親愛なる三浦さん,

SK-II ブティック スパをご利用いただき、また口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。私たちのフェイシャルを楽しんでいただき、結果も良かったと伺い、大変嬉しく思います。次回シンガポールをご訪問の際には、またスパでお会いできることを楽しみにしております。良い一日になりますように！

親愛なるちはさんへ
最近、当スパをご利用いただき、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝申し上げます。貴重なご意見をいただいたこと、誠にお詫び申し上げます。当スパの設備やフェイシャルケアについての説明不足が、日本の慣習との違いから生じたと考えております。
まず第一に、室温についてですが、残念ながらモール管理のセントラルエアコンシステムにより制御が限られています。ただし、ご不快感を承知しておりましたら、快適さのためにポータブルヒーターとヒーターマットレスをご提供できますでしょう。この点については、誠にお詫び申し上げます。
第二に、スキンケアのプロセスについてですが、肌のダメージについてのご懸念を理解しております。手動の毛穴抽出はシンガポールでは一般的な手法であり、当スキンセラピストは効果的な抽出を行うスキルに長けております。さらに、さまざまな種類の肌の詰まりに対応するための特別なツールも使用しております。これらのツールは慎重に消毒およびクリーニングされております。抽出中に肌を保護するために厳格な衛生基準とケアが実施されていることをお伝えいたします。
新規のお客様に対するコミュニケーションの向上の必要性を認識しております。お客様からのご意見を踏まえ、プロトコルの改善を行い、ブラックヘッドの抽出や室温のご希望など、お客様のご要望により適したサービス提供ができるよう努力いたします。
再度、お客様のご経験について誠にお詫び申し上げ、貴重なご意見に感謝申し上げます。お客様がシンガポールに戻られる際には、ぜひ再びご利用いただける機会をいただければ幸いです。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせいただき、フェイシャルのご対応をさせていただきます。
マリア
カスタマーエクスペリエンス担当
enquiry@mysk2spa.com

Dear ぶりん,

Thank you for your valuable feedback. We are glad that you enjoy your facial session with us. We look forward to welcoming you again to our spa.

Regards
SK-II Boutique Spa Team

親愛なるしまじろう様

まず、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。この度は当スパをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。日本語でのコミュニケーション不足により、あなたの経験が完璧ではなかったのは残念です。この度、お客様からのご意見を真摯に受け止め、施術内容や施術の流れの説明を日本語メニューでご案内させていただきました。次回シンガポールをご訪問の際には、また当館をご利用いただければ幸いです。それまで、良い一日をお祈りします!

Thank you for your feedback. we will take noted of the smell and improve on fragrance :)

親愛なるそらさん、

まず初めに、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。2019年に当スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。手作業による毛穴の除去と思われる施術により、スパでの体験が損なわれてしまったことは残念です。この手順についての説明が不足していたことをお詫び申し上げます。この手順はシンガポールとマレーシアでは非常に一般的であり、適切な衛生手順を備えた訓練を受けた専門家によって行われる場合は安全です。しかしながら、お客様からのフィードバックは私たちにとって重要であり、毛穴抽出手順の説明を含む日本語メニューを導入したことをお知らせできることをうれしく思います。顧客は、続行するかどうかを選択できるようになりました。体験されたお客様からは、ご好評・レビューをいただいております。再びシンガポールを訪れることがあれば、機会を与えていただければ幸いです。改めて感謝申し上げます。素晴らしい一日をお祈りします。

Hi,

Thank you for your valuable feedback. We are glad that you enjoy your facial session with us. We look forward to welcoming you again to our spa.

Regards
SK-II Boutique Spa Team

親愛なるリラコ様

まず初めに、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。2019年は当スパをご利用いただき誠にありがとうございました。フェイシャルをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。またシンガポールを訪れる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください:)

それまで、楽しい一日をお過ごしください！

親愛なるみるきさん、

まず、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。次に、ご訪問とフィードバックをいただきまして誠にありがとうございます。当スパでの良い経験をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。渡航制限がなくなりましたので、シンガポールを訪れる機会がございましたら、またご利用いただければ幸いです。それまで、楽しい一日をお過ごしください！

Dear Sir ,

We value your feedback and will strive to improve our service.

Thank you for your valuable feedback and we hope to see you again at our outlet.

See you soon in Singapore!

Warmest regards
Kenko Wellness

親愛なるMAM様、

まず初めに、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。私たちのスパをご利用いただき、またレビューをしていただきありがとうございます。今からでも遅くないことを願っています。弊社のサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回シンガポールをご訪問される際には、またサービスを提供できることを願っております。それまで、楽しい一日をお過ごしください！

親愛なるミルキーママさん、

SK-II ブティック スパをご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんが、ご訪問を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。また、フィードバックもありがとうございます。その後、手順を説明した日本語メニューを導入しました。日本のお客様向けに、日本語の案内図も追加いたします。次回のシンガポール訪問の際には、またお会いできることを楽しみにしております。それまで、良い一日をお祈りします!

Thank you very much for your feedback. We hope to see you again in future. Have a good day!