楽にホテルに着くことができた

投稿者: ちあき, 2018/09/09

深夜便の早朝着だったので予約しておいて良かった。
空港でドライバーに両替をしたいと言ったら、両替所も教えてもらえて満足しています。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです

投稿者: sar, 2018/09/03

予定より20分早く飛行機が到着しましたが、出国ゲートを出て30秒で運転手さんを見つけることが出来ました。また、運転手の方が気さくな人で大変安心できました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心安心

投稿者: カニセツ , 2018/09/02

初めてのシンガポール旅行に行ってきました。
娘とお嫁さんと三人で行ってきました(*^^*)初めて行く国だったのと、英語が不安だったので、おむかえをお願いしました!
とてもいい感じの運転手さんでお願いして良かったです(*^^*)ベンツとてもいい乗り心地でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜中到着便の人は安心☆

投稿者: ゆっこ, 2018/08/30

本当に直ぐに会えました。タクシーとかも考えましたが、到着が夜中ですしどれくらいの人が待っているのかも分からなかったので予約しておき良かったです。速攻で車を駐車場から持ってきてくださり空港から約16分でコンラッド到着有難うございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/25
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最悪 時間になっても来ません!

投稿者: チョコ, 2018/08/30

早朝便の帰国のため不安だったので予約しましたが、時間になっても来ません!
ホテルロビーに1回目の電話があり、英語で
遅れますと言われ、荷物の数と人数を聞かれました。
その数分後、またロビーに電話があり、すでに
30分近い遅れとなっていたため、とても焦っていて、英語で話された内容がわからず、とにかく早く来てと言いました。
やっと着いたドライバーから謝罪もありません
最悪、、、2度と利用しません!

催行会社からのコメント

チョコ 様

この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。

当日はご案内しておりましたお時間より遅くなり、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、市内で行われていたイベントの影響で道路閉鎖や渋滞が起こっており、お時間に間に合わないと判断し2:57にホテルへお電話させて頂いたとのことでございます。数分後の2回目のお電話はドライバーが到着したことお伝えするお電話だったとのことでございますが、チョコ様へきちんとお伝えすることが出来ず申し訳ございませんでした。

またドライバーより遅れたことについてのお詫びの言葉がなくご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅の締めくくりにこのような形となりましたことを深く反省するとともに改めてお詫び申し上げます。

今後はこれまで以上により良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/26
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予約した時間に来ない

投稿者: チョコ, 2018/08/26

早朝便での帰国のため、予約していました。
予約していた時間になっても、来ないため不安
になっていたところ、ホテルロビーに電話がかかってきて、人数と荷物の数を聞かれ、遅れますと英語で言われました。
さらに待っても来ず、またロビーに電話がかかってきて、英語で話されましたが、聞き取れません。
やっとタクシーが来ても謝ることもなく、嫌な思いをしました。
2度と利用したくありません。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/26
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丁寧で親切な対応で良かったです。

投稿者: 旅好きヒロ, 2018/08/25

出口ですぐに出迎えに会えて親切な対応をしていただきました。
運転手さんが駐車場へ取りに行っている時、英語が苦手でも手振りで送迎車を待つところの指示を受けて安心でした。ホテルへ着いたときも対応が
良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/15
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シンガポール旅行のモチベーションを上げる利用

投稿者: whitemickey, 2018/08/16

シンガポールの空港到着後にプラカードを持って我々を待っていてくださりました。運転手も車内も車も快適でした。TAXIを利用すると高くとも3000円程度ですので、リラックスして移動したい場合に利用されると良いです

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/10
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よかったです

投稿者: sikasika, 2018/06/15

母親同行だったため、タクシー列がどのくらいかわからなかったので頼みました。実際には夕方の時間帯でもタクシー列は短かったので、わざわざ頼まなくてもよかったかなと思いましたが、オーチャード周辺は混雑していたので、利用してよかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/03
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安心

投稿者: debrin, 2018/05/06

朝早くの飛行機でタクシーも1人旅は心配です。
そんな時はVeltraが良いと思います。
時間より早く来て頂き、安心して空港に向かえました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/01
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初めてのシンガポールなので利用しました。

投稿者: がっちゃん, 2018/05/05

ドライバーさんの対応はとてもよく、目的地につくまでも通過する場所のお話などをしてくれて楽しかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/10
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シンガポール空港→市内ホテル送迎

投稿者: ぴろり, 2018/05/03

空港の荷物受け取り付近の出口で直ぐに合流出来ました。スカイトレインでターミナル3
へ移動し乗車出来ました。
車はCクラスだと思っていましたがS350での送迎でした。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/01
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すぐに会えた。

投稿者: debrin, 2018/05/02

始めてのシンガポールですが、
直ぐに見つかり、あまり英語の話せない私ですが、
不安なく旅のスタートがきれたと感じられました。
道を探していたので、良かったにしました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/28
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ドライバーさんが最高!

投稿者: BB-8, 2018/04/24

初めて利用した空港送迎サービス!ベンツの高級感はもちろん、親切で礼儀正しいドライバーさんが運転中にも色々と街を紹介してくれました。

安全運転でラグジュアリーな空間に酔いしれて最高な旅の始まりになりした。

また次回も利用したいと強く思いました。




評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

と~っても親切でした!

投稿者: ジャイジャイ, 2018/04/21

到着ロビーですぐお会いすることができました!
そして、「両替をしたい!」と言う希望に、丁寧に対応していただきました。
車の乗り心地もよく…安全運転でホテルまで安心して移動することができました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/24
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安心!

投稿者: ムーミン, 2018/04/18

シンガポールのホテルから空港までお願いしました。当日は朝8時のフライトでしたのでホテルのロビー5時にお願いしてましたが時間前にロビーで待っていて下さいました。朝早かったのでやはり予約して大正解でした。とても穏やかで親切な運転手でしたので安心して空港までいけました。有り難うございました。次回もまたお願いしたいと思いました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/19
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セントレア島に移動するのに利用させていただきました。

投稿者: AKI♪, 2018/04/15

シンガポール・チャンギ国際空港からセントレア島のWシンガポールホテルまで送迎で依頼しました。 初めての地域での移動が心配でしたので頼んで正解でした。 メルセデスベンツの快適な移動で30分(一人で利用)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ほっとしました❤

投稿者: ムーミン, 2018/04/08

アルファードでの空港送迎をお願いしました。
初めての空港だったので待ち合わせの出口がちょっとわからなくて焦ってしまいましたが無事に会えたので良かったです。車もきれいで運転手の方も英語のわからない私たちにも一生懸命いろいろシンガポールのことを話してくれました。
旅行の初めの印象って大事ですよね。有り難うございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

高級感アリ!!

投稿者: RORORO, 2018/03/30

タクシー移動でも良かったのですが、やはり海外旅行と言う特別体験。メルセデスでお迎えに来て頂き、良い思い出になりました。また、待ってくれているという安心感もあり、入国後は非常にスムーズに市内のホテルに辿り着けました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

高級感バッチリ!

投稿者: RORORO, 2018/03/30

タクシー移動でも良かったのですが、やはり海外旅行と言う特別体験。メルセデスでお迎えに来て頂き、良い思い出になりました。また、待ってくれているという安心感もあり、入国後は非常にスムーズに市内のホテルに辿り着けました。

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バウチャーの印刷はしていった方が良いです

投稿者: かいこころ, 2018/03/24

到着ターミナルが変更になったのですが、到着口にはすでに待機していてくださり、スムーズに見つけることができました。
バウチャー不要となっていたので、印刷せずに行きました。その為、搭乗券の半券が欲しいとの事でしたが、モバイルチケットのため、それも渡せずで最初から運転手さんを戸惑わせてしまいましたので、必ずバウチャーは印刷されていくと良いでしょう。
運転は安全運転で乗り心地も良く快適でした。
また利用したいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ピックアップ時間が・・

投稿者: けいさん, 2018/03/13

私のバウチャーにはピックアップ時間はAM5:20でしたが、実際ドライバーさんが来たと電話があったのはAM4:50で早すぎるので少し待ってと言いましたが、NOと。とりあえず急いで準備してロビーに下りましたが・・。私の携帯のバウチャーを見せると、ドライバーさんは会社から4:50と指示されており、どうも次の人のピックアップの予定があるようでした。ドライバーさんは私を責める気はないと言いましたが、当たりまえですよね。次の人の迎えのため私達のピックアップ時間を早めたのでしょうか?車は60km制限のところもほぼずーっと100Km以上のスピードで走行。かなり怖い運転でした。二度と乗りたくありません。

催行会社からのコメント

けいさん様

この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。

当日はご案内しておりましたお時間より早くお迎えに上がり、かつお客様を急かせるという多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、ドライバーへはご予約しております通り5:20amお迎えにて伝えておりましたが、ドライバーの自己判断により早くお迎えに上がっていたとのことでございます。また運転速度もご指摘頂きました通り90~100kmにて運転していたことも確認しております。
ドライバーの不適切な言動並びにご乗車中ご不安なお気持ちにさせました事、深くお詫びいたします。
今回のけいさん様からのご指摘を踏まえ、車両会社では各ドライバーへ法定速度遵守の再確認と仕事内容に従いお客様へご満足頂けるサービスの徹底をするよう再度ミーティングを行いました。また当該ドライバーにつきましては、今後弊社を通してご予約のお客様の担当から外したと報告もございました。


今後はこれまで以上に安全・安心を徹底し、より良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ち時間が・・・

投稿者: うさぎしか, 2018/01/16

年末の混雑を予想してタクシーではなく送迎をお願いしました。
到着口ですぐにドライバーさんと合流でき、空港の車寄せで待つよう言われましたが、そこからが長かったです。
後から来た人たちはどんどん出発していくのに、私たちは20~30分待ちました。
車はアルファードということでしたが、来た車はエルグランドでした。
空港を出てからホテルまで渋滞もなく、ドライバーの方が「マーライオンだよ」と教えてくれたりで良かったのですが、あの待ち時間だけがもったいなく感じました。
とはいえ、次もまたお願いすると思います。快適でしたので。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/12/29
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すばらしい

投稿者: nyan, 2018/01/16

空港の出口のところで、イケメンのお兄さんが、ステキな笑顔で迎えてくれました。英語でたくさん話しかけてくれたり、喉がかわいていたので、車に乗る場所までの途中にあるコンビニのような小さいお店に寄りたいとお願いすると、キャリーケースを預かって待っていてくれました。
車に乗り込むと、爽やかな香り、少し内装の傷みはありましたが、気にならない程度。運転も海外でよくある暴走運転ではなく、安全運転でした。ホテルまでの道のりにある、有名なお店も指をさして、色々と教えてくれました。
ホテルに到着すると、ホテルのスタッフにしっかりと引き継ぎもしてくださり、最後まで素晴らしい対応でした。
シンガポールに行く際は、また利用します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

グレードアップ!に感謝

投稿者: ツートン, 2018/01/09

往きと同じSクラスで余裕の車内!
帰りのお迎えも朝早くでしたが遅れることもなく、待っていてくれました。
なんといっても、たまたまか往きと同じ運転手さんで話が早い!!
(英語ですが・・・)
良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

心配ご無用!

投稿者: ツートン, 2018/01/09

初めてのシンガポールでしたが、何も問題なくスムーズに送迎してもらいました。ありがとうございます。
また利用させてもらいます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵な運転手さんでした♪

投稿者: @snow, 2017/12/11

前回も、とても良かったので、今回は2度目の利用です。

女ひとり旅の場合は、空港からホテルまでの送迎は、こちらのベルトラさんより、必ず手配しています。とても安全安心で効率よくスムーズなので、気に入っています。

そして、今まで、何度もホテル送迎を各地で利用したことありますが、今回、初めて、空港で、私のネームプレートを待っていた運転手さんが、お出迎えの際「Welcome Singapore!」と言って、握手をして下さり、感激しました。シンガポールは、初めてではありませんでしたが、心に残る、とても嬉しいお出迎えでした。

車は、ピカピカのベンツで車内も綺麗で、リラックス出来ました。

ホテルまでのドライブも、とても親切で、快適でした。週末で、クリスマスムード高まるオーチャード周辺は、混雑していることも、ちゃんと、車中で事前にお話しして下さり、到着時間が遅れることなど細やかな心配りも行き届いていて、恐縮する程でした。

また、是非、利用します。ありがとうございました。





  • 空港到着出口側にある、車ピックアップ場で、運転手さんが車をまわして下さるまで、しばし待ちます♪


  • ピカピカのベンツで、快適ドライブでした♪

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/01
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送迎だけでなく、

投稿者: ITO , 2017/11/29

今回は初シンガポールという事で空港からの送迎を日本語ガイド付きでお願いしてみました。
送迎のみならず、滞在ホテル(カペラシンガポールホテル)に在中の日本語スタッフへの引き継ぎまで丁寧にしてくださり最高に快適なホテルライフを送れました。
観光地への行き方なども道中に親切に教えていただき大変助かり最初から最後までスムーズに楽しい旅となりました。
パンダツアー様、御紹介下さいましたveltra.com様、本当に親切なご対応ありがとうございました。感謝しております。


  • 空港からホテルへの道中沢山シンガポールの事も教えていただきました。車はベンツで快適でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/26
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遅れてしまったけど…

投稿者: ろろろ, 2017/10/23

羽田空港から出発する時点で遅れ、チャンギ空港到着にも積乱雲が発生したために計1時半近く遅れてしまいました。
ちゃんと待っていてくれましたが、日本語ガイドというほどのガイドもなく、次の日のプランを見せてみろと携帯を取り上げられ勝手にバウチャーをスクロールされました。
それは私にとっては決して親切ではないと思いました。
もっと色々と説明すべき事があったはずですし、何か聞いてもよくわからないと…。
不思議なガイドさん?でした。
たいした説明がないとわかっていたら、最初からガイドなしを選びました。
私が少し期待し過ぎたのでしょうか。

催行会社からのコメント

ろろろ様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当日はご満足頂けるご案内ができずスタッフ、ガイド一同心より猛省しております。
ガイドはお客様がシンガポールご滞在中に何かお手伝いできないかという気持ちであったようですが、
結果お客様にご満足頂ける案内ができませんでしたことガイドも反省しておりました。
今後より良いサービスをお客様へ提供できるようスタッフ、ガイド一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/21
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スムーズで案内、フレンドリーな運転手でした

投稿者: nico, 2017/10/23

到着口でボードを持って待っていたので、スムーズに落ち合うことができました。
車もピカピカ、広い車内で素敵でした。
英語が苦手な私たちにはクセの強いシングリッシュを聞き取るのは大変でしたが、一生懸命シンガポールの良さとオススメを話してくれました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/17
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