最悪。2人分予約しお金を払っているのに、1人分しか予約がないと言われた。

投稿者: veltraでこんな思いをするとは。, 2018/10/10

私一人での旅行のつもりで予約していましたが、母も同行することとなり追加して2人分の予約をした。窓口でバウチャーを提示すると、チケットの発行に20分要するからとパスポートを預けた状態で20分後に取りに来てくれと言われ、指定された時間に行くと、母のパスポート番号での予約は確認できるが私のパスポート番号での予約は確認できないとのこと。私の名前で、adult×2との表示もあるのにどういうわけかと聞いたが、予約がないのでわからないと言われた。乗りたい便への時間もなかったため、1人分は改めてその場で購入した。結果、その場で買った切符はパスポートの確認も不要で待ち時間なく発行され、自動改札も通過可能。予約していた母の切符は20分待っての発行で駅員のいる通路(席を外しているタイミングもあった)を通る必要があり、不便。何のために手数料を払ってまで事前に購入するのか全く利点が見当たらない。帰国後の現時点で予約詳細を確認しても、3928円×2名の支払いをしており、私の名前・パスポート番号も登録してある状態であり、詐欺とまでは言わないが、英語での交渉ができない人だったらどうなっていただろうか。少なくとも1人分の返金を頂きたい。皆さんも、現地窓口で購入するので十分かと思われる。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/10/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お得でした

投稿者: まーぼー, 2018/05/07

普通に乗るより断然お得だと思います。
窓口で予約できるので寸前まで乗る時間が決まらなくても安心して事前購入できると思います。

催行会社からのコメント

この度は弊社の新幹線事前予約サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
詳細な口コミを頂きましたこと、大変感謝しております。
次回も是非、台湾に遊びにいらしてください。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

台湾新幹線

投稿者: ZERO, 2018/02/27

左營から台北の移動に利用しました!券売所の担当にバウチャーとパスポートを見せたらすぐ発券をしてもらえました!改札は機械ではなく係員に見せてゲートを通過するので気をつけてください!


  • 左營駅にて

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間は正確、車内はきれい、良かった。外人割引も何とか

投稿者: YYS, 2018/02/12

ベルトラさんで外人割引で予約しました。窓口交換で少し時間はかかりますが、チケットは記念になり良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

思っていたより時間がかかりました

投稿者: まままん, 2017/11/28

割引価格で乗れたのはお得で良かったのですが、窓口に並ぶ時間だけでなく、何やらシステムで照会したり、リーフレットに記入したりする時間がかなりかかりました。時間に余裕がある方にはよいかと思います。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/11/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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