アルニカ・スパ「ARNIKA SPA」(旧プラナ・スパ)リピーター続出!高級感あるプライベートコテージで極楽メニュー<マクタン島内送迎付>の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

アルニカ・スパ「ARNIKA SPA」(旧プラナ・スパ)リピーター続出!高級感あるプライベートコテージで極楽メニュー<マクタン島内送迎付>

参加者の評価

4.29 4.29 / 5

体験談数

167
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施設の雰囲気はいいが、施術は最悪

投稿者: MM1, 2020/02/28

施設の雰囲気は、高級感があって清潔感もあるのでいいです。しかしロッカーは狭いし、トイレはロッカーと離れている上に、ドライヤーはトイレに置いてありました。施術部屋はコテージ風でいいですが、近所の子供や犬の鳴き声などうるさく、リラックス出来ません。
また施術者は最悪… 何も言わずいきなり力任せに足を押されたり、私の足と足の間に消毒液の容器を投げたり、ゲップはするし咳をしながら出て行ったら暫く帰って来ない…そしてまたいきなり何も言わず強い力でマッサージし始める始末。普通は話しかけたり少し体に触れるなど、マッサージをする際は合図があると思います。こちらは目を閉じている状態で、何されるか分からない怖さがありました。ただ施設内では写真を撮ってくれたりするので、いい思い出になると思います。でも二度と行かないと思います。

催行会社からのコメント

MM1様

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、この度は数多くあるスパの中から弊社をお選びいただきましたのにも
関わらず、癒しの時間をお過ごしいただけませんでしたこと誠に申し訳ございません。

癒しの空間であるはずのスパですが、マッサージを始める際に、力の強さの確認など逐次お客様への確認
お声がけがなどのテラピストの気遣いが非常に不足しておりお客様に不快な思いを与えてしまったかと存じます。

こちら私よりスパへお客様の貴重な意見を伝えさせていただき、
早急にテラピストの再教育をいただくよう強くお願いをしております。
スパ側は、再教育に関する会議が行われ、テラピスト教育の見直しを早速行っております。

今回は、ご予約をいただきましたのにも関わらず、
スパをお楽しみいただけませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、スパ内の施設にて写真を撮影されお楽しみいただけたとのこと安心いたしました。

誠に勝手ではございますが、また機会がござましたら癒しの国、
フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/02/26
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癒されない。。

投稿者: さんた, 2020/02/23

3人での施術でしたが、セラピスト同士が話ながらマッサージをするので手に力が入らず適当な感じでした。
しかも途中からクスクスずっと笑っていて、同行者も注意をしようか迷って全然癒されなかったようです。
安くてもここはもう利用しないと思います。

催行会社からのコメント

さんた様

この度は、弊社ツアーへお申込みいただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、今回はマッサージをご予約をいただいたのにも関わらず
十分にお楽しみいただけなかったとこと誠に申し訳ございません。

スパへ確認をしたところ、当日お客様をご担当させていただきましたテラピストが
マッサージ中に会話をしてしまったとの回答がございました。
マッサージを受けられている際の、スパスタッフの会話、雑音は非常に不快なものであったかと存じます。

弊社より早急にスパまた当日のテラピストへお客様の貴重なご意見をお伝えさせていただいております。
また再発防止のためスパ全体で対策防止策の会議を早急に行っていただいております。

今回は、せっかくご予約をいただきましたのにも関わらず、スパをお楽しみいただけませんでしたこと
重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また、御縁がありましたら癒しの国、
フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/02/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

思い出になりました!

投稿者: まゆみ, 2020/02/22

すごく気持ち良かったです。
ワンピースに着替えて、花冠つけて写真も沢山撮っていただいていい思い出になりました。
帰りは空港送迎を利用しました。
ドライバーさんがフレンドリーで面白かったです。
ただ、シティ滞在だったので行きはタクシーで行きましたが、恐らくバイクタクシー以外一方通行か通行止めの時間(?)でスパの300メートル手前で降ろされ歩きました。スパ周辺の雰囲気がかなり怖く、バイクタクシーに声をかけられながら、子供たち5.6人に追いかけられてかなり怖かったです…。
スパの門に着いたらすぐにセキリュティの方が出てきてくださったので安心しました。
とても怖かったので行きも帰りも送迎で行かれるのをオススメします。
マッサージ自体は最高でした!

催行会社からのコメント

まゆみ様

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

本スパはこれぞ南国セブ島!と言える程自然豊かで、
至る所に南国のお花が置かれた、素敵な空間が広がっております。

またワンピースに着替え、花冠をつけて大きなコテージを
完全貸し切りでのマッサージは、とても贅沢なお時間ですよね!

また今回は、お客様がセブ市内ホテルにご滞在であったために
ご自身でスパまでお越しいただいていた際に、怖い思いをされたこと
私としても非常に心苦しい思いでございます。

当日は、アルニカスパ周辺で大規模な道路工事が行われていたために
ご利用いただいておったタクシーがスパまでの通行ができなかったかと存じます。

しかしながらスパ自体は、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
マクタン島内ホテルですと、往復の無料送迎がございますので
次回セブ島へお越しの際はぜひご利用くださいませ。

セブ島には、他にも多くの魅力的なスパが多くございますので
次回もセブ島でリラックスした時間をお楽しみいただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
水野志保

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/02/14
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セブシティからはお勧めしません

投稿者: ユトリロ, 2020/02/07

マッサージは良かったと思います。
私は男で普段全くマッサージは行きませんので分かりませんが、嫁さんが気持ちよくって寝てしまったと言っていましたのでお値打ちでよいと思います。
マクタンからだと送迎がついていますのでお勧めしますが、セブシティからはタクシー代が結構かかります。SMモールとなりのラディソンブルホテルでタクシーを呼んでもらいましたがホテルで呼んだにもかかわらずメーターを使ってくれず使うように促しても「遠い、遠い」を繰り返すばかりで降りようとしても車を止めてくれず。交渉もスタートがいきなり50ドルからはじまり10分ほど交渉してようやく600ペソになりました。
事前に調べた限りではメーターで350から400ペソで帰りはエリアが違うとタクシーがマクタンでお客さんを拾えない為プラス50ペソぐらいです。
といくつかの体験談に書いてありましたが全く違いました。
ちなみに帰りは800ペソでした。(こちらももちろん交渉した後の金額です)

スパの日本人の方に聞いたところ1000ペソぐらいとられることはよくあるそうです。

セブシティでマクタンのマッサージを考えておられる方は行きも帰りも1000ペソぐらいを考えておいた方が良いかもしれません。
(英語や交渉に自身のある方は大丈夫だと思います)

P.S マッサージ後はシャワーはありません。オイルをタオルでふき取ってくれるだけです。わたしはこれもダメでした。ホテルですぐにシャワーを浴びてから買い物に行きました。


催行会社からのコメント

ユトリロ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの鳥海と申します。

初めに、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

タクシーに関しまして、セブ島は比較的悪質なタクシードライバーは少ないですが
お客様が料金のやり取りの際、ご不快な思いをされた事、弊社と致しましても大変残念でございます。

今回のお客様の貴重な意見を催行先と共有し、今後セブ市内からお越しになるお客様には、
事前に配車アプリ「GRUB」のご紹介、お帰りの際、催行先スタッフより行き先やメーターを使用してもらうようドライバーへ交渉するように話し合わせていただきました。
今後お客様が悪質なタクシードライバーの被害にあわない様、努めてまいります。

また、スパ施術後のシャワーに関してですが、オイルマッサージ後すぐにシャワーを浴びてしまうと、オイルの効果が薄れてしまう事から、
タオルでふき取りという形で施術を行っています。

こちら催行先スタッフよりアロマオイルについてのご説明が無かった事、
シャワーをご利用になるかのご確認が出来ていなかったことは事実でございます。
今後アロマオイルの説明や、マッサージを受けたお客様にもシャワーをご利用になるかご確認する様に催行先へお伝えさせて頂きました。

しかしながら、お客様がマッサージの内容には満足いただけたようなので、弊社としては大変うれしく思います。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

最後に誠に勝手ではございますが、また、セブ島にお越しになる際は弊社ツアーを是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/02/04
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頑張ってたんだけど、、、

投稿者: さくらもち, 2020/01/25

日本人スタッフの方がおられました!
ちょっと安心も束の間、現地スタッフに交代し、ロッカールームへ。
そのスタッフがずっと布を持って立ってるので、脱げばいいの?って聞くと、オールと一言。
こわっ!っと思ってしまいました。
笑顔は笑顔なんですが、なんか柔らかさに欠けてたかなぁっと思います。
マッサージはとても素晴らしく、爆睡でした!
石の熱さがクセになりそうです。
全体的に満足ですが、もう少し、事前説明があったら嬉しく思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/01/22
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全て満点でした。

投稿者: RYOTA, 2020/01/22

今回セブに3泊4日いましたが滞在してる中で一番最高の時間でした。
対応、雰囲気、サービス、料金全てよかったです。
次セブ行くときは1回ではなく2回くらい予約しようと思いました。


催行会社からのコメント

RYOTA様

この度は、弊社ツアーへお申込みいただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

本スパはこれぞ南国セブ島!と言える程自然豊かで、至る所に南国のお花が置かれた、
素敵な空間が広がっております。
大きなコテージを完全貸し切りでマッサージをお受け出来るのは、とても贅沢なお時間ですよね!

また、マクタン島内ですと、無料でホテルまでの送迎手配が可能なので、
最初から最後まで安心してご利用いただけます。

セブ島には、多くの魅力的なスパが多くございますので
次回もセブ島でリラックスした時間をお楽しみいただけますと幸いでございます。

お客様のご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
水野志保

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/01/19
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フットマッサージは気持ちいいです!

投稿者: とりさん, 2020/01/05

フットマッサージが気持ちよかったです。
他は普通かな。。。

フェイシャルマッサージの力加減が強いのと、マツエクも気にせずバンバン施術されるので、そこは残念だったかも(マツエクの文化がないから仕方ないのかな?)

最後に髪を編み込みにしてくれたり、気遣いは素晴らしかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/01/02
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騒音が、、、

投稿者: AF01, 2019/12/31

日曜の午後に利用しました。
お客さんがほぼいなかったようで、ゆっくり出来ました。2時間のスタンダードコースで、施術は良かったです。
フットマッサージ、オイルマッサージにフェイシャルで、時々強さの確認してもらいましたが、ちょうどいい感じでリラックスできました。ただ、途中から近隣の騒音が気になりました。大音量で音楽を流していて、重低音なども響いてスパの雰囲気ではなくなってしまいました。。耐えられない程ではなかったのですが…
次回は、立地にも気をつけて選びたいと思います。リーズナブルではあったので、少し残念でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/22
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とても良かった

投稿者: エディ, 2019/12/10

とてもきれいな施設で丁寧な施術でした。(^^)
日本でこんな施術ここお値段では受けれないですね(^^)

催行会社からのコメント

エディ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

もご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

PTNトラベル
中平

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/09/12
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日本人受付スタッフのいる安心感

投稿者: トミーコーギー, 2019/11/12

初セブで不安感一杯の中、日本人受付スタッフの方が笑顔でお出迎え、相談にも丁寧に答えて見守ってくださりありがとうございました。
緊張がほぐれリラックスできました。

催行会社からのコメント

トミーコーギー様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパはセブ島でも数少ない、日本人スタッフが駐在しているスパでございます。
当日は日本語でのご案内となり、安心してご利用いただけた様で弊社としても大変嬉しく思います。

日本ではなかなか出来ないような贅沢体験を低価格でお受けいただけるのも、セブ島旅行の醍醐味ですよね。
完全プライベートのコテージで、体も心もリラックスしていただけたかと思います。

弊社では他にもマリンアクティビティーや送迎手配なども行っております。
またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/11/04
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体が軽くなりました~!!

投稿者: ちゃあむ, 2019/10/15

友人と二人で利用しました。
ホテルまでの送迎もあり、有難かったです。

建物は高級感?というよりは、セブの南国感が漂う雰囲気。
館内にはフォトスポットがたくさんあり、花冠も用意されていて
いろんな場所で写真を撮っていただけました(笑)

マッサージは気持ちよくて途中寝てしまいました。
旅行先ではマッサージに行くことが多いのですが、
その中でも技術は高かったと思います。

2,3回力加減も聞いてくれて、
笑顔でスマートな接客が素晴らしいです。

欲を言えば浴槽がみえたので入ってみたかったです(笑)
スタンダードメニューにはないのかな?

最終日に旅の疲れが癒され友人もむくみがとれて
軽くなったと言っていました!

ありがとうございました^^

催行会社からのコメント

ちゃあむ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパはこれぞ南国セブ島!と言える程自然豊かで、至る所に南国のお花が置かれた、
素敵な空間が広がっております。
大きなコテージを完全貸し切りで2時間のマッサージをお受け出来るのは、とても贅沢ですよね♪

また、マクタン島内ですと、無料でホテルまでの送迎手配が可能なので、
最初から最後まで安心してご利用いただけます。

なお、贅沢コース(2.5時間)でしたら、浴槽いっぱいにいい香りのお花を敷き詰めた「フラワーバス」をご体験いただけます。
また機会がございましたら、是非フラワーバスをご体験いただきたいです。

お客様のご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/10/13
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帰りのタクシーが…

投稿者: A.K, 2019/09/18

セブシティからの参加でしたので帰りはタクシー乗り場までの送迎でした。しかし、その辺りはとても治安も悪く怖いなと思っていたらスタッフの方が同じ方面へ帰るからと一緒にタクシーへ乗車してくれました。とても有り難く感謝してます!

催行会社からのコメント

A.K様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

ご満足いただけるサービスをご提供出来、大変嬉しく思います。
こちらのスパでは美しい庭園の中にある、フィリピンの伝統的なデザインを施した完全個室のヴィラで、
とてもゆったりとした贅沢なお時間をお過ごしいただけます。

南国フィリピンならではの雰囲気とスタッフのおもてなしで、
心身ともにリラックスしていただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なスパをご紹介しております。
機会がございましたら、また違ったスパもご体験いただけますと幸いです。

お客様のお越しを弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/09/14
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雰囲気抜群のスパでした★

投稿者: Momo, 2019/09/15

オススメです。入り口から既に高級感が出ていて、すごくお洒落なお店でした。写真も沢山撮って頂きました。施術もとても上手くて、店員さんに花の冠と髪カチューシャを編んで貰えたのが嬉しかったです。また行く機会があれば立ち寄ります★ありがとうございました(*^o^*)

催行会社からのコメント

Momo様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

こちらは、セブ島ならではの南国雰囲気の敷地内にある、
完全プライベートコテージで贅沢にマッサージをお受けする事が出来るスパとなっております♪
お客様の投稿を拝見させていただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

ラグジュアリースパならではのおもてなしで、心も体もリラックスしていただけたのではないでしょうか。
お写真も沢山撮っていただけたようで、セブ島での素敵な思い出となったかと思います。

弊社では他にも様々なスパをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非他のスパもご体験いただけますと幸いです。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/09/09
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ホテルからも近く‼️

投稿者: みきこ, 2019/08/26

集合時間が9時半で、10分前に集合場所に到着していたので、迎えの車が3分遅れてきただけでも、まだかしら?とドキドキしてしまいました。

今回はシッターさんを二人お願いしていました。子供も2時間は長かったのか泣き出してしまいましたが、泣いたらヴィラに子供達をつれてきてくれたので、最後までマッサージをうけられました。
最初から最後までとても気持ち良かったです。

催行会社からのコメント

みきこ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。
美しい庭園やフィリピンの伝統的なデザインを施したヴィラ、
そして明るい笑顔と素敵なおもなしのスタッフからのマッサージで、心から癒されたのではないでしょうか。

また、経験豊富なスタッフのベビーシッターサービスもございますので、
安心して施術をお受けいただけたかと思います。

弊社では他にも様々なスパやアクティビティーを取り揃えております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/08/24
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落ち着いた場所でした!

投稿者: なつみ, 2019/08/23

セブ島のお店とか治安はやはり悪い印象を持ちましたが、このスパは、とても広い敷地と綺麗な部屋や、飾り等があり素敵でした。
マッサージも良く、疲れが取れました!

催行会社からのコメント

なつみ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
南国感溢れるとても広い敷地内にある、完全プライベートコテージで
ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

疲れが取れたというお言葉をいただけて、弊社としても嬉しい限りでございます。

またセブ島へ訪れる際は是非弊社をご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/21
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コテージ貸し切り

投稿者: 匿名です, 2019/08/02

朝10時から2時間のプランでした。
宿泊はセブシティだったので、朝9時50分までにマクタン島のスパまでいくのは、通勤ラッシュと重なって大変でした。マクタン島内であれば立地はよいと思います。
施術も丁寧で全身を2時間かけてアロママッサージしていただきました。担当の方がサービスでたくさん撮影もしてくださったのでよい思い出になりました!

催行会社からのコメント

匿名です様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
日本よりも低価格で、ラグジュアリースパでの施術を体験できるので、
弊社でも大人気のスパとなっております。

南国雰囲気溢れる店内での写真撮影は、
セブ島でのいい思い出となったのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なスパやアクティビティーを取り揃えております。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切!優しい!

投稿者: たろう, 2019/07/30

日本でやると高いスパ。セブのスパは本当にお手頃価格でした。3人で行ったのですが3人とも気持ちよくて途中で寝てしまいました。笑
機会があればまた行きたいです。

催行会社からのコメント

たろう様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アルニカスパはマクタン島内にあるスパの中でも、評判がよく有名なスパの1つでございます。

特に今回お受けいただいたEコース(120分)は、
顔から全身のマッサージを受けることの出来る非常に人気のコースとなっております。
お客様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/03
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お肌がすべすべになりました

投稿者: sand, 2019/07/22

4歳の娘をシッターさんにお願いし、主人と2人で2時間の施術を受けました。
マッサージは程よい強さで気持ちよかったです。また、使用されたオイルがよかったのか、翌日お肌がすべすべで嬉しくなりました。
現地の言葉の通じないシッターさんに幼い娘を預けることに若干の不安を持っていましたが、併設されているカフェ?で素敵な編み込みヘアアレンジをしてもらったり、園内をお散歩したり楽しく過ごせたようで娘もニコニコでした。
またセブに行く機会があれば、今度は贅沢コースをお願いしたいです。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

sand様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパは広い敷地内に7棟のみの、完全プライベートコテージでご案内致します。
セブ島ならではの、南国の雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、使用したオイルにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ハイクオリティーの製品を使ったマッサージでも、低価格でお受けいただけるのも人気の理由です。

弊社では他にもアイランドピクニックや、ジンベイザメシュノーケリングなど、
様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/07/20
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気持ち良かったです!

投稿者: えみむに, 2019/07/21

送迎の車は時間通りに迎えに来てくれました。到着すると男女別にそれぞれ部屋に入りスタッフさんが専用の服に着替えさせてくれます。
それからマッサージが始まるまでたくさん写真を撮ってくれました。マッサージは気持ちよくて、うとうとと意識半分寝ていました。足を結構重点的にされたような気がします。頭もしてくれたのですが髪が引っ張られてちょっと痛かったです笑。 全体的に気持ち良いマッサージでした!2時間も力仕事で大変だなと思います。チップ100ペソあげると笑顔で喜んでもらえました。

催行会社からのコメント

えみむに様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また写真サービス、施術内容についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/17
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はじめてのスパ

投稿者: シンバ, 2019/07/11

前日オスロブツアーでヘトヘトかつやや体調不良でしたが、スパがすごく気持ちが良くて終始ウトウトしてしまいました

スタッフさんも気さくで妻との記念撮影もたくさんしてもらいました

日本的に言えば「インスタ映え」なる写真がたくさんとれると思います!

催行会社からのコメント

シンバ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また、記念写真についても沢山してご満足いただいたようで安心いたしました。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/09
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初めてのセブ

投稿者: 匿名希望, 2019/07/08

初めてのセブだったので、
語学に自信のない我が家は、こちらの施設を利用しました。
日本語が通じるお店で、日本よりお手頃なお店を探して、辿り着いたの がこちらのプランでした。

送迎で、ホテルまで来てくれて、帰りも、希望の場所におとしてくれるので、助かりました。
また、受付で日本人スタッフさんかいたので、エステ以外でも色々お話を聞けました。
部屋に案内されるまでに、現地スタッフさんが写真をとつてくれたりなど、とても細やかな配慮があり、良かったです。

催行会社からのコメント

初めてのセブ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

アルニカスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで弊社としてもとてもうれしく思います。

またこちらのスパはマクタン島内の送迎は無料で行っておりますので、
ご安心して施術を受けることが出来たのではないでしょうか。

現地スタッフや、アルニカスパスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋に案内されるまでに記念のお写真も撮っていただいたようで、素敵な思い出となったようで良かったです。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/06
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スパ

投稿者: シニア世代のふたり, 2019/06/18

まぁまぁですかねー
2時間コースですが、始めの足湯が少し長いかな〜
もう少し雰囲気を楽しめたらもっと良かったかも。

催行会社からのコメント

シニア世代のふたり 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アルニカスパは、完全プライベートのコテージでのご案内となっており、
カップル・女子旅の方はもちろん、家族でお越しの方も特別なお時間をお過ごしいただけます。

施術内容についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見はスパに共有させていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/15
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ゆっくり出来ました。

投稿者: アリー, 2019/06/16

スパに到着するとすぐに着替えの為に、更衣室に案内され、言われるがままに着替え、すぐに外に。
カメラを❗と言われたので、スマホを渡すと、はい、ここで!こちらで!と、どんどんと撮影してくれ、コテージの中でも、どんどんと撮影して下さいました。今どきのインスタ対応でしょう、なかなかいい写真を撮っていただきました。
スパは、とても丁寧で、本当にゆっくりできました。

催行会社からのコメント

アリー 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳でございます。

本ツアーをご満足いただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。

アルニカスパは、セブに数多くあるスパの中でも、
大変人気が高く、常に多くのお客様にお越しいただいております。

スパの敷地内へ1歩入ると南国満載となっており、
施術のお部屋には、かわいいタオルアートがたくさんございます。

お客様の仰る通り、施術前にスパのスタッフがお客様の携帯で、
お写真をお撮り致しますので、ぜひ皆さまで素敵な1枚を撮っていただければと思います。

スパで日頃の疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。

弊社ではアイランドピクニック、ニューハーフショーなどセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/06/07
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エステは良かったが 日本人受付の対応が良くない

投稿者: ジャイアンの妻, 2019/06/13

エステに関しては 満足いく対応でしたが、帰りの送迎に関し ホテルと同距離のカイザノモールをリクエストしてOKを頂いておりましたが 日本人受付女性が モールが大きすぎてレジは1時間待つのでお薦めしませんとか 何もないとかの理由で、ここから 5分のマーケットを薦められました。エステ終了後 今度は なぜか「カイザノモールにも送ると」再度言われましたが 先程 散々な事を言われたので 薦められた 近くのマーケットに行ったら 10分も見れば終了で とても 満足できるものではありませんでした。本当は 予定したモールで 夕食もとる予定で 買い物も楽しみにしていました。薦められた 食事場所もローカル色が強く 買い物も満足できるものではありませんでした。多分 自社の配車の都合があったと推測されます。現地スタッフは悪くなかったのに残念です。

催行会社からのコメント

ジャイアンの妻 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに送迎について、お客様の納得いくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
良い評価も含めまして、今回起きた事に関しましては、
スパに共有し、より良いサービスを提供できるよう努めます。

しかしながら、施術内容についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。
完全プライベートコテージで、喧騒や時の流れを忘れるような、
特別なスパ体験をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々ツアーをご用意しております。
また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/07
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至福の時間。

投稿者: ヨッコ, 2019/06/12

高級車のお迎えでホテルから約15分。ゲートが開き中に入ります。
1人だったのでレセプションで送迎代を払い、ロッカールームで着替え。
担当者が体を布で巻いてくれます。砂利が敷き詰められた道を歩き個室へ。
良い香りが充満して既に心地良い。花びらを浮かべたタライに足を入れて
軽く洗います。エアコンもちょうど良い。背術台で先ずはうつ伏せ。
次は仰向け。マッサージの力加減も丁度良く顔のパックで眠りに落ちました。
すっかり眠ったらしく起こされました。帰りはホテルの部屋の前まで送られ、
至福の時間はあっという間に終了です。

催行会社からのコメント

ヨッコ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また、ホテルまでの往復送迎手配も行っておりますので、ご安心してお越しいただけたかと思います。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/04/30
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値段の割には

投稿者: レオナルド, 2019/05/26

高級スパのアルニカスパを申し込みました
服を着替えて指定の布をきてから施術開始
2人で夫婦で行ったのですが、嫁は終わった後いまいちだったそうです
わたしの担当の人は普通に気持ちよかったです
嫁の担当の人が結構キツくマッサージをやってもみ起こしになっていたみたいです
やる人によるのかなと思いました!

催行会社からのコメント

レオナルド様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただける施術を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、自然の中にあるスパの空間にて、
素敵なお写真を沢山お撮りいただけたようで、嬉しく思います。
少しでもセブ島での思い出となりましたら幸いです。

弊社では他にもアイランドホッピングや、
ジンベイザメシュノーケリングなど、様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/20
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最高のもてなしとサービス

投稿者: マンゴー, 2019/05/16

カップルで利用しました。夕方遅くの利用でしたが送迎もスムーズでした。到着するとタオルアート(?)でお出迎えしてもらいました。とても可愛かったです。マッサージも2時間たっぷりとしてもらい、非常に満足しました。店員の方のサービスもよく、2時間という長い時間でも丁寧にマッサージしていただきました。マッサージは女性だけでやるものというイメージがあるかもしれませんが、カップルでの利用でも非常に満足しましたのでオススメです。

  • タオルアート(?)

催行会社からのコメント

マンゴー 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のコテージとなっており女性やカップルの方にも大変ご好評いただいております。

日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

熟練のマッサージを全身にしてもらい、疲れも取れて心地よい1日になったことと思います。

弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル
澤柳

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/15
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んーこんなものでしょうか?

投稿者: みちみち, 2019/05/15

値段を考えるとこれくらいなのかな?と思いましたが、2時間のコースでしたが、フェイシャル、フットはおまけな感じです。
ボディはオイルマッサージですが、若干指圧系な感じです。
オイルの香りや効能別に選べたら最高にいいと思います。もう少しアロマ系の香りをしっかり部屋にもあったらよかったです。
また、施術中の扉の開け閉めの音がうるさく、気になりました。
安いので仕方ないと思いますが、次こちらのスパには行かないと思います。

催行会社からのコメント

みちみち様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳と申します。この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ドア開閉時の音につきましては、スパへ共有させていただき、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

弊社ではスパ以外にも様々なツアーを用意しております。
誠に勝手なお願いではございますが、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーにご参加いただければと存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/05/15
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マッサージは良かったけど…

投稿者: あーちゃん, 2019/05/09

マッサージは良かったのですが、もう二度と利用したくないと思いました。
まずピックアップですが、時間通りに来てくれました。
セラピストさんも良い方でとてもマッサージは気持ちよかったです。

無料送迎付きだったので帰りは空港までお願いをしておりました。
スパの敷地内に停まっている車に乗り込んだのですが、降りる時にお金を払えと言われました。
ツアー代金に含まれていると言ったのですが、スパとは関係ないと言われ支払うことに。
こちらも確認せずに乗車をしたのは悪いかもしれませんが、敷地内に停まっている車に、しかもスパの警備員らしき方が荷物を積んでくれたのでグルなのかな?と思いました。
これから参加される方は注意した方がいいです。
せっかくの楽しい旅が最後の最後で台無しになりました。

もう二度と利用したくないと思いましたが、ベルトラさんの対応が素晴らしく手違いがあったみたいなので返金して頂くことが出来ました。
今後利用される方は確認をして乗車する方がいいと思います。

催行会社からのコメント

あーちゃん 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、お帰りの送迎について、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用いただいた日程は、繁忙期だった為、非常に多くのお客様からご予約をいただいておりました。
その為、通常使用している送迎車とは別途、外注でも送迎車をご用意しており、
外注のドライバーとの情報共有が不十分だった為、手違いで追加送迎料を請求してしまったという状況でした。

今後同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、
安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。

しかしながら、本スパのマッサージにご満足いただき、大変嬉しく思います。
日本では出来ないような、極上のリゾートスパを体験することが出来るのも、セブ島の醍醐味ですよね。
また、セブの天然素材を使った本格的なスパマッサージが低価格で受けられるのも、本スパの人気の秘訣です。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/02
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なかなか

投稿者: ぺーちゃん, 2019/05/06

スパは綺麗で、雰囲気もあり良かったです。
施術は人によるのかな?という感じでした。
スパが終わった後あまりゆっくりさせてもらえなかったのは残念でした。
送迎があったのは助かりました。

催行会社からのコメント

ぺーちゃん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳と申します。この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

本コースのアルニカスパをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
本スパはプライベート空間で施術ができ他のスパよりもよりリラックスしていただけます。

スパ終了後のお時間があまりなかったということで、
こちらは、一度弊社より、スパへ共有させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

また、セブ島に御縁がございましたら、スパ以外にも弊社では数多くツアーをご用意しておりますので、
是非ご利用いただければと存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/04
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