はるたかこう様
この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
シンガポール動物園は当日はとても混雑しており、ガイドもエレファントショーやトラムのご案内、見どころの動物など、
お客様に楽しんでいただけるよう一生懸命ではありましたが、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
全員のお客様にお楽しみいただけるよう、タイムスケジュール管理等きっちり指導してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ウェンディーツアー
森山

この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
また弊社ガイドの段取りの不手際によりご不快な思いを申し訳ございませんでした。
今回の件をガイドに確認しましたところ、最初にスケジュールのご案内ができていなかった、
またお客様からいただいたご要望を他のお客様にご連絡できていなかったことから、お客様のご不満につながっております。
ガイドには最初にスケジュールのご案内をしっかり行うよう、また変更の際には必ずお客様にご連絡を行うよう指導致しました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。