ジンベイザメ＋ツマログの滝+スミロン島シュノーケリングツアー　体験ダイビング付きあり＜昼食／日本語ガイド／GoPro・西川Airクッションレンタルあり／送迎＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

あかね様

こんにちは。マリンハウスシーサーセブ店のWillyです。
この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございます。
楽しんでくれてよかったです。
天気が良くてラッキーで、あなたは運を持っていました！
Goproの写真もたくさん撮れましたか？
また遊びに来てくれるのを待っています！
ありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店
Willy

マロちゃん様


ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
この度ははるばるセブにお越しいただいたにもかかわらず、私の説明の至らなさや対応によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

サンダルを購入できる場所は敷地内にございましたが、他のお客様の案内中とはいえ、お客様への対応がおざなりになっておりました。
口頭で場所を説明するだけでなく売店までご案内するべきでした。

弊社では各サイズのウエットスーツをご用意しておりますが、それらは既製品のため、どなたにもぴったり合うというわけではございません。
通常、お客様の身長と体重を考慮し、既製品の中から最低限お客様に着用いただけるサイズをご用意いたしておりますが、体格によっては丈や幅に余りが出てしまう場合がございます。
また、スーツ着用は日焼けとクラゲ防止、並びに浮力確保を目的としておりますので、丈が余った場合は袖や裾を折り返して着用していただいております。
スーツを着用されない旨をお伝えいただいた際、ラッシュガードとレギンスを着用されておりましたので、『スーツなしでもライフジャケットがあります。どうにかなりますよ』とご案内しましたが、こちらも配慮に欠ける無礼な説明でした。心よりお詫びいたします。

船にご案内する際、船に持って行ったほうがいいもの(帽子、サングラス、ラッシュガード、日焼け止め) は案内しておりましたが、それ以外のものは際限がないためお客様の判断にお任せしておりました。今後は案内の際『それ以外のものも、必要と思われるものはお持ちいただけます』と説明させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
弊社ツアーのサービス向上のため、今回の私の不手際をスタッフと共有し、今後ツアーにご参加いただいたお客様に二度とこのような不愉快な思いをおかけしないよう努めてまいります。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

マノリン 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアーガイドの姫野アイリがお返事いたします。

まずは安心して楽しんでいただけて心からよかったです(*^^*)
やはり海外ですので私もまずは安全が一番かと思います。
料金だけでツアーを決めてしまうと無茶をしてトラブルに遭うこともありますもんね…( ﾟДﾟ)

ジンベエザメは私たちのことはお構いなし(笑)に気が付いたら至近距離まで接近していることがありますね。
美ら海水族館で見るのと実際に一緒に泳ぐのはまた全然違いませんでしたか？(^^♪

ランチのフィリピン料理もお口に合ってよかったです。
なかなか知られていないフィリピン料理、ジワジワと広めていこうと思います。

たくさんの体験談本当にありがとうございました！

また機会がありましたら沖縄でも、セブでもふらっと遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ
担当ガイド：ライサ、姫野

yuzy 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
担当の小山がお返事致します。

こんなにも沢山のお褒めのコメントを頂き、これからのお客様へももっと努力していこうと、とても励みになります。
写真も気に入って頂けて何よりでございます。ご友人も含めまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店: 小山ヒロム

syda0408 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

至近距離でジンベイザメと泳げる体験は本当に貴重ですよね！
子供のジンベエザメといってもやはり魚類最大！その大きさや近さにもびっくりします(*^^*)
写真も綺麗にダイナミックにとれていますね！
実はバブルリング得意なスタッフが多いのも自慢のひとつです。笑
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ
担当ガイド： ジョナス

まつむらちん 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアーガイドの姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

まずは数多くのツアーがある中で選んでいただけたこと感謝申し上げます！
日本では体験できないことばかりで、やはりなんといってもジンベエザメと泳げる体験は本当に貴重ですよね！
さらにウミガメにも遭遇できるのは運の良さを感じます。笑
また機会がありましたらぜひぜひ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　スタッフ一同

のりさん 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

大迫力、大興奮、間違いなしですね！
はじめはシャイな大人の方もジンベエザメを目の前にしてはしゃがずにはいられないはず！笑
自然とに子供心に戻る感じがします。
楽しく過ごせたようでよかったです！

また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド：小山、ウィリー、ジョナス

うぼぼ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

初セブということで、すべての行程で楽しんでいただけてよかったです！
セブの自然に圧倒されちゃいましたね！(*^^*)
実は私たちもちゃっかり癒されているんですよ。笑

素敵な写真を撮るためにスタッフ一同さらに腕を磨いておきますね！
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド：ジョナス

匿名希望 様

この度は弊社マリンアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
担当の小山が御返事致します。

終始御満足頂けて何よりでございます。
お湯が出なくてお体を冷やしてしまっていた件大変申し訳ございませんでした。
事細かく貴重なご意見やお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。

またお客様に出会える日を心よりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店: 小山ヒロム

sunny 様

この度は弊社マリンアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
担当の小山が御返事致します。

終始御満足頂けて何よりでございます。大変貴重なお褒めの言葉の数々ありがとうございます。
海中の透明度が高く私も嬉しいばかりでした。またお客様に出会える日を心よりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店: 小山ヒロム

みーこ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

目の前を泳ぐジンベエザメは想像越えますよね！
私も初めて見たときは興奮、感動が止まりませんでした。笑
次回はぜひ一緒にダイビングで水中から楽しみましょう！
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド：ノエル、ジョナス

yasu 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

水槽越しではないジンベエザメとのシュノーケリングは大興奮まちがいなしですね(*^^*)
時期によってサンドバーが出たり出なかったりなのでまたのチャンスにリベンジしていただけたら嬉しいです！
普段と違って早起きで車移動や船移動があるので酔い止めは早めに飲んでおくと安心ですね(^^♪
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ
担当ガイド： 早野

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！

ジンベイザメやたくさんの魚とのスノーケリング楽しんでいたたけて嬉しいです。
また機会がりましたらセブへ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　ウィリー
担当ガイド： ウィリー、ジョナス

どっと。様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店のWillyです。

楽しんでいただけて本当にうれしいです！
ぜひまたセブに遊びに来てください。
お待ちしております！

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：ウィリー・ジャン・ライサ

シーズー様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

せっかくの旅行の思い出を海に落としてしまったこと非常に残念に思います…。
本当に何回も探しましたが、見つけれず残念です。
もし見つかったらすぐに連絡させていただきます！
そしてまた機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)
ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド：ウィリー、ライサ、ジャン

しょこたろ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりませして姫野がお返事いたします。

素敵な写真ですね！
船酔いでも楽しんでいただけて安心しました。笑

フィリピンのマンゴーはおいしすぎてやみつきになっちゃいますよね(^^♪

ツマログの滝も水量は少ないとはいえ存在感があって大好きな場所です(*'ω'*)

また機会がりましたらセブへ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)
ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ジョナス

kanayan 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりませして姫野がお返事いたします。

長距離移動おつかれさまでした！
船酔い大変でしたね…気持ち分かります(>_<)

ジンベイザメとの写真は気に入っていただけましたか？(*^^*)
ぜひ待ち受けにしてください！笑
また機会がりましたらセブへ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ジョナス、ライサ

はるでび様

こんにちは。マリンハウスシーサーセブ店のウィリーです。
この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきありがとうございました。

宿題やってくれたんですね！冗談だったのに(笑)
でも、わたし調べました。正解です！！
この日楽しんでくれてよかったです。
また遊びに来てください！ここで待ってます＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
ウィリー

ターシャ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

また当日はお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
ツアーでは終日ご満足いただけたようで大変うれしく思います！
たくさんのアドバイスのコメントもありがとうございます(*^^*)
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ジョナス

かなちゅん 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

頭文字D！笑
たしかに日本と比べるとゲームのようなフィリピンの運転スタイルはかなり斬新ですね！笑
マンゴーはたくさん食べることができましたか？
体験ダイビングも楽しんでいただけたようで充実の旅行になってうれしい限りです。
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ウィリー

こきん 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイド、姫野がお返事いたします。

まずは説明不足でご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝から不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後は快適にツアーを楽しんでいただけるようセブ店一同努めて参ります！
貴重なご指摘ありがとうございます。

ジンベイザメ、スミロン島、ツマログの滝…とツアー自体は楽しんでいただけたようでよかったです(*^^*)
また機会がありましたらおもてなしの気持ちを胸にツアーを盛り上げていきますのでぜひ遊びにいらしてください！
お待ちしております(*^^*)ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド：ノエル、姫野

あーさ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイド、姫野がお返事いたします。

ジンベイザメは思った以上に近いですよね！上から見るより水中だともっと大きく見えます(*^^*)
水中が少し濁っていたために写真が暗くなってしまい申し訳ありません(>_<)
ジンベイザメスイムではフラッシュ撮影もできず、こればかりは自然なことなのでしょうがないのです…( ;∀;)
アプリで加工すると明るくてはっきりとした写真にすることもできますのでぜひやってみてください！
また機会がありましたら遊びにいらしてください！次回はめちゃめちゃ綺麗な海で泳げることを願いながらお待ちしております(*^^*)
ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ノエル、ジョナス、ライサ、ジャン、姫野

レオナルド 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

ジンベイザメツアー楽しんでいただけてとてもよかったです！
写真もいいですね！ありがとうございます(*^^*)
ジンベイザメはスーッと近づいてくるので気づいたら真後ろに超接近していた！なんてことがたびたびあります…笑

ツマログの滝は水不足でちょっと水量が少ないですがマイナスイオンは感じられたでしょうか？(/ω＼)
雨ごいでもして水量アップを願っておきますので、もし海遊館に飽きてしまったらセブにまたいらしてください！笑

スタッフ一同お待ちしております！ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ジョナス

yurira 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

ジンベイザメツアー楽しんでいただけてとてもよかったです！ありがとうございます(*^^*)

ご主人は船酔いと泳ぐので結構きつい思いをされましたね…( ;∀;)

ジンベイザメは網で囲ってないので完全自由に泳ぎまわっています。
そのため見れるジンベイザメは少ない時もあればとてもたくさんの時もあるのでその日のコンディションや運次第…といったところもあります(/ω＼)
至近距離で泳げたことはなかなかできない体験だったはず！(*'ω'*)

スミロン島はとサンゴと魚が盛りだくさんのポイントなんですが、アイランドホッピングに負けてしまいちょっ悔しいです( ;∀;)

まだまだセブの魅力はめちゃめちゃあるので、また機会がありましたらセブに遊びにいらしてください！スタッフ一同お待ちしております！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ノエル

ちなまなママ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

楽しい思い出に残るセブになりましたね！ありがとうございます(*^^*)
実は担当ガイドのジョナスは日本に住んでいたこともあるんですよ！
また写真を見てセブを思い出してくださいね(^^♪
機会がありましたらまたセブに遊びにいらしてください！スタッフ一同お待ちしております！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ジョナス

フクロウ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドの姫野です。

お値段以上と言っていただけて大変うれしく思います！ありがとうございます(*^^*)
私たちの記憶にばっちり残る楽しいツワーでした！
楽しい時間をありがとうございます！
またセブでご一緒できる日を楽しみにしております！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： 長野、ウィリー、姫野

tsujii 様

この度はマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドの姫野アイリです。

ジンベイザメ近くまで来ましたね！
貴重な時間を共有できて本当に楽しかったです！セブはいかがでしたか？(*^^*)
まだ色々なところへ旅行へ行かれると思いますが、体調に気を付けて楽しんでください！
また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね、お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ

りょう 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

無事にジンベイザメを見ることができてよかったです(*^^*)
ガイドの説明が聞き取れずご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
また、GWで普段よりも混み合っていて水中のコントロールがうまく取れていなかったことも重ねてお詫び申し上げます。

弊社のフィリピン人、台湾人のガイドはお客様に快適に楽しんでいただくために毎日日本語学習に励んでおります！
またセブにいらっしゃる際にはもっともっと高いホスピタリティでお待ちしておりますので遊びに来ていただければ嬉しく思います！！( ;∀;)
スタッフ一同お待ちしております！ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： 早野、ウィリー、ジョナス、ジャン、フランクリン

ダイバー 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドの姫野です。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

長距離の移動大変お疲れさまでした(*^^*)
移動のあとのジンベイザメとの遭遇は移動疲れも吹っ飛ぶ経験ですよね！
世界でも大変珍しいジンベイザメの餌付けを見るのも面白いです。
また機会がありましたらぜひセブに遊びにいらしてください！
スタッフ一同お待ちしております！ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： 長野、ノエル、ライサ、フランクリン、姫野

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日は遠方までお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
人が多かったとのご指摘ですが、今回お越しいただいたゴールデンウィークの様な繁忙期は、どうしてもご案内するお客様が多くなります。
弊社としましても、船ごとに海に入るタイミングをズラして海面での混雑を避ける様取り組んでおりますが、ジンベイザメスノーケリングのマナー上、他社様のお客様もジンベイザメをご覧いただける様に場所をシェアしながらご案内する為、余計に混雑していると感じられたかもしれません。
また、春は海の干満の差が非常に大きく、ジンベイザメエリアも波や突然の流れが発生するため、安全を最優先するためスタッフには常にお客様を一か所に集めてご案内する様に指導しております。
これらの事情により混雑を感じられたと存じますが、お客様にご納得いただく為の説明が不足しておりました。
今後は混雑する場合の説明を行い、事情をご理解いただける様努めてまいります。
この度はご指摘いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋