親愛なるちはさんへ
最近、当スパをご利用いただき、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝申し上げます。貴重なご意見をいただいたこと、誠にお詫び申し上げます。当スパの設備やフェイシャルケアについての説明不足が、日本の慣習との違いから生じたと考えております。
まず第一に、室温についてですが、残念ながらモール管理のセントラルエアコンシステムにより制御が限られています。ただし、ご不快感を承知しておりましたら、快適さのためにポータブルヒーターとヒーターマットレスをご提供できますでしょう。この点については、誠にお詫び申し上げます。
第二に、スキンケアのプロセスについてですが、肌のダメージについてのご懸念を理解しております。手動の毛穴抽出はシンガポールでは一般的な手法であり、当スキンセラピストは効果的な抽出を行うスキルに長けております。さらに、さまざまな種類の肌の詰まりに対応するための特別なツールも使用しております。これらのツールは慎重に消毒およびクリーニングされております。抽出中に肌を保護するために厳格な衛生基準とケアが実施されていることをお伝えいたします。
新規のお客様に対するコミュニケーションの向上の必要性を認識しております。お客様からのご意見を踏まえ、プロトコルの改善を行い、ブラックヘッドの抽出や室温のご希望など、お客様のご要望により適したサービス提供ができるよう努力いたします。
再度、お客様のご経験について誠にお詫び申し上げ、貴重なご意見に感謝申し上げます。お客様がシンガポールに戻られる際には、ぜひ再びご利用いただける機会をいただければ幸いです。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせいただき、フェイシャルのご対応をさせていただきます。
マリア
カスタマーエクスペリエンス担当
enquiry@mysk2spa.com

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。ガイドに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。さらに、ご満足頂けるサービスを心掛けてまいります。今後ともVELTRA並びに弊社パンダバスをご愛顧の程よろしくお願いいたします。