日本でレンタルが

投稿者: ルーキー, 2018/12/07

ホテルでの受け渡しは問題なく行えましたが、充電はされていましたが、1日は持たないでした。
電波も急につながらなくなるなど、不満が多かったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/04
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がっかりです。

投稿者: ハナマル, 2018/10/23

バッテリーをオプションで付けましたが、調子が悪く使い物になりませんでした。
朝に受け取りお昼には充電がなくなるので、バッテリーは必要ですが今回はとても残念でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/13
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WiFiは問題なし!

投稿者: こんこん, 2018/10/21

wi-fi自体はトラブルなく満足でした!
ホテルでの受け取りの際、すぐに受け取れず少ししてから部屋で受け取るかたちになりました。
不慣れなのかスタッフも困っていたようでした。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
ホテルでの対応については、ホテルにより個体差がございます。
他のお客様にも同様のコメントを頂戴しており、ホテル(直近2ヶ月でご利用のあった)のマネージャーとは月一、電話とメール、必要であれば訪問して話しをしております。
ここSGでもなかなか現場レベルでのサービスにはバラつきがあり、マネージャーともこの点は、頭を悩ますこともございますが、
何とか一歩一歩よいよい対応になるように協議をしております。

ご利用ありがとうございました。
Yourwifi

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/10/19
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電池の持ちが悪い

投稿者: ゴルフ大好き, 2018/10/19

フル充電したにも関わらず夜まで電池が持たないし突然WiFiが途切れるし使い勝手が悪かったです。次回は国内でレンタルします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/14
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バウチャーチケット見せたけど

投稿者: 足立区, 2018/10/03

ホテル受付でレンタルポケットwifiバウチャーチケットを見せたところ、理解されず、英語で初めから説明するのが一苦労だった。
ポケットwifiを受け取った受付係と、我々が到着した時の受付係での引き継ぎがされていなかったのだと思いますが。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/29
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やはり、便利。

投稿者: 一人旅, 2018/10/02

初めて訪れる場所でも接続料を気にせず、安心して行動できました。
写真のルーターより古い感じのものでしたが、機能に問題はなかったです。
ホテル到着後、フロントでたずねたら、届いていないとのことで、困惑しましたが、エージェントに連絡すると、すぐに調べて、折り返し電話をいただき、無事解決。帰りの返却も、預けて帰国してしまうのがにちょっと不安な雰囲気でした。
その点でこの評価です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/28
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便利でした

投稿者: megumi, 2018/09/25

手配の前日にはホテルに届けられていました。
4日間、とても便利でした。
ありがとうございました。


催行会社からのコメント

Megumi様

ご利用ありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

Yourwifi チーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/22
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ホテルでの受け渡しはスムーズ

投稿者: kana-san, 2018/09/22

マリーナベイサンズに4日間宿泊。ホテルのコンシェルジェカウンターにてスムーズに受け渡しができいましたが、充電しても4時間程度で電池切れになり肝心な時に使用できませんでした。また、電池切れの30分程度前から高熱を発するのでこれも非常に気になりお勧めできません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/10
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使い放題

投稿者: bear77jp, 2018/09/03

ホテル(マリーナマンダリン)でチェックイン時に何も言わなくてもフロントより渡されました。
チェックアウト時は、返却時にスタッフが別のスタッフに聞きに行ってすぐに対応してくれ、スムーズな対応でした。

ホテルからホテルでの使用ですが、空港ではフリーwifiがあり特に困ることはなく、とても安価でギガが使いたい放題なのはとても助かります。

日本からの持ち込みよりもこちらの使用をお勧めします。

バッテリーが4時間ほどできれますので、星4つです。

催行会社からのコメント

bear77jp様

この度は、ご利用ありがとうございました。
マンダリンは、5つ星でもありスタッフの方々の対応も非常に素晴らしいです。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/12
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利用出来ませんでした。。

投稿者: 煮込み, 2018/09/02

機材の受渡しは問題ありませんでしたが、
いざ使おうとしても、ネット接続できず、
現地問い合わせ先に連絡しました。

原因は分からず、返金対応となりました。
対応は悪くなかったので良いですが、
肝心の機器が使えなかったのは残念でした。

催行会社からのコメント

煮込み様
この度は、ご予約をいただきましたのに、機器の不具合にてご利用をいただくことができず
大変失礼を致しました。

重ねてお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/31
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Wifi

投稿者: ぽっけ虫, 2018/08/18

Wifi本体のホテルでの受け取り、返却は問題ありませんでしたが、予約したはずのオプションのバッテリーが準備されておらず、がっかりでした。記載通り四時間ぐらいで充電が切れるので携帯用に持って行ったバッテリーを使ってなんとか凌ぎました。運営会社には日本語では連絡つかなかったので、ベルトラさんに連絡したところ、素早く確認、返金手続きをしてもらいました。そこは良かったです。

催行会社からのコメント

ぽっけ虫様

この度は、ご予約ありがとうごぞいました。
バッテリーの件、失礼を致しました。

週末をはさみ、うまく対応ができず失礼を致しました。

重ねてお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/13
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使って良かったです

投稿者: Ryumion, 2018/08/10

ホテルでは、Wi-Fiが完備されてますが、やはり、街中ではないと不便なので、持ってて良かったです!問題なくつながりました。充電用コードもついていて助かりました。空港から移動期間中の利用料金は節約できるので、とても良いプランでした。

催行会社からのコメント

Ryumion様

この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/08
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改善要望です

投稿者: シンガポール旅行, 2018/07/26

ルーターを借りたものの、充電器との接触が悪く、2.3.4日目は使用できませんでした。
5日分お借りしていたのに結局使えず、残念です。

催行会社からのコメント

確認が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
4日目の夜は充電ができ5日目はご利用がいただけましたでしょうか?

2~4日目については、返金対象として、これからベルトラへ連絡をいれますので、しばらくお待ちいただけないでしょうか?

よろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/13
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ストレスなく使えました

投稿者: Take, 2018/07/13

これまでの書き込みを見ていると、ホテルでの受け取り・返却がうまく通じていないというのが多かったですが、チェックインと同時にスタッフが持ってきてくれ、返却のサインも快く書いてもらえました。
何より、どこでも安定して繋がっており、日本にいるより快適に使えました。容量も使い放題だったので、何も気にせず使えて最高でした。
次回も必ず借りようと思います。

催行会社からのコメント

Take様
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの現場については、
上司マネージャーには伝えて現場への情報共有(オペレーション)を徹底していただいておりますので、
少しずつ改善させてきていると考えております(もちろん、ホテルにより個別差はあるかと存じます)

ご利用ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/05
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一人旅

投稿者: バモス, 2018/07/04

初の海外一人旅でした。のんびり行きたい場所に電車を利用しながらの移動でしたが、Wi-Fiが何処でも繋がってたので安心でした。


  • ムスタファセンター


  • アラブストリート


  • チャイナタウン


  • チャイナタウン


  • マンダリンオーチャードホテルの部屋から

催行会社からのコメント

バモス様

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

使い勝手は良かったのですが…

投稿者: ひこまま, 2018/06/06

ポケットWiFi自体の利用には問題は無かったのですが、
到着したホテルでの受け取りに手間取り、返却の際にもホテルスッタフにわからない…と言われ(−_−;)
とにかく、現地の配送スッタフとホテルスッタフとの間に情報の確認ができておらず、利用者としては戸惑うばかり。
予定外の時間がかかり焦りました。


催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
ホテル側とは、マネージャーと話しをしており現場にて伝えていただいております。
また案内の紙も同封はさせていただいているのですが、シンガポールのホテルは、教育が不足しているのか、
どうしてもスタッフにより対応が変わってしまうことがあるようです。

お手数をお掛けいたしました。

毎月1度、マネージャーには現場へリマインドしてはいただいておりますのが、改めてリマインド致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

問題なく使用できました!

投稿者: RORORO, 2018/03/30

ホテル受け取り・返却でしたが、ホテルの方にもしっかりと内容が伝わっており、受け取り・返却ともトラブルはありませんでした。かたWiFiも全く問題なく使用可能でした。

催行会社からのコメント

RORORO様

この度は、弊社サービスをご利用くださり誠にありがとうございました。

ホテルとは、マネージャーから現場レベルへの伝播も行っているのですが、
たまに問題が発生致します(シンガポールならではの問題です)。

特に問題もなくスムーズに対応いただけて良かったです。

ありがとうございました、また機会がございましたらよろしくお願い致します。

Yourwifi 一同

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/07/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても便利でした。

投稿者: lassiemj, 2018/02/25

使い捨てSIMとどちらが良いかまよいましたが、ポケットWi-Fiでよかったです。
これがあれば日本で使うのと同じようにインターネットが使えました。
いろんな所にフリーWi-Fiがあるので、家族と別行動しても、LINE電話で話せました。
最終日、4ギガ超えたのか低速になりましたが、それでも使えました。
モバイルバッテリーが届ず、現地担当と連絡もつかないというアクシデントがありましたが、ネットで日本のサイトに連絡したら、きちんと対応してもらえました。
ちなみに、ふだん日本で使ってる携帯のバッテリーでも使えたので、バッテリーは申し込まなくてもよかったかもしれません。



催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。

バッテリーの件、失礼を致しました。

また機会がござましたらよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

受け渡しに若干、難あり

投稿者: ポロン, 2018/01/20

Wifiそのものは本当に便利でした。バッテリーは1日持たないですが、その分、モバイルのバッテリーがついてきます。初めて行く旅先ではスマホで情報収集できるのは本当にありがたいです。ただ、ホテルのフロントで受け渡しするのですが、これが少し大変でした。ホテルの人が何のことかすぐには分からず、その場合、英語で説明しなければなりません。帰りはフロントに預けるのですが、ホテルの人がすぐには理解してくれません。2行ぐらい英語が書かれた紙を見せるようになっていますが、ホテルの人が見てすぐに分かるように英語でもっと丁寧に書いてあると良かったです。ホテルの人は、確かに自分が預かったというサインをしなければならないのですが、知らない人から荷物を預かってサインをするのを躊躇するホテル従業員の気持ちはよく分かります。でも、まあ結局、何とかなりますけどね。あと、最終的にWifがきちんと返却されたのか、何か連絡があるともっと親切であるとは思いました。


  • こういう建物がある場所もスマホで地図みながら行けたので便利。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
今回、無料でパワーバンクはお付けさせていただきました。
ホテルへの書類は、少し改善しようと思います。

ホテルとは、マネジャーと話しをしており全社員に共有していただいておりますが、
ここシンガポールは、そういった点は、なかなか難しい点もあるようです。ご不便をお掛けいたしました。

シンガポールのホテルは基本的にはゲストへのお荷物しか預からないようになっており、
また、チェックイン、チェックアウトも正確でないと受け取っていただけないです。

サインを踏襲するというのは、どうしても仕事の一つであるとは思いますが、これもシンガポールは
サービスパーソンによってしまうところもあると思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シンガポール ポケットWiFi 4Gレンタル/5日間プラン(ホテル受取・返却)

投稿者: ファルスタッフ, 2018/01/06

年末から年始にかけてのシンガポールへの家族旅行の際に利用しました。決め手は国内で借りるよりも料金が安かったこと。12月30日午前のホテル到着時から1月3日午後のホテル出発時までの5日間で5,119円でした。動作は問題なくサクサクつながります。充電に関しては他の方も指摘されているようにやや持ちが悪く、朝から使っていると夕方にはまず切れてしまいます。ヘビーに使われる方は予備バッテリーがあった方がよいかもしれません。
 また、他の方から指摘のあったホテルでの受け渡しは非常にスムース、このあたりはホテルのレベルにもよるのかもしれません。
 帰国の際に空港での待ち時間が長いとチャンギ空港のFree WiFiに頼らざるをえなくなりますので、このあたりは一応考慮された方がよいかと思います。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。

また機会がござましたらよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

受け渡しに問題発生

投稿者: なおミッフィー, 2018/01/05

他の方のレビューにもあったように、やはりホテルでの受け渡しに苦戦しました。
私の場合は、ホテルチェックイン時にフロントの方から声を掛けて頂いたのでよかったのですが、チェックアウト時は困りました日本語の出来るホテルスタッフの方に説明をし、返却できました。
Wi-Fiの充電は、100%ではなかったので残念でした。早くチェックインできたので充電してから使用しました。
あともう一点使い方の説明を日本語で優しく説明してほしいです。よろしくお願いします!

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
レビューも大変嬉しくございます。

バッテリーの充電の件は失礼を致しました、改めて社内にて管理の徹底を致します。
日本語でのご利用ガイドについても改善したいと思います、ありがとうございます。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ストレスなくスムーズに利用できました

投稿者: ハナコ, 2017/12/09

何より、ホテルで受け取り返却出来る便利さがいいですね。
空港での受け取り返却だと疲れるし、時間日数のロスもあるし、並ぶこともあるし、それと比べると断然いいです。
ルーターの使い勝手も問題なく、ホテルでチェックインの時に、こちらから申し出なくてもフロントの方が渡してくれたし、返却もスムーズに預かってくれました。
大満足です。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
レビューも大変嬉しくございます。

また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした

投稿者: erina, 2017/10/21

ホテルで、受け取りと返却ができ便利でした。
端末も問題なく利用できました。
シンガポールは無料WIFIも多くありますが、街中のWIFIはうまく接続しなかったりもするので、レンタルするのをオススメします。

催行会社からのコメント

Erina様
この度は、ご利用ありがとうございました。またレビューもありがとうございます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/28
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地下鉄移動

投稿者: バモス, 2017/10/17

三度目のシンガポールでしたが、今回は地下鉄やバスなどにも乗ったりするのにWi-Fiが大活躍しました。早朝着の便での旅行でしたが、ホテル着いて間もなくホテルフロントの方から無事受けとりました。Wi-Fiが無料で繋がる場所も多かったですが大変重宝致しました。次回もレンタルしたいと思います。

催行会社からのコメント

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

インターネット接続がサクサクと動く

投稿者: シンガポール大好き, 2017/09/18

ホテルに着いた日にはwifiが届いておりストレスなく使わせていただきまいした
また利用したいです。

催行会社からのコメント

お客様、
この度は、ありがとうございました。

また次回、機会がございましたらよろしくお願い致します。

Yourwifi
CEO
トム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても便利でした

投稿者: Jumbo, 2017/09/18

シンガポールでは多くの場所でFree WiFiがありますが、いちいち登録/ログインなどする必要があり、ちょっと面倒ですが、これならどこでもつながるので便利。特にFree WiFiのない外出時、移動時にはとても便利です。でも返却時ホテルに説明するのがちょっと手間取りました。

催行会社からのコメント

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。
改めてホテルへの伝播を行います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

簡単・便利!

投稿者: bob, 2017/09/18

受取及び利用に関しては、スムーズでストレスもなく満足でした。
但し、返却において宿泊ホテルコンシエルジュに内容が伝わってなく、英語の不得意な私にとっては大変でした。


  • 美味しかったチキンライス

催行会社からのコメント

お客様
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
レビューもありがとうござます。
改めてホテルへの伝播を行います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いろんな面で初心者にはオススメしない

投稿者: mame, 2017/09/16

小さくて持ち運びに便利だが、初日はバッテリー切れで昼から使えずでした。返却時、インド人のフロントスタッフに英語での説明でも預かってもらえるまでかなり難儀した。確かにこういう時代なので、預りはNOと言われても仕方がないのかもしれない。だから、ホテルでの返却用にホテル向けのメッセージ等を付けておいて欲しい。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
ホテルとはお話しをしており、預かり等々に関しまして、ご承認をいただいております。

しかしながら、ホテルによっては現場での対応が徹底できていないことが稀にあり、この度は、迷惑をお掛けいたしました。
先進国でありながら、このあたりの管理は非常にホテル側も難儀しているようです。

ホテルへのメッセージは、
ポーチに付帯をしておりますが、今回付いておりませんでしたでしょうか?

英語で、
ポーチの預かりの依頼、中身はポケットwifiと記載をしております。

また、弊社デリバリー時に、弊社スタッフが現場でコミュニケーションを取ることを徹底しております。

ご利用いただき、またご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

いま一度、ホテルへの周知を行います。

Yourwifi
CEO
トム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

返却方法がわからなかった

投稿者: けんともゆうりん, 2017/08/28

受け取りはホテルのコンシェルジュから受け取り、返却もホテル返却と書いてあったので、フロントに持参すると、日本語が通じず困った顔をされ、コンシェルジュとフロントを行ったり来たりで、あせりました。最後は、フロントが困った顔をしながら預かってくれました。充電が1日持たなかった。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。
上記は、ホテルの管理の問題のような気がします。
弊社は、事前にマネージャーの了解を得ており全スタッフに共有をしていただいておりますが、
現場レベルで徹底ができていないようですね。。。

再度、伝達いたします、ご意見ありがとうございます。

バッテリーは、パワーバンクのオプションがございますので、今後はご利用ください。

ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ストレスなし

投稿者: 匿名希望, 2017/08/14

丸一日使用して、1回モバイルバッテリーで追加充電したくらいで、特にはストレスなく使用できとても満足できました。価格、使用環境とてもよかったです。

催行会社からのコメント

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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