ドライバーさんがとても親切で楽しかったです。

投稿者: あしゅとん, 2018/06/17

初めての利用ですが、出発までも丁寧に対応いただき安心いたしました。
当日の到着の際も担当してくださったドライバーの曽さんか、とても親切で、最後まで楽しく過ごしました。

とても日本語も流暢で、こちらの時間がなく、遅い時間帯に九份に行く形になってしまったのですが、その時間帯の見所、ご飯が食べれる所も紹介して下さいました。

その後も、ホテルに荷物を預けて夜市で解散だったのですが、夜市での注意点等も教えて下さり、楽しめました。

こんなに満喫できるとは思わなかったのですが、
台湾旅行の中で初日のこの5時間が一番楽しかったです。

また機会がありましたら、利用したいですし
友人にもおススメしたいと思います。
宜しくお願い致します。


  • 九份でのお茶タイム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ドライバーさんの配慮に感謝

投稿者: カズヤ, 2018/06/10

友人7人で参加しました。
殆どの人が初の台湾ということもあり、今回このツアーを申し込みました。
1ボックスタイプでしたが7人でも広さは快適で、ストレスなく移動できました。
またドライバーさんが日本語が堪能で不安なく過ごせましたし、
ガイドや眺めの良いカフェの予約もしていただいて、本当に楽しく九份を満喫できました。

催行会社からのコメント

カズヤ 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初台湾でも不安なく楽しくお過ごしいただけましたようで何よりです。
九份でのお時間もご満足していただけまして嬉しい限りです。
弊社は各地様々プランも取り揃えております。
次回こられた際にも、皆様にお会いできますこと願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

九份チャーター

投稿者: 社員旅行, 2018/06/06

ホテルからのピックアップもスムーズにいき対応がとても良かったです。
ドライバさんが日本語が話せるので
不自由なく観光できました。
またお願いします。

催行会社からのコメント

社員旅行 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご満足していただけましたようで嬉しい限りです。
貴重なお時間を無駄なく、心ゆくまで楽しんでいただけましたようで安心いたしました。
これからも、お客様の気持ちに寄り添えるご案内ができますよう精進してまいります。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お値段以上の価値あり!

投稿者: 水果茶, 2018/06/06

担当してくださった顔さんはとても親切で気さくなドライバーさんで、
初めての九份観光+@は大変思い出に残る楽しい思い出となりました。

顔さんは日本で留学+お仕事もされていたことがあるそうで、
日本語も問題なく、何でも聞くことができました。
もちろん運転も安全で問題なしです。
お勧めのお店等のメモ付の観光用のマップを用意してくださっていたり
車内でWifiが使えたり、何かあればLINEで連絡できるようにしてくれたりと
細やかなサービスにお人柄があらわれているようでした。

バスでの観光ツアーとは違い、
山の上で降ろしてもらって山の下に迎えに来てもらうことで
急な階段を何度も上ったり下りたりすることなく
効率よく観光できてよかったです。
ちなみに九份の公衆トイレはどこもなかなか凄惨な有様でしたので
特に女性の方は時間に余裕があれば高速を降りてから山に登る前に
どこかでトイレ休憩をお願いするのがいいかもしれません。

週末は大変混雑するようでしたので余裕を持って見たいなと思い、
1時間延長でお願いしていたのですが
土曜にしては比較的すいていたらしく(顔さん談)
1時間半ほど時間が余ってしまいました。
それでもまぁ仕方ないかなと思っていたのですが、
顔さんが台北市内で行きたいところがあれば連れて行って下さると
提案してくださったので、お言葉に甘え、翌日行くつもりでいたお店に
立ち寄っていただいて買い物することができ、
更に一旦ホテルに荷物を置いた後、
夜に予約していたレストランまで送っていただきました。
その道中も目に入る建物やお店等の案内をして下さったり、
見てみたいと言った中正記念堂の前で写真を撮る時間を取って下さったり
嫌な顔一つせず大変親切に時間いっぱい市内を案内してくださいました。

バスツアーと比べると少しお高いように思えますが、
お値段以上の価値があると思いました。
そして、また機会があれば顔さんに案内ををお願いしたいなと思います!




催行会社からのコメント

水果茶 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『顔』におけるご案内や人柄につきましてお褒めいただきまして嬉しい限りでございます。
観光案内だけでなく、水果茶様のご希望に添えた心遣いができましたことなど、
口コミを拝見して、弊社ドライバーとのやり取りが目に浮かぶようです。
国は違いますが、温かい気持ちはお互いに伝わりますね。
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/02
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午後~夜の九份 空いた時間にクイック4時間プラン

投稿者: おかみさん, 2018/06/05

社員旅行5名で利用させていただきました。ホテルまで迎えにきていただき、出発〜黄さんのお話がおもしろくて約50分の道のりもあっという間に到着。
手作りの九份地図のおかげで時間配分もばっちりでき、集合時間に待ち合わせの場所に到着しました。帰りは士林夜市まで送っていただきました。
とにかく快適なオプショナルツアーでした。
黄さんありがとうございました。

催行会社からのコメント

おかみさん 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『黄』におけるご案内につきまして大変ご満足ゆくものとなりましたようで
嬉しい限りでございます。
移動時間も話が弾んで、快適にお過ごしいただけましたようですね。
限られた時間の中で、無駄なく満喫していただけるのは
チャーターの強みでもございます。
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/01
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とても親切なドライバーさんでした。

投稿者: ひろぽん, 2018/05/27

今回は若干高齢の母と親戚を連れての九份で帰りが心配のため、本サービスを申し込みました。

車両は人数に合わせゆったり座れるトヨタウィッシュを配車していただき大変助かりました。
顔(イェン)さんというドライバーさんはとても親切で車中、通り過ぎる観光地の説明をしてくれ、かつトイレ休憩でガイドブックにも掲載されていない穴場的なお寺にも連れて行っていただきました。
日本に在住経験もあり、なんと地元の学校に留学されていたとのことで驚くとともに親近感が湧きました。
ドライバーとしてのプランでしたが半ばガイド役も務めていただきとても楽しい往復でした。
また、ワイルドなドライビングが多いタクシーの中で控えめな速度でとても安全な運転をしていただいたので安心できました。
また訪れる時は依頼したいと思いますし、とてもおすすめです。

催行会社からのコメント

ひろぽん 様

この度はFinemakers貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝見いたしておりまして、やはりご縁はあるのだと思いました。
ドライバーの留学先の学校等、なかなかあることでは無いような気がしております。
また安全運転で、楽しい旅をご一緒させていただけまして
こちらこそ嬉しい限りでございます。
ぜひまた台湾へ遊びにいらしてくださいね!
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/20
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楽しめました!

投稿者: 九份は午前中がオススメ, 2018/05/25

ひとり旅で台湾に行くことにしましたが、九份は個人で行くのは大変だということで、このツアーを利用することにしました。
ドライバーの方は、日本語が堪能で、安心して観光をすることができました。
また、時間に少し余裕があったため、九份の商店街だけでなく、黄金博物館などの九份周辺も案内して頂きました。
お土産屋さんや食事処も紹介して頂き、大満足です。

催行会社からのコメント

九份は午前中がオススメ 様

この度はFinemakers貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーのご案内や語学力も加え
安心、安全でのご旅行を楽しんでいただけましたこと嬉しく思います。
お土産や美味しいお食事も楽しんでいただけましたでしょうか?
私たちも同じ楽しいお時間をご一緒させていただけまして光栄です。
また弊社は様々な地方へのプランもご用意しております。
台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/23
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九份・十分の旅

投稿者: aki, 2018/05/23

1泊2日と短い旅行でしたが、ドライバーの李さんはとても親切で日本語もペラペラで、話していてとても楽しかったです!!
今度は2泊か3泊するので、次回もドライバーさんは李さんでお願いしたいです!!

催行会社からのコメント

aki  様

この度はFinemakers貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『李』のご案内におきましてお褒めいただきありがとうございます。
『話していてとても楽しかったです!!』との嬉しいお言葉をいただきまして弊社も喜ばしい限りです。
ドライバー自身もaki様とのお時間が楽しかったはずですよ!
忘れられない思い出になられまし長で何よりでございます。
弊社も様々なツアープランがございますので
また台湾へお越しの機会がございましたら、是非ご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/20
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9分10分の観光

投稿者: トメさん, 2018/05/20

女性ドライバーの池さん最高でした。9分では、足の悪い私があまり歩かなくても観光出来るコースと湯バーバの店が良く見えるおいしいお茶屋さんにも案内してくれたり、わざわざ一緒に案内をしていただきました。10分も、案内していただき、最後はスーパーまで連れて行ってくれ、港までのタクシーに見せる住所までメモ用紙に書いてくれて本当に助かりました。またお会いしたいですね。ありがとう。

催行会社からのコメント

トメさん 様

この度はFinemakers貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『池』のご案内におきましてありがたいお言葉をいただき大変光栄です。
九份や十分でもトメさん様のサポートができましたこと嬉しく思います。
大事なご旅行でのお時間を一緒に過ごすことができましたこと喜ばしい限りです。
知っていただける機会になりましたようで良かったと思います。
弊社も様々なツアープランがございますので
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/17
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リベンジ九分

投稿者: もちもち, 2018/05/20

一年前に九分に夜行きましたが、日曜日のせいか、有名な坂道あたりは人の渋滞でとても降りられず、断念しました。今回は火曜日の夜に再チャレンジ。雨も降らず、人も少なめでゆっくりと景色を堪能しました。帰りは李さんおすすめの麺料理の店でおろしてもらって、夜の台北を堪能できました。タクシーだと運転が荒くとても九分までの一時間ゆっくりと乗車していられませんが、李さんと観光や台湾の興味深い話をして、景色を堪能しながらゆったりと乗車できたのでとても良かったです。



催行会社からのコメント

もちもち 様

この度はFinemakers貸切チャーター送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
九份リベンジ!できましたね。
また弊社ドライバー『李』のご案内におきましてご満足頂けまして光栄でございます。
九份の階段からの景色をごゆっくりと満喫でき、
また移動時間も台湾のお話なども楽しまれたようで弊社も嬉しい限りです。
弊社も様々なツアープランがございますので
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/15
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四時間 九フン観光

投稿者: カトチャ, 2018/04/23

土曜日の朝8時出発で九フン観光に申し込みました。
現地に9時台に到着。まだお店もほとんど開いてなかったけど、ポイント ポイントの景色がゆっくり観れてとても得した気持ちになりました❗️オススメです。
散策の最後に開店したばかりのお茶屋さんでコーヒーをゆっくり飲んでたら どんどんと観光客がバスでやってきました。
ドライバーは女性の方で、和やかにお話しして下さり車も良い香りでとてもいい思い出ができました。
次回も台湾に旅行に来たら利用させて頂きます。

催行会社からのコメント

カトチャ 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝の九份は涼やかな景色と、ゆったりとした時間の流れを楽しむことができますね。
弊社ドライバーのご案内や人柄おきましてご満足いただきましてありがとうございます。
初めての台湾での弊社ガイドのご案内も良い思い出として
心に残ってくださったことは、光栄でございます。
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/21
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素敵なドライバーさん

投稿者: K- family, 2018/04/21

初めての台湾旅行で、九份を一番楽しみにしていました。
色々な方の口コミなどを参考にして、予算オーバーではありましたが、より九份を楽しむために今回は日本語が話せるドライバーさんによる貸切でお願いしました。
ドライバーの黄さんはとても日本語が上手で穏やかな方でした。
私達家族のトラブルにより、急な変更をお願いしても嫌な顔一つせず、親切に対応して下さる優しい方で、このプランで申し込んで本当に良かかったと思っています。
黄さん、ありがとうございました!


催行会社からのコメント

K- family様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての台湾旅行での楽しんでお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
弊社ドライバー『黄』のご案内におきましてご満足いただきましてありがとうございます。
お客様が楽しんでくださることが一番大切なことでございます。
弊社こそ楽しいお時間を一緒に過ごさせていただけましたこと嬉しく感じております。
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/12
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九分観光

投稿者: けんじ, 2018/04/13

運転手の方は、日本語が堪能で親切な対応でした。
九分観光については、1時間延長したのが良かったと思います。
時間通りに、日程に従い、問題がありませんでした。

催行会社からのコメント

けんじ様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーの催行やスケジュール等ご満足いただきましてありがとうございます。
問題もなくお客様が楽しんでいただけましたことが
弊社におきましても喜ばしいことでございます。
これからも安全運転で、丁寧なご案内ができますことを
心がけてまいります。
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/10
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最初から最後まで快適で最高の九份ツワーでした!

投稿者: MS57, 2018/04/03

2018年3月12日午後3時に滞在ホテルからスタートした九份観光は記憶に残る素敵な旅となりました。4時間に1時間の延長を最初から申し込み、現地ではゆったりとした観光を満喫することが出来ました。日本語の堪能なLINさんはとてもフレンドリーで、観光スポットの紹介も多くして下さり、台北への帰路では、どこの夜市が良いか、どういう食べ物が良いかまで的確なアドバイスを頂くことが出来た上に、勿論、運転も大変上手で何の心配もなく、想い出の多い旅行となりました。次回の機会があれば、再度VELTRA経由で現地のFinemakersを指定したいと思います。

催行会社からのコメント

MS57 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『林』の催行や人柄におきましてお褒め下さり嬉しい限りでございます。
催行におきましてもお客様に楽しい旅にしていただきたい気持ちでご案内させていただいております。
このような温かい言葉は、私共におきましても励みとなるものです。
様々なプランや新しいツアー企画も増えていきますので
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/03/12
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コスパ最高です。

投稿者: margaret194, 2018/04/01

初めての九份でしたが、口コミを色々見て夜より午前中が空いていてゆっくり見学できると知り、こちらのツアーを予約しました。綺麗で清潔な車でホテルに迎えに来ていただき、嬉しかったです。
午前中の九份は空いているし、海も一望できて良かったです。有名なお茶屋さんでも、帰りの待ち合わせ時間までゆっくりお茶することもできました。運転手の黄さん、気さくで とても真面目にガイドしてくださり好感が持てます。ありがとうございました。




催行会社からのコメント

margaret194 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のツアー会社の中から選んで下さりありがとうございます。
margaret194様との貴重なお時間をご一緒に過ごさせていただけまして嬉しい限りです。
九份でのゆったりとしたひと時を満喫していただけました事
お写真からも伝わってまいります。
弊社ドライバー『黄』の案内や人柄ににおきましても
優しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
また様々なプランや新しい企画も考えておりますので
お越しの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/09
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九份4時間プラン

投稿者: hiro1228, 2018/03/29

丁寧な対応をしてくれ、日本語もとても上手で利用して本当に良かったです!車内もキレイで気持ちよく利用させてもらいました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

hiro1228 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
移動時間も大切なお客様の旅行の時間でございます。
安全運転を心がけ、快適に過ごしていただけますよう心配りさせていただきます。
九份ではご満足頂けましたでしょうか?
またドライバーの催行におきましてもお褒め下さりありがとうございます。
他にも様々なプランもご用意がございます。
またお越しの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/26
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安心感がありました

投稿者: Japanmese Family, 2018/03/28

70代の両親と子供連れだったので、タクシー分乗せずに一緒に移動できたのは、大変助かりました。
ガイドの方も親切で、穴場のお店を教えてくれたりして良かったです

催行会社からのコメント

Japanmese Family 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様とともに乗車していただき観光場所へとご案内できますことは、
混雑した九份でも安心して利用していただけることと思われます。
更に移動中も皆さんで会話ができますこともメリットでございます。
またガイドの催行や人柄におきましてもお褒め下さり嬉しい限りでございます。
弊社の貴重なお時間をともに過ごさせていただきましてありがとうございました。
また様々なプランもございますので、機会がありましたらご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/25
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九份ツアー

投稿者: 湯婆婆, 2018/03/27

ドライバー案内で九份ツアー自由行動、帰り台北市内でリクエスト場所まで送っていただきました。
ドライバーの方が、とにかく親切に色々と話しをしていただけて飽きることがありませんでした。
集合時間なども臨機応変に対応してもらい時間に余裕を持って観光出来ました。
家族グループでの参加で九份、帰りは士林夜市前まで送って頂きました。どちらの場所もドライバーの方が、細かく説明して頂き、帰り方もしっかりと教えて頂けて何も不安無く安心出来ました。
ただし、参加時間フリーでしたので仕方ありませんが、日没めどに合わせのピックアップにしましたが九份では、他の人のツアーも日没ピンポイントでしたのでメインの場所が超混みで通り抜け必死でゆっくり観れませんでした。
ピックアップ時間申し込みの時にでも参考にでも教えて頂けたら少し時間を考えたのにと思いました。


催行会社からのコメント

湯婆婆 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーの催行や人柄におきまして
お褒めいただきましてましてありがとうございます。
貸切ならではの自由自在にお客様に合わせた催行できますことが魅力でございます。
また湯婆婆様の貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
皆様に的確なアナウンスをし、お客様にとって楽しい旅ができるよう業務改善していきます。
またお越しの機会がございましたら、ご利用くだされば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/23
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シンプルなツアーがよい方にはとてもオススメです。

投稿者: kiyo, 2018/03/25

運転手さんがマップを用意してくれたり、
車内で携帯の充電もできたりと、
細やかなサービスと気遣いがとてもよかったです。
ありがとうございました。

台北からは、公共交通機関やツアーよりも早く到着しますし、
帰着場所を夜市にすることもでき、
時間を有効に使えます。

余分なサービス(食事や観光案内など)がないので、
とにかく九分にいってかえってくるだけ、
現地では自分たちの歩きたいように歩く、
というひとには特にオススメです。


催行会社からのコメント

 kiyo 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーにおきましてご満足いただけまして何よりでございます。
弊社ドライバーにおきましては、兼ガイドまでは兼ねておりません為
お客様と観光同行はあまりないことでございます。
台湾が初めての方やベテランの方でもお客様に合わせ
移動はもちろんのこと、簡単なご案内などの、
お客様の喜んでいただけるような
お手伝いをさせていただいております。
またお越しの機会がございましたら、ご利用くだされば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/23
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お願いして良かったです

投稿者: ぽてと, 2018/03/17

九份は非常に人が多く、道も細くて入り組んでいるので、初めて行く方は大変だと思います。
日本語が話せるガイドさんが案内してくださって、本当に良かったと思いました。
ガイドさんもとても親切な方で、車中での会話も楽しかったです。今回の旅での良い出会いとなりました。

催行会社からのコメント

ぽてと 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーにおける催行や人柄におきましてもありがたいお言葉をいただけ光栄でございます。
移動時間も大切なご旅行の一部分でございますね。
何気ない会話の中でもお客様から教えていただくものが沢山あると常に感じております。
弊社こそお客様の楽しい旅のお時間を共に過ごさせていただけましてありがとうございました。
またお越しになられる機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/23
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天候の悪い日は損

投稿者: 二度目なし, 2018/03/17

4時間貸し切りでしたが、生憎の大雨。ガイドさんが「雨だから1時間も見れば十分でしょ」とアドバイス。滞在時間を決めるのはお金を払っている私たちのはず。子供も居たので何も言わずに1時間後に待ち合わせて市内に戻りました。

結局3時間かからず終了。2か所位だけ通り掛けに車窓から観光してくれましたが、4時間分お金を払っているのですから、天候が悪く1時間という提案をしてくるなら残り1時間分の使い方を考えてくれるべきでは?
降りなくてもいいので30分位市内観光をさくっとしてくれるとか。

話をしていて、疑問に思ったことは全部「は??」「はぁ??」と返ってきて不愉快でした。日本語をそういう風に覚えたのでしょうから仕方ないですが、日本人のガイドだったら許せない範囲です。

催行会社からのコメント

この度はFinemakersのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして 大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。社員一同深く反省をしております。
ドライバーからも聞き取りをし、
お客様との会話の中で行き違いがあったことと思われます。
いつも日曜の夜は渋滞になってしまいますため
今回も渋滞すると思い、早めに出発をしたとのことでございます。
予想外に混んでおらず、早めに台北へ着いたとの事。
もちろん、時間が余りお客様にも申し訳ないので、行きたいとこをお伺いしたり、
ご提案をしたとのことでございます。
お子様が喜ばれるかもと、
丁度台北市内も春節ランタン祭りがあり綺麗なのと、夜の総統府、中正記念堂も
お連れし、他のご希望も伺ったら、ホテルに帰りたいとおっしゃられ、
ホテルに戻ったのが19時10分頃到着し解散となりましたとのことでございます。
言葉使いの「は??」「はぁ??」のことですが、
私も実際こちらに住んでみて台湾の方は悪い意味もなく、
普通に使われていていることにびっくりした覚えがございます。
文化の違いではありますが、台湾では普通の会話ですが、
日本では不快な言葉でありますこと指導いたしました。
お客様のお気持ちを一番に考えて催行をしておりましたが、
思いの行き違いや文化の違いなど、重ね重ねお客様を
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のドライバーだけでなく、ほかのドライバーにも同じように
再教育に努めてまいります。
貴重なご意見いただけましたことで、今後二度とこの様な事が無いよう、
気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を
心がけてまいりたい所存でございます。
改めましてお詫び申し上げます。
今後ともFinemakersをよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/02/25
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ドライバーさん最高❣️

投稿者: Miy, 2018/03/08

20代から80代女性ファミリー4人で参加でした。女性のドライバーさんで、まず安心❣️
親切で丁寧、安心の運転、日本語力にビックリです。
高齢で杖の母の為に、上まで上がったくれて、近くまできてくれました。おかげで、次の日も足に痛みもなく楽しい旅行ができました。感謝ですまた、おしゃべりも最高でしたよ

催行会社からのコメント

Miy 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーの、お客様が安心して頂ける催行や、ドライバーの人柄におきまして、
お褒めいただきましてありがとうございます。
弊社ドライバーの一人ひとりがどのようにしたら、お客様は喜んでくれるのか
また楽しんでもらえるのかを、いつも考えてくれています。

このようにありがたい言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。
これからもお客様にとってより良いサービスを心がけていきますので
お越しの機会がございましたら、またお会いできること楽しみにしております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/06
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優しいドライバーさんでした

投稿者: はるきたる, 2018/03/06

1時間の延長で行った十分の天燈上げは、願い事をランタンの紙の色に合わせて書きます。(黄色はお金の願い等)迫力がありすごかったです。
ドライバーさんがとても親切でした。


  • 十分の電車と街並み

催行会社からのコメント

はるきたる 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はるきたる 様は、黄色のランタンを選ばれたのですね。
こちらのランタンでお願い事が叶われたとの口コミもございましたので
叶われましたら是非お知らせください!
また弊社ドライバーにおきましてありがたい言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
またお越しの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/03/04
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とても楽しい旅になりました!

投稿者: AYM, 2018/03/03

ドライバーの方も優しく、安全な運転、丁寧な対応をしていただき、とても楽しい九份観光になりました。
また、よろしくお願いします!!

催行会社からのコメント

AYM  様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また弊社ドライバーの催行や人柄におきましてお褒めいただきありがとうございます。
AYM  様のタイトルからも伝わってきましたが、楽しんでもらえて安心いたしました。
お客様に安心で安全で楽しい旅になるようにこれからも努力してまいります。
またの機会がございましたら、様々なプランもご用意してありますので、
いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/01
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台湾の楽しい思い出になりました!

投稿者: にゃんたま, 2018/03/01

以前も旧正月中に九分に行った時に大混雑で帰りのバスに長蛇の列……その経験があり、もう九分に行くのは嫌だと思っていましたが、今回一緒に行くメンバーが九分に行きたいとの事で色々調べこちらのチャーターを利用する事にしました。個人で行くより高くつきますが利用して大正解!!当日、担当してくれた高さんのおもてなしが最高でした。急遽、予定時間より早く切り上げる事になり連絡すると快く対応してくれたり、夕食のレストランまで紹介し案内までしてくれたりと、とにかく何から何までお世話になり楽しい時間を過ごせました!

催行会社からのコメント

にゃんたま  様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前旧正月に九份に行かれた経験がお有りになるのですね。
バスに乗る時も並んで、一回では乗り切らないため何回かバスを見送り
お待ちになられたことと思います。

また弊社ドライバー『高』の催行や人柄におきましてお褒め下さり喜ばしい限りです。
『おもてなしが最高でした。』この言葉を日本人のにゃんたま様からいただけた事は
光栄なことでございます!弊社ドライバー高にきちんとお伝え致しますね。
次回の台湾旅行のプラン等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語ガイド付き九份観光ツアー

投稿者: なおなお, 2018/03/01

初の台湾旅行。娘と鉄道を使用し行くことも考えましたが、失敗しないようガイド付きツアーを選び正解でした。雨でしたが観光客も多くなくゆっくり観光出来ました。ガイドさんも親切で丁寧に教えてくれました。ありがとうございました!

催行会社からのコメント

なおなお 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての台湾の列車の旅ですと、バスや電車の時間を見ることも
土地勘のない場所にての駅探しも、駅員さんに伺うことも、大変だと思われます。
そして弊社ドライバーの催行におきましてお褒め下さりありがとうございます。

また様々なプランもございますので、機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵なアンバサダー

投稿者: Yasu775, 2018/03/01

初めての台湾観光。
まもなく4歳になるチビ助と妻と、初めての海外旅行で心ワクワク。
今回は2泊3日の2日目にバルトラさんを通じて、
高さんに案内をして頂きました。
日本に留学をされ、お仕事もなさってたの事で、流暢な日本語で何も心配はなかったです。
九份へ入る直前に、手製の地図を頂き、見所や人気のお店など色々教えて頂き、本当に助かりました。
またそれだけでなく、ツアーが終わってからも、困った事や知りたい事などがあればいつでも連絡下さいと、アフターサービスもバッチリ!!
高さんと出会えた事で、とっても素敵なバカンスを過ごせました。

有難うございました。

催行会社からのコメント

Yasu775 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『高』の催行や人柄におきましてもお褒めくださりありがとうございました。
初めてのご家族様でのご旅行が思い出に残るサポートが出来ましたこと喜ばしく思います。
旅行でのグルメや観光は勿論のこと、人との出会いも大事な部分でございます。
Yasu775 様からの暖かいお言葉は弊社やドライバーは大変励みとなるものであり、
これからもお客様のご満足していただけるツアーを提供出来ますよう努力してまいります。

またお越しの機会がありましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/02/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

雨の九份

投稿者: KIN, 2018/02/26

初めての九份観光。九份に行くにもかかわらず、坂道や階段を上りたくないという私のわがままにも送迎場所を工夫していただき、ラクにまわることができました。
当日は雨が降っていましたが、ドライバーの李さんが車の乗り降りの度に
傘を差しかけて気を遣って下さり、ありがたかったです。
観光中も携帯でドライバーさんと連絡が取れるので心強いですね。

チャーターならではですが、私たちが食べたかったもの、買いたかったもの、行きたかった場所、すべて希望が叶いました。自力では難しかったと思います。

時間を気にしながらの私達に、李さんは「大丈夫ですよ。ゆっくりしてきて。」と優しい対応をして下さり、気分よく過ごすことができました。
また利用させていただきますね。ありがとうございました。




催行会社からのコメント

KIN 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『李』の催行や人柄におきましてもお褒め下さり嬉しい限りでございます。
初めての九份への観光でのご希望が叶いましたこと私たちも喜ばしく思います。
安心で尚且つ、お客様のご希望に添えるご案内とサポートできますようこれからも努力して参ります。
また様々なプランもご用意しておりますので、
台湾へお越しの際はご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足でした

投稿者: TOMO, 2018/02/11

社員旅行での参加でした。
担当して頂いた于さんは丁寧で親切な方で、日本語もとてもお上手でした。九份での道案内もしていただき、台湾のお土産やちょっとした情報なども色々教えていただきとても参考になりました。教えていただいたフルーツ「釈迦頭」、後でやっぱり気になってスーパーで買って試食してみました!おいしかったです。
集合写真もたくさん撮ってくださいました。
車内もとても清潔でした。予約では夜市送迎をお願いしていましたが、あいにく雨がひどかったのでホテルまでの送迎に変更していただきましたが、快く了承くださいました。
次回も是非機会があれば利用したいです。

催行会社からのコメント

TOMO 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバー『于』の催行において大変光栄なお言葉いただきありがとうございます。
車内環境や案内など、お客様が快適に過ごしていただけるよう
精一杯心配りさせていただきますので、なんなりとお申し付けくだい。
「釈迦頭」私も台湾に来た時は、名前と見た目の一致に驚いたものです。
台湾のフルーツは種類が沢山ありますし、美味しいですね。
また台湾へお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いです。 
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers  お客様サポート部 高城 

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

担当 のコンさんが良かったです。

投稿者: ドテツ, 2018/02/08

担当者のコンさんが運転もうまく、現地に着いてからの地図の用意などもしっかりしててストレスがありませんでした。
あと、最初予約していた日の予報が雨だったため前日に一日ずらしてもらったのですがスムーズに無料で変更してもらえました。
九份自体は普通でした。

催行会社からのコメント

ドテツ 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 
弊社ドライバー『高』の催行におきまして、お褒め頂きましてありがとうございます。
お客様に楽しんでいただけることが、励みとなっておりますが、
催行におきましての案内の工夫や、それぞれのお客様の好みもお伺いしながら、
その土地の魅力をお伝えできるような案内ができますよう努力していきます。
貴重なご意見を下さりありがとうございました。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。      
Finemakers  お客様サポート部 高城  

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/06
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