この度は弊社夜景ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ショーをお楽しみいただき嬉しく思います。
しかしながらガイドのアナウンスが聞き取り辛いとのご指摘、申し訳ございませんでした。
改めてガイドの案内方法を検討致します。

ただいま、試験的にイヤーフォンを導入させていただきました。
夜景ツアーやショーは外国人のお客様にも大変人気な観光スポットとなっており
常に混雑しておりますため、案内方法は常に改善の意識を持って取り組んで参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

パンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

この度はご案内中におけるガイド説明にご満足いただけない結果となりましたこと
お詫び申し上げます。

ガイディングについて担当ガイドへもヒアリングさせていただきました。
お客様への気遣い、その心がけが不足していたと存じます。
海外現地でのツアー運行会社として、しっかりとお客様に寄り添うことこそ重要であると認識しております。
この点を改めて担当ガイドへ伝え、より一層案内を細かく行い、お客様皆さまの様子も確認するよう指導致しました。

またの機会がございましたら挽回のチャンスと捉え、ご満足いただけるよう精一杯取り組んで参ります。
パンダバス　内海

パンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます！

担当ガイドに確認をとり、観光地説明やお写真に時間を取りすぎてしまったと
反省がございました。
ツアーのメインとなるショーに遅れる形となってしまい申し訳ございません。

観光説明は重要なポイントの一つですが、スケジュール通りの運行は必須であることはガイドをはじめ弊社の基本とするところでした。
改めてガイドに指導し、今後の案内方法を見直しました。
スケジュール通りかつ現地ガイドだからこそ説明できる情報をお楽しみいただけるよう精進致します。

貴重なご意見誠にありがとうございました。しっかりと今後のツアーに反映させて参ります

ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます！

ガイドの説明にご満足いただき嬉しく思います！
しかしながら混雑によりショーが途中からとなりましたとのこと、
予期せぬ事情などにより移動に時間がかかってしまう場合もございますが、スケジュール管理をより徹底的に行い、改善して参ります！

年末年始プランにお申込みいただき誠にありがとうございます。

お食事と花火をお楽しみいただき大変嬉しく思います。
しかしながらご指摘に挙がった運行面にてご不便をおかけし、恐れ入ります。

いただいたご意見を参考に、今年(2026年度)はレストラン前にバナーの掲載をレストランと検討しております！
また、ボート運行会社とも待機場所の追加確保や発着場所の増加を検討させていただいております！
年々人気が増加する中、快適・安全に運行が行えるようよりブラッシュアップして参りますのでよろしくお願いいたします。

メニュープランに関しましても本年は追加のご案内ができるよう検討してまいります。
またの機会がございましたら是非他年末プランなどもご検討いただけますと幸甚に存じます。

ツアーへご参加いただきありがとうございました。
駆け足での運行となりましたこと、恐れ入ります。

いただいたご意見を元に
みなさまの貴重な滞在時間を効率的かつお楽しみいただけるよう
更なるブラッシュアップに努めて参ります。