待ち合わせ時間 間違い
投稿者: rikyu, 2023/09/10バウチャ-に記載された時間に指定された場所に行ったがネームプレ－ト持った職員が居ない。当方のつたない英語で電話すると１０分待ってと言われた、数回電話して３０分後に職員が現れた。職員の書類予約表みると当方の時間と違う その後はスムーズにチェクイン 入国手続きを終えラウンジに寄ることができた。バウチャー記載時間に職員が居なかったのは残念です。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/09/07 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/06/02 |
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バンコクに夜中到着する時はいつも利用しています
投稿者: 東北人, 2023/09/04タイに旅行する際、ほぼ毎回利用するスワンナプーム国際空港ですが、大きなハブ空港なので非常に混みます。また、空港から電車でバンコク市内に行けるのですが、最終電車が24時発なので、夜中過ぎに着けば当然、夜中近くでも通関等に結構時間がかかるので間に合いません。そこで利用するのがファーストトラックサービス付きの空港送迎です。飛行機から降りた所に名前の入ったプレートを持って待っていてくれて、ファーストクラスやビジネスクラスの人たちが通るファーストトラックと呼ばれるルートであっという間に通関して預けた荷物をピックアップし、空港外の車が待っている場所に案内されます。非常に便利だと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/09 |
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快適
投稿者: ギレン, 2023/08/20今回は2回目の利用。深夜発なので21時ピックアップ。ホテルから出発ゲートまで。予定迎え時間より15分早く出発。
チェックインカウンターはエコノミークラスのカウンターから、出国ゲートはファストトラックを利用通過。
ここまで出発時間までは２時間以上ありました。
スムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/19 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/19 |
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トラックサービス
投稿者: bkk, 2023/08/19入出国ともお世話になりました。
初めての利用でしたが、スムーズに入出国出来、大変助かりました。スワンナプームは各国エアライン到着次第で込み方が変わるので、このサービスは早く入出国出来るので便利です。エコノミークラス利用の際は次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/28 |
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ファミリーで利用
投稿者: petitcoo, 2023/08/15小さな子供同伴のビジネスクラス利用だったのですがチェックインカウンターがとても混んでいて…機転を効かせてくれてセルフで手続きをして下さり、手荷物預けもしてくれました。税関はファミリー、ファーストクラス、ビジネスクラスはそもそもファストコーナーから入れるのでこの点は微妙でした。
しかしお迎えから荷物をずっともってくれて空港ラウンジまでも連れてってくれて道に全く迷う事なくスムーズに行きました。
お迎えの車のおじさんの運転が荒く…車種も微妙な感じでした…。街中でももう少しグレード高いと良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/08/14 |
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また利用したい
投稿者: masa, 2023/08/12飛行機から降りてすぐのところに待っていて、優先レーンの方へ誘導して頂きました。途中トイレは良いかなど気配りも大変良く、両替やSIM購入も付き合ってくださり、キャリーケースの待ち時間も苦になりませんでした。最終的にホテルの送迎バスのところまで案内していただき終了でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/11 |
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ファミリーで利用
投稿者: petitcoo, 2023/08/10入国はスムーズで問題無いですがお迎えの車が来るまで遅かった。結構待ちました。
アシストの人、荷物運ぶ人、ドライバーみんな日本語がわからず残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/08/09 |
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かなり割高
投稿者: ないな, 2023/08/04一刻も早く入国したい人のみメリットはあるかな、といった感じ。例えば入国にこのサービスと普通の入国で30分の差が生まれたとしても利用価値は低い。出迎えのスタッフも待機しておらず、座って談笑していました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/03 |
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んー。。。
投稿者: KAT, 2023/07/26到着するとファーストトラックサービスが使えないというメールが届いてました。その後スタッフも見当たらず急いでいたこともあり返金不要のメールを送信して他のタクシーで移動しました。今後使うことはないでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/26 |
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スワンナプーム空港は大混雑
投稿者: マリちゃん, 2023/07/26空港での手続きや作業が苦手なので、お願いしました。結果、大正解。スワンナプーム空港は大混雑で、どこもかしこも長い列。保安検査場もものすごい列でかなり早くに空港に行くことが必要そうでした。でもこのサービスはかなりギリギリまで街中で過ごせるし、空港ではスタッフがファストトラックを案内してくれるのでストレスほぼなし。お願いして本当によかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/26 |
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快適安心ではありますが、高すぎるかな？
投稿者: eiei, 2023/06/04●飛行機を降りたすぐの所で、名前を書いた紙を持って立って
下さっているのですぐ見つけられます。
●入国審査をする際、一般レーンではなく、妊婦や障がいのある方等が
利用をする優先レーンに誘導いただけるので、その分スピーディーに
通過できますが、荷物のピックアップで他の方と同じ様に待つので、
そこまでは早く到着するのですが、荷物が出てくるのを待つ時間が
より長く感じてしまいます。
結局、他の方とかかる時間はまったく同じです。
●イミグレが大混雑時には価値があるかもしれませんが、今回は
一般のレーンを使用した際との差はせいぜい10分程度だった様な
気がします。
●お出迎え対応して下さる方は2名で、1人は英語が話せる誘導係の
様な方。もう1人はタイ語しか話せない、荷物運んで下さる方でした。
2人がかりで贅沢ですが、お高いのは人件費かな？
●誘導係の方が英語が話せたので、事前に調べていた空港でレートが
良いというハッピーリッチ？という両替所に行きたいというと、
地下にあるその両替所まで連れて行って下さいました。
自力で行くには、迷っただろう分かりにくい場所にあったので、
それは良かったなと思います。
その点を踏まえても、やはり高すぎると思います。
次回は、要領も空港の感じも分かったので利用しないかな。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/05/02 |
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スムーズ
投稿者: ギレン, 2023/05/20そんなに混雑していなかったので、必要なかったけどボードを持って待っていてくれるだけでもステータスは感じました。むしろ帰国の時のほうが必要な感じがします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/30 |
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やや無責任な運転手の態度
投稿者: えむす, 2023/05/08空港への送迎とファストトラックサービスを利用しました。が、運転手さんがもう少し改善の余地が欲しい。 まず、運転が荒い。スピードが速い。前のクルマを煽ってイライラしてる。乗っているこちらがハラハラし通しでした。これならGrabで依頼した方がはるかに良かったと後悔しました。空港に着いても、次の担当者に引き渡しもせずに、降りてあっちの方へ行け、と、ジェスチャーのみ。最悪でした。
空港でのアテンドの女性はとても親切で出国後までキチンと送ってくださいました。こちらはとても良かったです。今後送迎は依頼しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/05/06 |
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スーツケース次第
投稿者: JUN, 2023/05/04飛行機到着し、降りた所でプラカードを持って待って居て頂いてスムーズにイミグレーションへ・・・
ここまでは、確かに早い・・・ 便利！ 凄い！
あかん！！
自分がエコノミーに乗ってるので預け荷物が出て来ない・・・
待ってると通常にイミグレーション通過された方々に追いつかれる始末(笑)
空港から住居までは、MGのMPV(車種忘れた）にてグーグルマップ通りに快適に送って頂きました。
ドライバーさん（女性）の技量がどの位あるかわからず、渋滞の無い狭い道を通れるか未知の世界だったので誘導は断念
プライオリティの方にはお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/14 |
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すんなり出国審査
投稿者: テカさん, 2023/04/28コロナ後に戻ってきた観光客・ビジネス客でスワンナプーム空港は人でいっぱい。時間帯によっては出国審査が終わるまでに２時間かかるという書き込みもあるほど。それをファストトラックを使うことで15分か20分程度で済ますことができます。元々ビジネスクラスに乗れる人には必要ないサービスですがエコノミー派には嬉しい空港の出発階入り口で待ち合わせて航空会社のチェックインもやってくれるのでタイ語英語が苦手な人にはその点でも便利かも。ただ急激に料金が上がり1700バーツ超えは痛いつい昨年までは1200バーツだったのに・・ということで１ランク評価を下げました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/27 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/04/10 |
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スムーズに入国できました
投稿者: J.M, 2023/04/12飛行機を降りたところに名前の書かれたボードを持ったスタッフさんがおり、その後優先レーンよりスムーズに入国。
ロビーへ出たところでドライバーへ引き継ぎ、プライベートでホテルへ直行できました。
列に並ぶ場面もなく快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/03/18 |
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出国
投稿者: r0298r, 2023/04/02ホテルから出国優先サービスプランを利用致しました。
ホテル12時ピックアップでして、12時チェックアウトだったのですが、チェックアウト・インの方が多くてホテル出発が12時20分とかになってしまい申し訳なかったです、、
ホテルの外にベルトラ記載したボードがあって声を掛けて名前をお伝えするとスーツケースを車へ載せてくました。
空港まで送迎してもらい、飛行機のチェックインゲートの近くに車停めて頂き、その後出国優先レーン担当の方と連絡をLINEでやり取りして、合致しました。カウンターでチェックインしましたが、優先なので、一般人レーンと違い人数少ないところを並ばされてチェックインしました！
チェックイン人多かったので、時間帯によってはこのプラン利用する方はあるかと思いました！
そのあとFASTTRAKに案内されて保安検査受けました。（ここで優先レーン担当とさよなら）
だれもFAST TRAK使ってなくて、私一人だったので（4/1 13時半過ぎ）混むことなくスムーズに中に入れました。
普通の靴や軽く羽織ってる服とかも全部脱がさせられました、モバイルバッテリー2つもカバンに入れてたのですが何故か止められて色々言われました（タイ語で話されて分かるわけなくて、、困りました）
搭乗開始まで1時間半余裕持って中入ることできて安心できましたが、飛行機遅延して帰れないか不安になりました笑
結果的には帰ることできました。
初めてのバンコク一人でしたが、お金で安心と時間を買えるので不安な方はお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/01 |
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初めてのバンコク
投稿者: r0298r, 2023/04/01初めて1人でバンコクに行きました、全てが不安だったので優先レーン＋ホテル送迎付きプランを活用しました。
飛行機降りてすぐに名前記載したボードを持って待っていましたが、当方気付かず先に進んでしまい、申し訳なかったです、ラインの電話でどこにいるか確認したり、すぐ対応してくださいました。英語もほぼ話せない私でしたが、助かりました。
案内の方と合致してそのまま入国審査へ、行きました。入国審査後はスーツケース受け取りも隣に居てくれて、荷物も運んでくださいました。その後、両替にも付いてきてくださって、ホテル送迎車が来るまで外でも待ってくれました。本当に丁寧な方で対応してくださり不安が一気に無くなりました。
ホテル送迎車の方も優しくて、良かったです。
2023.03.30 13時過ぎの到着でしたが、人は少なく優先レーン通らなくても進むことはできたのですが、勉強のためにプラン購入して良かったです！
次回行く際は1人で挑戦しようかなと思いました！
空港もそこまで大きくなかったので、1人でも大丈夫かなと思いました！
帰国も同様に同じプランを購入しましたので、またレポさせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/03/30 |
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ホテルから空港
投稿者: ヘイハチ, 2023/03/26初めての体験でした！スタッフの方が親切！
年間多くて２回の海外旅行ですが、初めての優越感を味わうことが出来ました。友人が初めての海外旅行でしたので少し贅沢感を味あわせてあげたいと思いで応募しました。
これからも機会があれば使わせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/03/24 |
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親切な対応でした。
投稿者: Mario, 2023/03/18高齢の母が一人でバンコクに来るのに利用いたしました。
当日飛行機を降りてからの待ち合わせ場所がわからない、というトラブルはあったものの、出会えてからは噂通りの早さでした。
確約は出来ないと仰っていた日本語が出来る方をアサインしていただき、とても丁寧で感じが良く、母も安心してお任せ出来たと喜んでおりました。迎えの車との連携も上手く取れていて、その後も素早く市内に到着致しました。
また機会があれば是非利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/23 |
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うーん
投稿者: miho, 2023/02/28ビジネスクラスで最初から優先レーンが使えたのですが、もっと別の出口などから出られたりするのかと思い申し込みましたが、普通の優先レーンでした。
5、6人が既に並んでいたので思ったより待ちました。ちょうど荷物が出てくる
タイミングだったので空港を出る時間は最短だったとは思います。エコノミーならいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/20 |
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送迎のみの利用になりました。
投稿者: OMG, 2023/02/26スワンナプーム空港の入国審査は、時間がかかると想定していたので、申し込みました。
ですが、空港到着後にメールが入っている事に気が付き、確認すると急遽ファストトラックが利用出来ない、送迎のみのサービス提供との内容。入国当日の移動中にこの連絡は、かなりのストレスでした。送迎にも指定出口で担当者を見つけられず、LINEでやり取りして、ようやく車に乗れましたが、車自体メンテナンスを疑うクオリティ。さらに車内に蚊が飛んでいる事に驚きました。サービスの向上を希望します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/15 |
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ファーストトラックサービス付！（カート・ホテル送迎無し）
投稿者: マック, 2023/02/22ベルトラは２回目の利用です。今回は初めてのコース利用でした。到着ゲートでの待合せがスムースに進むか？心配しましたが、取越苦労でした。係の方が私の名前が明記された紙を提示して待っていてくれました。そして、到着ゲートから入国手続き、スーツケースなどの受け取り、そして友人が待っている場所までエスコートして頂き、高齢者３人旅の気持ちよいスタートになりました。
また、１名キャンセル対応もサポート有りでした。次回もぜひ利用したいと思います。有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/16 |
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誰も居なかった
投稿者: masa, 2023/02/21スワンナプームに到着後、係員がいなかったので問い合わせましたが電話は応答なし。仕方なく通常レーンに並んで入国しました。後で問い合わせたところ案内できなかったため返金されるとのこと。そんなこともあるんだと前から心しておくと対策できたかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/12 |
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説明が無かった
投稿者: masa, 2023/02/21優先レーンに通していただけませんでした。後日問い合わせたところ、別の優先の方々がいらっしゃるため通常レーンに案内したとのこと。担当から直接教えていただきたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/15 |
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空港への運転も、ファストトラックも快適でした。
投稿者: まっつ, 2023/02/19朝早い時間のホテル出発でしたが、予定の時間にスタンバイ。ドライバーの方は丁寧に応対、運転も丁寧で快適な帰路でした。そしてファストトラック担当の方への連携もスムーズ（ファストトラックの方は同じ方でした）、タックスリファウンドやファストトラック通過も順調に進めて頂きました。タイの場合出入国ともかなり並ぶので、市内との往復も含め利用価値は大きいと思います。一方で空港から市内への「行き」では運転手の方のことが気になり厳しめの評価・記載をしました。サービスそのものは素晴らしいので属人的な部分で評価が上下するのはもったいないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
優先レーンに関しまして催行会社に確認をしましたところ、当日の同時刻に政府関係者が空港を利用していた関係により、通常のVIPレーンがブロックされていたようでございます。そのため、担当スタッフは別に用意されていたVIP専用のレーンへお客様をご案内したとのことでございました。担当スタッフより十分な状況説明がなかったため、混乱をお招きしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社へは、より密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス