欣葉(シンイエ)　「蟹おこわ」が楽しめるコースあり！食事券＆事前予約サービス＜台湾家庭料理＞の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ちーたま様
お客様のご感想を拝読し、大変残念でございます。
当店の価格設定やサービスがお客様の期待に添えず、ご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
価格設定に関しましては、お客様がご満足いただけるよう、料理のクオリティーとバランスを考慮し、再度見直しを行います。
また、接客に関しましても、お店にはクレームを出しまして、スタッフ全員が親切かつ丁寧な接客を心がけるようにお願いしておきました。
交通の便についても、お客様により快適なアクセスを提供できるよう、可能な限りの対応を検討いたします。
お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいりますので、今後ともベルトラをご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
安威旅行社

猫おばさん様：
お客様のご感想、ありがとうございます。
お店の予約が難しいとの情報をお聞きになっていたにも関わらず、
お客様が念願のレストランで美味しいお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
雰囲気も良く、料理もご満足いただけたようで、何よりです。
また、料理の量も十分でお腹いっぱいになれたとのこと、良かったですね。
お客様が満足していただけるよう、お店側も心掛けていることでしょう。
今回のご体験が素晴らしいものであったこと、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社

わんぱく様
ご購入をいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理の美味しさや接客の丁寧さに関するお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。

一方で、お客様が滞在時間が短く感じられた点について、お店にお伝えます。
欣葉では、人気店でありながらも、お客様にゆっくりと食事をお楽しみいただけるよう心掛けておりますが、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様が十分にお食事を楽しんでいただけるよう、お店にはこのようなコメントを伝えておきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

安威旅行社　謝より

K160様
ご意見ありがとうございます。お客様のレビューを真摯に受け止め、
誠意を持って改善に取り組みたいと思います。
まず、ご指摘いただいた料理の運び方やテーブルの状況に関して、店へのお伝えし、サービスの向上に努めます。
また、薬膳スープが苦くて食べられなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
お料理の内容は店には相談した上に内容を改善できるように頑張ります。
さらに、他の店との比較で立地や雰囲気、ホスピタリティにおいて改善の余地があるとのご指摘、心に留めております。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安威旅行社　管理部より

nebotan様：
ご利用有難うございます。
蟹おこわが人気で売り切れになることもが多いので、予約しておいてよかったですね。
量もたくさんあって、テイクアウトもしてもらえるなんて素晴らしいですね。
薬膳スープが苦手でも、他の料理はどれもおいしかったということは承知しました。
次回もぜひ予約して楽しんでください。
安威旅行社　管理部より

はとさぶれ様
お客様の貴重なコメント、誠にありがとうございます。
欣葉で台湾料理をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
海鮮を使った前菜や、切り干し大根が入ったオムレツなど、
日本人の方にも合うあっさりとした甘めの味付けがお好みいただけたようで、何よりです。

特に、名物の蟹おこわがお客様に喜んでいただけたこと、心からうれしく思います。
胡椒の効いた風味と、せいろを開けた瞬間に広がるふわっとした香りが、
お食事の一層の楽しみを提供できたことを光栄に思います。
お客様には小籠包だけでなく、台湾の美食を存分に楽しんでいただけたようで、とても嬉しい限りです。
今後もお客様に満足いただけるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。

安威旅行社　管理部より

もっつ様
貴重なご意見、ありがとうございます。お子様連れでのお食事にお役立ていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お店が小さなお子様に対応するための準備をしていたこと、
また料理の迅速な提供が快適な食事体験をお楽しみいただけたこと、とても嬉しいお言葉です。
一階へのベビーカーの置き場について、特に問題なく快適に過ごしていただけたようで安心いたしました。
お子様連れのお客様にとっては、こうした配慮が大変重要であると理解しておりますので、今後も同様のサポートを心がけてまいります。
お料理の美味しさにもご満足いただけたようで、大変光栄です。高級なお店であっても、お子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、サービスや環境の向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

ご購入有難うございます。
料理の量について、少々多かったようでしたが、全てお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また、追加注文や飲み物のオーダーに関しまして、ご希望に沿えず申し訳ありませんでした。
今後、より良いサービスをご提供できるよう、お店との連携を強化し、改善に努めて参ります。
お店のおすすめについての情報提供が不十分でしたこと、お客様にとっては初めてのご来店での課題となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

ご購入有難うございます。
満足できないことは大変残念でした。
お店と再検討してみます。
コメントを頂きまして、感謝します。
安威旅行社（アンイ旅行社）スタッフより

ご購入有難うございます。
量が多いことは承知しました。
今後調整してみます。
宜しくお願いします。
安威旅行社（アンイ旅行社）より

ご購入有難うございます。
料理出すの速度は店に伝えます。
今後注意をします。

ご購入有難うございます。
小籠包の場合は鼎泰豊専門店のご利用お願いします。
欣葉は台湾料理の専門店になるので、小籠包の販売はしておりません。