ミステイク

投稿者: @snow, 2018/05/30

2度目の台湾旅行で、2度目の利用です。
前回と同様、到着時刻が夜遅い時間帯だったので、安全面を重視して、タクシーや公共交通機関の利用を避け、ドライバーさんを手配致しました。
予定通り到着し、ちゃんと、お待ち合わせ場所に、ドライバーさんが待っていて下さりました。前回利用した際も、送って下さったドライバーさんでしたので、再会が嬉しく、安心して、車に乗りこんだものの。
どうやら、私のオーダーミスがあったようで、空港からホテルへの送迎をポチッと頼んだつもりが、ホテルから空港をポチッとオーダーしていたらしく、運転手さんが、宿泊予定のホテルにも行ってしまったとの事で、ツアー会社さんより、2重請求されることを報告受けました。
正直、到着便も到着日も到着時刻も、帰国便も帰国日も帰国時間も入力していため、釈然としませんし、府に落ちなかったものの、ホテルへ行ってしまった料金が発生するという事でした。
私のミスですから仕方ないとはいえ、到着時間前にホテルへ向かいに行くのは、ツアー会社の確認不足だったと思います。なので、両者折半だったら、まだしも、2重請求というのは、納得いきませんが、仕方ありません。
これからは、リクエストする際、気をつけたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/04
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笑顔のお兄さん

投稿者: FUMI, 2018/05/05

行きも帰りも同じドライバーでした。
片言の日本語でしたが誠意をもって対応してくれました。
車のシートは穴が開いていたけれども....
彼の笑顔に免じて見ないことにしました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/22
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快適でした。

投稿者: テロッチ, 2018/04/25

空港の到着時刻が早まったにもかかわらず、分かりやすい場所で
迎えてくれましたし、帰りのピックアップも時間前にはホテルに来て
くれたりと適格な対応で快適でした。
日本語の分かる方で助かりました。




評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/04/22
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往復とも送迎を待っていてくれたので面倒がなかった

投稿者: Jun, 2018/04/23

往復とも送迎を待っていてくれたので面倒がなかった。
ドライバーは日本語もできたのでいろいろ話を聞けて良かった。
荷物上げ下ろしも含めて、ホテルポーターが空港から待っていてもらえた感じで良かった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間通り送迎

投稿者: Jun, 2018/04/20

途中渋滞もなく、荷物の上げ下ろしも手伝っていただき、時間通り送迎いただきました。
送迎中、いろいろお話いただき楽しかった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/15
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日本語堪能で親切な女性ドライバーさんで安心ピックアップ

投稿者: ひーさん, 2018/03/05

台北に単身駐在して初めて家族が来台。3人で3つの大きなトランクを持った家族と私を含む4人を、いかにして松山空港からスムーズに自宅まで運ぶか悩んでいたところ、この空港送迎サービスを発見。すかさず申し込みました。
当日は、到着出口のところで待つ運転手さんを私が見つけ、日本語堪能な方だったので、コミュニケーションも問題なく、運転手さんは車を駐車場から出して、空港出口で待っていただく連携プレイもばっちり。家族が出てきてから、車まで、そして自宅まで流れるようにできました。女性の運転手さんは、寡黙な方で、必要のないことは話しかけてきませんでしたが、安全運転でトランクの上げおろしもきちんと対応していただき、本当に気持ちよく送迎していただきました。タクシーよりはもちろん高いですが、また利用したいと思いました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/03/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルから空港送迎

投稿者: A350, 2018/01/11

ホテルから空港への送迎を依頼しました。ホテルのロビー待ち合わせなので待ってましたが、ドライバーが現れません。ロビーをうろうろしている人がいたので、こちらから声を掛けたら、ドライバーでした。通常、ネームのボード等を持って探すのに何も持参してませんでした。どうやって客を見つけようとしていたのか、このような方は初めてです。予約の段階からトラブってました。待ち合わせ時間は御社から、連絡があります。その時間が飛行機の出発時間でした。いつも御社を使ってるので、何が原因か調べてください。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、
お客様のおっしゃる通り、当初ご予約をいただいた際、
誤ってフライト時間をお迎え時間としてご予約を確定してしまったとのことでございます。
ご不安な思いを抱かせてしまい、また、再度ご予約をいただくこととなりましたこと
大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、再発防止に努めてまいるとの言葉を預かっております。
また、ネームボードに関しましては、ホテルによってはお客様の個人情報保護の観点から
ロビーでネームボードを掲げることを許可していないところがございます。
そのため、復路の送迎ではお声がけをしてお客様をお探ししておりますが、
当日は先にお客様よりドライバーにお声がけをいただき、お手数をおかけしました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/03
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ドライバーのお姉さんが最高でした

投稿者: PenTravel, 2018/01/03

ドライバーさんは名前のプレートを持って空港の出口で待ってくれていました。こちらに気付くと笑顔で出迎えてくれたので、旅の緊張が一気にほぐれました。英語もとても上手でスムーズにコミニュケーションできました。車も高級車で乗り心地が良く、またものすごく丁寧な運転で安心して任せられました。ホテルまではオススメの観光地やホテルの近くのスーパーマーケットなど便利な情報を教えてくれました。次回も是非利用したいです。ありがとうございました。


  • 降車後にホテル前で撮影しました。

催行会社からのコメント

Dears
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます。今後も宜しくお願いします

Chen Da Limousine Service Co. Ltd.

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です。

投稿者: NAKA, 2018/01/02

年末で空港も混雑していましたが、快適にホテルまで移動できました。人柄のよいドライバーさんで非常に好印象でした。

催行会社からのコメント

Dear NAKA
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます。今後も宜しくお願いします


Chen Da Limousine Service Co. Ltd.

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です。

投稿者: NAKA, 2018/01/02

人柄のよいドライバーさんでした。
荷物を持っての移動がないので便利です。
英語を話さなくても全く問題ないと思います。

催行会社からのコメント

Dear NAKA
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます。今後も宜しくお願いします

Chen Da Limousine Service Co. Ltd.

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

助かりました

投稿者: また台湾に行きたい, 2017/12/30

急なスケジュール変更で、深夜の到着になり、不安に思っていましたが、丁寧に対応していただきました。
空港が混んでいて、到着してから、入国審査を終えるまで時間がかかりましたが、ガイドの方が、親切に迎えてくださいました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/28
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空港~市内ホテルへの送迎依頼/対応もよくとても気持ちよく旅のスタートをきれました!

投稿者: satrachet, 2017/12/27

女性3人での旅行、なにかと荷物が多くなりがちなため、タクシーにスーツケースが乗るのかどうか不安だったため、この送迎を利用しました。
クルマもきれい、運転も丁寧でした。また、次の日からの観光についてのアドバイスもしてもらえたので、こちらで頼んでとてもよかったと思います。
またドライバーさんは女性で、我々が女性3名だったのもなんとなく安心したようでそんなところからもコミュニケーションがうまく行き、話も弾みました。スタートが良いと旅の印象が良くなりますし、ありがたかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/27
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やっぱり楽♪

投稿者: あやぞう, 2017/11/30

80歳になる父と70代後半の母を連れての初台湾旅行。
松山空港は近そうだしタクシーでもいいかな?とも思ったのですが、現地通貨は全く用意していないし、初めての土地で、どこで乗るの?ちゃんと着くの?等、せっかちな両親の問いかけに応えるのはとても面倒くさいので、わずかな金額の差なら、前払いができるのと、あれこれ面倒なことを考えずに済むため、送迎を申し込みました。
制限エリアを出てすぐ、ドライバーさんが待っててくださり、両替をしたいというと、その間に車を空港の出口すぐのところまで持ってきてくれた様子。
乗り心地も良いし、無用なおしゃべりもなく快適。
初めての空港では、すぐにタクシー乗り場を見つけられるかわからないし、タクシーの順番待ちをしなくていいし、途中の道路が混雑していても定額なのでホントストレスフリー。
年老いた両親と一緒だったので、体力的にも楽だっただろうし。
利用して良かったなと思いました。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

矢張り、人が待っていてくれると安心出来ます!

投稿者: 食いしんぼうオヤ, 2017/11/07

台湾松山空港は、初めて利用しました。タクシーか、ウーバーかを利用しようかと思っていましたが、四人での出張なので、安全優先で、今回の送迎を予約しました。空港のイミグレーションを出ると、ドライバが、名札を持って、空港出口で待っていてくれました。本当に安心しました。こから始まる台湾出張も、上手くいきそうな気になりました。自動車も大変綺麗でした。ただ、空港で出会ってから、ドライバが車を駐車場から持って来るのに、時間が予想以上に掛かり、同行者から不満続出でした。本当にここで待っていて良いのか、ドライバは、勘違いしていない等等、皆言いたいことを言っていましたが、車がやって来たら、素直に乗車し、ホテルにスムーズに移動出来ました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした。

投稿者: ともち, 2017/10/20

到着出口の分かり易い場所に、ネームプレートを持って待って下さっていました。
入国手続き等で出てくるのが遅くなってしまったのですが、
きちんと待って下さっていました。
車も清潔感がありましたし、わたし達は3人で利用したので特にだと思いますが、
車内も広々としていてホテルまで快適に行く事ができました。
到着時はタクシー乗り場が混んでいるので、このようなプランで
予約しておいた方がスムーズだと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

分かり易い親切な迎え

投稿者: ハナワセイジ, 2017/09/30

利用した中華航空の飛行機は、定時時間よりかなり早着し入国審査も順調に通過出来ました。その為、待ち合わせ予定時刻に時間を持て余すことを覚悟しましたが、何と自分の名前が記入されたカードを持ったドライバーが待機してくれていました。お陰様で短い台北滞在時間を無駄にする事なく、10数分で、滞在ホテルまで、安全運転で快適にお送り頂きました。ドイツ製の車体はスペースも十分あり、静粛性にも優れていますね。
機会があったらまた利用したいです。

催行会社からのコメント

ハナワセイジ様
いつもお世話になっております
今回弊社の空港送迎コースを利用してありがとうございます
またハナワセイジ様のご利用をまっておりますので
何卒よろしくおねがいいたします

辰達租車股份有限公司

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/09
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安全で安心、臨機応変に対応して下さりました♪

投稿者: @snow, 2017/09/09

初めての台北。夜の21時半着とあって、いろいろ不安もあり、ツアーの申込をしました。ツアー名には【英語ドライバー】と、しっかり明記されておりましたが、流暢な日本語を話す方で、出会った瞬間に安心感を得ました。台北松山空港は、こじんまりとしていながらも、台北中心部へ近い優れた空港だと思います。到着時には、雨が降っていましたが、空港出口前に、車を駐停車して下さっていた機転の御陰で、濡れることなく、車に乗れました。宿泊先は、台北マリオットでしたので、中心部とは、逆方面。かつ、コートヤードマリオットと間違えやすいことから、運転手さんも、何度となく確認をして下さりました。途中、私の説明不足で、何度か行き違いがありましたが、その度に臨機応変に対応をしてくださり、とても親切な御対応を頂けました。車窓から眺める風景に対しても、いろいろ、お話してくださり、ホテルまでの道のりが観光気分に浸れ、お陰様で、とても快適なドライブになりました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

お世話になっております。誠に有難うございます。今後ともより一層にご満足して頂けるように努力する所存でございます。宜しくお願い申し上げます。
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

運転手さんの到着遅れ、間違い電話

投稿者: トラねこ, 2017/08/14

松山空港に到着して運転手さんを探しましたが、10分たっても現れませんでした。予約書に書かれた電話番号に連絡すると駐車場にいるドライバーに連絡するので5分待てとに指示。このやり取りは日本語で分かりやすかったです。
しかし、15分たっても、現れずもう一度連絡してもこちらを探してるとのこと。結局、車を空港前に止めたので車まで行けと電話連絡を受け、空港前で合流。40分後に出発です。
運転手さんは気さくで楽しい道中でした。

翌日、連絡に使った電話番号にタクシー会社から何度か着信があり、一度出たら二日後に到着する別の利用者の件での間違い電話でした。内容は書きませんが面白い話でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/12
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気分良く!

投稿者: つっちい, 2017/08/14

松山空港には約20分程早く着いたのに、ゲートを出るとプラカードを持って待っててくれました。小さな子供が居たのでベビーカーとか荷物が多かったですが持ってくれたり、外は暑いから少し待っててと気遣いをしてくれて気分良く旅のスタートがきれました。でベビーカーとか荷物が多かったですが持ってくれたり、外は暑いから少し待っててとか気を使ってくれて気分良く旅のスタートをおかげで切れました。もちろん日本語もリクエスト通り話せるドライバーでしたので、美味しい店とか教えてくれました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/10
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また、利用したいです^_^

投稿者: さなはなこ, 2017/06/12

到着ロビーに名前の札を持って立っていてくださったので迷うことなく見つけられました。
SIMカードを購入するので少し待っていただくことにも快く応じてくださいました。
車内もとても綺麗で快適に過ごせました。
英語で会話もできたのでオススメのお店や地下鉄の乗り方など色々と教えてくださいました。
また、両親は初の台湾だったのでオススメの観光地とかも色々教えてくださったのを喜んでました!
また、機会があれば利用したいです!

催行会社からのコメント

さなはなこ様

お世話になっております。有難うございます。寄り一層のサービスを目指して参りたいと思っています。今後ともに宜しくお願い申し上げます。

辰達租車股份有限公司

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/06/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港ホテル送迎

投稿者: ニック, 2017/05/14

搭乗した飛行機が予定時間より約1時間早く松山空港に着陸し、入国審査や預け入れ手荷物受取りも大変スムーズに済み通貨の交換も行い、空港ロビーに出てきたのは予定より30分以上前でした。様々なパッケージ・ツアーの会社の担当員は待っていましたが、お迎えのドライバーさんはいませんでした。時間があるので、インフォメーションで観光やMRTについて情報を得たり、空港内を見て回りました。約束の時間直前にインフォメーションから呼び出しがあり行ってみますと「お迎えの車が空港のそばについているのでも少し待つように」との伝言でした。ほぼ時間通りに、日本語会話が少しできるアシスタントの方が現れ、無事に車に乗れました。普通のタクシーよりやや広めの座席であり移動は快適でした。お土産に凍頂烏龍茶もいただきました。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/03
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