弊社ではセブ島を満喫するツアーを数多くご用意しております。
次回お越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

極上スパのはずか…

投稿者: tommy, 2017/03/06

ガイドがホテルに来るのが10分以上も早く、自分の時計が合ってないのにもかかわらず文句を言われました。極上スパだったので期待をしたら、施術者2人がずっとおしゃべりをしていて小声でも気になるのに途中から普通の声でおしゃべり。終いには隣の扉を開けて5人でおしゃべり。最後も扉が開けっ放して知らない日本人なのにお互いの裸が見える始末。ゆっくり出来ませんでした。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度、お客様にはツアーにご満足いただけなったようで、誠に申し訳ありません。

当日について、本人とも本件について話をいたしましたが、当日は確かに予定より早くホテルに到着したようでございます。
当時のお客様との会話については、本人は不快を与えるようなお言葉をおかけした覚えはないと話しておりますが、
彼の日本語能力はまだまだ完璧といえるものではなく、本人が伝えたい内容と、実際にお客様へ発言した内容に乖離があったと存じます。

本人へは、お客様をご案内する際の言葉遣いには十分気をつけるとともに、難しい言い回しなど、
的確に意思を伝えられるよう、今後も日本人スタッフ指導の元、日本語スキル向上に務めるよう約束いたしました。
本件に関して、ガイドに代わり私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

スパの件に関しても、直接電話にて確認いたしました。
スパとしては、当日の担当施術師が誰であったか特定が難しいという回答でございましたが、
そもそも、そのようなマネージメント自体に問題があり、
その結果が今回のようにお客様へ多大なるご迷惑をおかけする原因であるとこと強く言い伝えました。
電話対応したマネージャーは、今後は施術師の教育と現場監督を行うことを約束いたしました。
弊社といたしましても、今後は本スパについてガイドより情報を収集し、改善されているか確認を行っていく次第でございます。

今回お客様よりいただきました貴重なご意見は、サービス向上に向け、参考にさせていただきます。
勝手なお願いにはなりますが、またご機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いします。

PTNトラベル
贄田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フィリピン女性ガイド

投稿者: KIM, 2016/09/23

娘と二人で参加しました。
フィリピン女性のガイドさんで車中から色々案内していただけました。
ご本人の身の上話も聞かせていただきました。
SPAでは50~100ペソぐらいチップを渡してくださいと前もって言われマッサージは45分ぐらいで一人チップ100ペソと言われました。(二人で100ペソだけ渡しました)つぎにイタリアンレストランに行きましたが、味は日本の冷凍食品程度です。(本当に炭水化物ばかりでした)飲み物を注文しろと言われ水と炭酸水を注文し100ペソちょっとだったのですがそこでもチップを払えと言われました。つり銭の6ペソを渡しました。ホテルに到着の時は寂しですね~と言われチップを払わないといけないような様子で100ペソと運転手さんに40ペソ渡しました。
1日目よりガイドさんにチップ、チップと言われ楽しさが半減。
ガイドさんによって旅の楽しさが全然違うんだと思いました。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿いただきましてありがとうございます。

ツアーの際は弊社ガイドよりセブ島について案内させていただき、セブ島について少しでも多くのこと知って頂けたかと存じます。

今回チップの件に関してツアー遂行中にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日のガイドに確認いたしましたところ、チップ制度に関しましてはお客様からの質問も多く、本人は善意の気持ちからお伝えしたようですが、再三に渡り行ったことは事実であり、そのことによりお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。チップは決して強制なものではなく、担当ガイドへはお客様へ説明する際には適切にわかりやすく伝えるよう弊社から指導いたしました。

ツアーでのお食事に関しましてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてお客様のご意見を参考に改善に取り組んでまいります。

重ねましてこの度はツアー中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様からの貴重なご意見を元にサービス向上に努めて参ります。

PTNトラベル 佐野

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

優雅な時間

投稿者: やまだなか, 2016/09/22

滞在の最終日に、旅の疲れをとろうということでスパを探していたところ、ディナー付きのこのツアーを見つけて申し込みました。

ショッピングモールは広くて回りきれなかったけど、WATSONでココナッツオイル、スーパーでドライマンゴーを購入しました。

マッサージはオイルマッサージで、凝っている所を中心に全身揉んでくれて、とっても気持ちよかったです。マッサージ後、お姉さんに100ペソあげるとthank youと言って部屋を出て行きました。口コミでチップの要求がすごいとありましたが、これぐらいのサービスであればチップはあげてもいいと思うし、フィリピンの習慣、文化なのだから従うのは当然かと思います。

ディナーのレストランまで行くのにカーブが続く山道を通ったのですが、ドライバーさんの運転が荒く、普段車酔いしない私でも少し気持ち悪くなりました。
食事は絶景の中、美味しいイタリアンを頂き大満足です。サラダ、オニオンスープ、ピザ、リゾット、パスタが出てきてどれも美味しかったんですが、個人的にリゾットが美味しかったです。また口コミにはなかったデザートにアイスクリームも出てきて満足です!この値段でスパと夕飯が楽しめるのはお得です。

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
セブはマッサージ天国でとても安価にマッサージを受けることができます。
日頃のたまった疲れが癒されたことではないでしょうか。
また、マッサージ終了後、テラピストの方へのチップありがとうございます。
ディナーにつきまして、おいしくお召し上がり頂けたようで何よりです。
次回セブへいらした際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シングルです宜しく。

投稿者: Nakazawakazuko, 2016/09/04

夜景✨の美しさ、
案内人の説明等
有り難う☀
食事会の楽しさはひとりでしたが
満足度がだいの体験でした。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田です。

このツアーはスパにショッピングに夜景と、セブの良さを一日でぐっと詰め込んだツアーとなります。
ご満足いただけたようで非常に嬉しい限りでございます。
ディナーを召し上がりながら見る夜景は非常に美しい世界が広がっていたのではないでしょうか。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またセブ島に御縁がありましたらお越しください。

PTNトラベル
贄田

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/08/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんがすてき!

投稿者: 今井、牛山, 2016/08/23

初めてのセブ旅行!
お買い物もマッサージも最高でしたが何よりも
ガイドさんが紳士で面白くて素敵でした!!
日本語も上手で、ギャグを言って楽しませてくれたり、現地での知識がない私たちをフォローしてくださいました。素敵なガイドさんはNestor P. Taghoyさんです!ハワイやグアムなど観光地はいろいろ行きましたが、ガイドさんのおかげでこんなに幸せな気持ちになったのは初めてです!
ベルトラさん、よろしくお伝えください!^^



催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿いただきありがとうございます。

ご満足頂き弊社と致しましても大変うれしい限りでございます。
本ツアーはお買い物からスパ、ディナーでの夜景観光と内容が盛りだくさんとなっております。

担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなくお客様にご満足頂けるよう努めております。
お客様からのお褒めのお言葉は担当ガイドへお伝えさせて頂きます。
貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますとセブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

アヤラモールは現地のスーパーも

投稿者: おさるのコージー, 2016/05/09

最初のアヤラモールに行く前に土産物屋に寄ったのですが買いたいものがなく少し戸惑いました。アヤラモールにはジョリビーが入っていたため食べて見ました。後メトロというスーパーがあり、同僚への土産はここで買いました。安い!メトロのショッピングバッグはかわいい感じ。
残念だったのはメインのスパが普通だったこと。
夜の夜景は絶景です。


  • アヤラモール メトロにて

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

たのしかった!

投稿者: やました, 2016/03/20

ショッピングは2時間あり、よかったです。
スパでのチップは500ペソ要求されました。
ディナーは夜景がとっても綺麗なところでした。
いい思い出になりました。


  • 夜景


  • 料理

催行会社からのコメント

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
スパでのチップは決して強制的なものではございませんが、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スパ側より具体的な金額の要求があったとのことですが、今後このような事が無いようスパ側と話し合いをし、改善点とさせて頂こうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
ディナーのレストランは夜景がきれいでセブでも有名なレストランです。
思い出に残る旅とのお手伝いができまして何よりでございます。

次回セブへお越しの際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/03/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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