騙された？
投稿者: マンゴーちゃん, 2019/07/156時間半のスパを楽しみにしていました。
内容などは、サイトのメニューなどを見ていましたが、時間は書いていませんでした。
当日のフロントの受付で、ネイルケア・ペディキュアがなく、ボディマッサージに変更と言われました。選ぶ余地はなく、ネイルケアはできませんと言われました。
その際にボディマッサージ1時間半に変更と言われました。だからそれで私達も納得しました。室内には時計がなく、どれに何分かかっているかは分からなかったです。13時に始まり終わっ
てから時計を見ると17時半でした。で、4時間半しか経っていないことに気付き、残りの1時間半マッサージしてくれるはずじゃなかったの？とフロントで言うと「ごめんなさい。その1時間半は明日に立て替えてもいいかしら。」その後このお風呂にも案内するからと言われました。
なので、次の日の予約時間に行くと「今日はお風呂だけよ。昨日マッサージはやったでしょ。」と言われました。そこで、フロントの方が私達が納得するまで説明してくれたところ
ネイルケアにかかる時間が2時間半。で、そのネイルケアのトータルの金額が1500ペソ。それに値する金額が30分のボディマッサージ。
ということで、2時間半のネイルケアが30分のマッサージに変わっていて昨日それはまとめて1時間半のボディマッサージという事になっていたそうです。
なので、私達は4時間半で34,000ペソ(一人当たり36,000円)を払いました。高すぎます。
そのあと、私達はサービスのお風呂は入らないつもりで来ていたのでしたが、そこからの慌てようが半端なくお風呂には絶対入ってほしい。あなた達納得してないでしょと言わんばかりに、恐らく評価が下がらないように必死の対応でした。そこでお風呂に入らない代わりにギフトをくれると言っていたのですが、それは昨日にもらったマグカップ一人一個ずつもらったのですが、さらにくれると言われましたが、荷物になるので残念ながら断りました。そしたら、スパで使った可愛い生地をくれると言いましたが、それも１つしかあげれないとのことで、私達は二人なので断りました。笑
6時間半というのは違います。3時間のコースで大満足だと思います。
マッサージやスクラブ、サービスは良かったので、その分がっかりが大きかったです。
ここのスパの口コミはどこを見てもいいことしか書いていないので、実際に嫌な思いをした体験談があったほうがリアルだと思い投稿させて頂きました。
口コミが反映されているか分かりませんが、もし見れた方はご参考までに。
ちなみに、スパ内は携帯は持ち込み禁止だったので、投稿できる写真はないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒロットマッサージ
投稿者: ゆずみん, 2019/05/30せっかくの旅行なので少し贅沢にと、90分間のヒロットマッサージを友人と体験しました。
事前案内では日本語対応のスタッフはいないとのことでしたが、フロントスタッフだけでなく、施術を担当してくれたスタッフの皆様も日本語を交えて案内してくれるので、英語力がなくても大丈夫です！
2人で同時に施術できるプライペートルームに案内され、あっという間の90分間でした。
街中のマッサージ屋さんに比べればお値段ははりますが、マッサージだけでなく、スパやリゾートホテル内でも楽しめるので、時間がある方にはオススメです。
ゆずみん 様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳でございます。ご投稿ありがとうございます。
モガンボスプリングは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
また、5つ星ホテルの中にあるスパのため、接客やマッサージ等も教育を受けており、
お客様にご満足いただくようセラピストも日々努めております。
最後に弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
澤柳
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
至福のひととき
投稿者: 小さめな猫, 2019/01/2019時スタートで予約しましたが、18時前には着いていたのでゆっくりスパを利用できました。
日が暮れてからスパに浸かりながらのベッドスパと肩マッサージは、スパの水面に暖色の明かりが反射して幻想的で、非日常の世界に浸れます。
マッサージできる部屋に移動してから、紙パンツに着替えてアロマの香りに癒されながら選択したマンゴースクラブから始まり、オイルマッサージ。部屋の温度は担当の方が気にしてくれてクーラーを止めたりつけたり調節してくれました。マッサージの強さも気遣ってくれたので自分に合った強さでやってもらえます。
2時間たっぷりと至福のひとときを体験できました。21時に終わってから夜遅いせいで帰りのタクシーが無くてちょっと困りましたが、メーター料金プラス100ペソを運転手さんに払う方法なら来てもらえると教えてもらって無事に宿泊先のホテルに帰れました。
18時ごろに帰った旦那さんはタクシーあったからメーター料金だけで帰れたみたいです。
日本を発つ時はガサガサだったかかとや、乾燥しきったスネや膝も、帰国してからもスベスベに潤ってて、オイルマッサージの効果って凄いなって感心しました。
セブ価格で大満足のエステ、またセブに来たらやりたいです。
小さめな猫 様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。
モガンボスプリングは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
また、5つ星ホテルの中にあるスパのため、接客やマッサージ等も教育を受けており、
お客様にご満足いただくようセラピストも日々努めております。
帰りのタクシーについてもホテルのスタッフに呼んでもらって安心してお帰り頂けたようで良かったです。
最後に弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
増田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
マンゴーちゃん様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、ご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
当日は、ハンドフットワックスマッサージ・ネイルケア(2時間半)を
担当するセラピストが不在の状況でした。
そのため、ご提供できなかったサービスの代わりに、
オイルマッサージを30分延長、ハーバルバス(1時間)と土産物を提供させていただきました。
突然のご変更となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
スパスタッフ側は、施術開始前に施術内容が変更なることを説明し、
ご理解をいただいた上で、サービスを提供したとのことですが、
当日の急な変更より、選ぶ余地が無く施術を受けたということで、
ご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
スパへは、今後このようなことが起こらないよう、
ご案内した通りのサービスを提供することはもちろんのこと、
緊急対応が必要な場合は、弊社を通して、ご案内するよう厳しく申し伝えております。
この度は、お客様のご希望に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんが、
上記について、ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、マッサージやスクラブ、サービスについて、
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
高級ホテルにある綺麗な施設内で、
至福の時をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤