運転手さんの態度にガッカリしました。
投稿者: ハナココ, 2019/03/04いつもベルトラさんにはお世話になっていますが、今回はガッカリしました。
最初、11時から17時まで6時間のチャーターでクラウンリージェンシーのジェットコースターとジップライン等し、ショッピングをしてホテルに帰る計画でしたが、その後19時からレストランの予約と送迎をお願いしていたので、ベルトラさんのご配慮で9時間チャーターした方が安いとのご連絡を頂き、そうしました。
そうすると11時からでは時間が足りず、13時からに変更しましたが、これが結局裏目に出ました。
13時の約束でエントランスに少し前から居たのですが、運転手さんと会えたのは13時15分、エントランス付近は他の観光客も多く、見つけられなかったのかなぁと思いましたが(結局ホテルのボーイさんが探してくれました)名前等を呼ぶ等してくれなければ、こちらも探せないと思います。
遅刻しただけならまだいいのですが、謝罪どころか笑顔も自己紹介も挨拶もなく無言、車に乗るとどこに行くとも言わず、いきなり発車され、こちらで名前や行き先を確認しました。
それもまぁいいかなあと思っていましたが、思わぬ渋滞で、マクタンからセブ島まで1時間半も掛かり、着いたのは14時45分くらい、帰りの渋滞も考えると16時にはセブ島を出ようとなり、楽しみにしていたジェットコースターは諦めることにしました。お金が掛かっても11時からにすれば良かったとすごく残念でした。
でも、それも仕方ないとアエラで降ろしてもらい、16時に迎えの約束をして別れました。
帰りも車が停められなくて何度も回ったりすると気の毒かと思い、10分前には所定の場所に行きましたが、今度も現れたのは16時20分、結局30分も荷物を持ち、待ち疲れてしまいました。
更に又、謝罪もなく、口に爪楊枝を加えたまま現れたので、温厚な主人も怒ってしまい、車内は嫌な雰囲気になりました。
車内の温度も寒く、お願いして上げてくれても、しばらくすると戻され、寒くて体調が悪くなるという感じでしたので、仕方なくホテルに戻った後は運転手さんの交代をお願いしました。
更にホテルに一度戻るという連絡もちゃんとしたのに忘れてしまったのか、ホテルを通り過ぎてこちらが指摘して戻る始末、再度のロスで、結局ホテルに着いたのは18時35分、45分には出発しなくてはいけなかったので、着替えも化粧治しも出来ず、靴だけ履き替え、大慌てでレストランに向かうことになりました。
オシャレなレストランだったので、ジェットコースターに乗る予定のラフな格好だったので、着替えたかったのですが。
交代した運転手さんは最初は感じが良かったのですが、結局その後ほとんど会話もなく、重い雰囲気のままでした。
レストランも雰囲気は良かったけれど、味はイマイチで、予約も自分達でした方がメニューも選べて良かったかなぁと思います。
レストランが終わって、ホテルに帰ったのは20
時45分、22時までチャーターしていましたが、特に寄る所もなく、運転手さんも早く帰りたいようだったし、もうただホテルに戻りたかったので、そのまま戻りました。
9時間チャーターして、使用したのは13時15分から20時45分の7時間30分、しかも20分は待ちぼうけしていたので、7時間ちょっと。
アエラの往復だけならアエラ前にはキチンとしたタクシーがたくさんいたので、チャーター等しないで、ホテルからタクシーで行けば時間もお金のロスもなく、良かったのになぁとすごく後悔しました。
以前タクシーを利用しましたが、タクシーの運転手さんの方が余程愛想が良かったです。
何の為のチャーターか解りません。
ただ、ラインでやり取り出来る等、ベルトラさんの対応が早くて良かった事、運転手さんがまだ若く経験が不足していたのかなと思うのと、運転自体は乱暴でなかったのだけが救いでした。
会話までは望みませんが、最低限の挨拶や時間厳守はお願いしたいと思います。
貴重な１日が無駄で、悲しい記憶になってしまって、すごく残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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便利です！
投稿者: Ｋａｔｓｕ, 2019/02/25セブ島は２回目ですが、今回は海だけではなく、セブ島の観光地巡りとショッピングを貸切の車で行ってみようと思い、お願い致しました。運転手はほとんど日本語を話せませんでしたが、日本人スタッフ直通の無料スマートフォン付きと言うことで、事前に巡る順番等を伝えていたので、ほとんど問題なく安心して観光地巡り＆ショッピングを楽しむことができました。見知らぬ地でのタクシー利用で高額な請求等の不安もなく、事前に予定を組んで本オプションを活用すれば、とても便利で、安心してセブ島観光＆ショッピングを楽しめると思います。
この度は弊社レンタカープランをご利用いただきありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。
当日は問題なくご利用頂きお楽しみ頂いたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
レンタカーではご自分たちのペース、好きなスポット、お買い物など
自由にアレンジすることが出来ます。
日本人につながる携帯電話もついている為、ご質問や変更などご連絡頂ければ
日本人スタッフからご返信が届くようになっております。
タクシーなどをわざわざ捕まえるよりはレンタカーを利用されると１番便利かと思います。
またセブ島にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。
藤崎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/02/18 |
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貸切チャーター
投稿者: リスザル, 2019/01/17帰国日に６時間のカーチャーターを利用しました。時間通りにドライバーさんが迎えに来てくれます。日本人スタッフ直通のスマホを貸し出してくれるということなので、ドライバーさんは日本語が話せないかと思っていたら、そこそこ話せる方で、こちらの行きたいところなど、日本人スタッフを通すことなく伝わりました。サンペドロ要塞が休みで残念でしたが、サントニーニョ教会や道教寺院など市内観光とアラヤセンターでショッピング。日本人スタッフの方にはスマホでオススメのフィリピン料理の店を教えてもらい、そこでランチ。とても美味しくて大満足。効率的に回れて良かったです。
この度はJR EXPRESSのスマホ付き貸し切りレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
効率よく回れたとのこと、安心いたしました。
ご希望の場所ややりたいことなどご相談いただけましたらスムーズに回れるよう提案させて頂きます。
フィリピン料理もお楽しみ頂けてよかったです。
この度は誠に有難う御座いました。
JR EXPRESS
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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当日予約ができて
投稿者: りょう, 2019/01/06アイランドホッピングが天候不良の為中止になり、どうしようかとサイト見て見つけたチャータープランは大正解でした。
その日の夜のフライトだったので、12時ー18時の６時間プランで、まずは有名な教会に行き、その後でランチ、マクタン島に向かってる途中でアクティビティを探し直接交渉で、パラセーリング、ジェットスキー、バナナボートを楽しみ、空港へ向かいその途中でお土産を購入、無事に帰路につけました。
今回良かったのが、スーツケースを持ち運ぶ必要がなく、希望の場所に行けたのが良かったです。
この度は、レンタカー スマホ付きプランをご利用くださり有難う御座いました。
ご帰国までの急に空いてしまった時間にご利用頂けたとの事、せっかくの最終日もお楽しみ頂けて安心しました。
こちらのレンタカーは3時間からのご利用が可能なので、お客様の空いた時間やご都合でご利用頂けます。
おっしゃる通りスーツケースを持ったままの移動が可能になるので、安心です。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。
JR EXPRESS
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
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[はい]
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セブ島 貸切チャーター観光 日本人スタッフ直通の無料スマートフォン貸し出し付き
投稿者: かなかな, 2018/12/19運転手さんが日本語で話しをしてくれて英語を話せなくても通じて助かりました。行きたいところを言うと行ってくれるので事前に行くところをメモしとくのもいいと思います。特に気をつける事もありせんでした！とても便利だったので本当におススメです！
この度はJR EXPRESSの貸し切りレンタカーサービスをご利用下さり有難う御座いました。
ちょうど運転手が少し日本語が話せる運転手だったんですね。
日本語が話せない運転手の場合も、日本人直通のスマホがありますので、安心してご利用頂けます。
またいつかセブにお越しの場合は、どうぞ宜しくお願い致します。
JR EXPRESS
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/17 |
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[はい]
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この度は、JR EXPRESSのスマホ付きレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
運転手の態度につきまして、深くお詫び申し上げます。
今回の件、レンタカーの管理者およびドライバーと実際に会い話し合いを行いました。
厳しい指導を行い、ドライバーは数か月間の停職と致しました。
私たちの管理が行き届いておらず、せっかくのお客様の1日を不快なものにしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、今回の件をお知らせ頂けましたこと、感謝申し上げます。
お客様からのご意見により分かることも多く御座いますため、今回お知らせ頂きましたことによって、
当事者のドライバーだけでなく、全てのドライバーにも再度教育をすることが出来ました。
誠に有難う御座いました。
JR EXPRESS