内容が違う！
投稿者: 怒りの鉄拳, 2017/09/24掲載されているコース内容と異なっており、怒りを感じています。
旅行代金の返還をして欲しいです。
なぜ、掲示してある内容と行き先が違うのか、また記載してある場所への観光をしない（2箇所なし）のか、説明をして欲しいです。
価格も高いし、2度と利用したくありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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最低なツアー
投稿者: 越智 誠, 2017/06/05今まで参加した中で一番最低なツアーでした。もっとしっかりとスケジューリングしてください。
ガイドさん開口一番、『予定通り回ると早く終わるので、色々回りましょう。』
はぁ？？なんじゃそりゃ？
当然、行くとこ行くとこ全て追加料金。結構な金を払わされました。
当初予定されているスポットに行っても説明は一切なく、ただの自由行動。
特に寺なんか、そこの歴史も知りたいのに、何も説明されないと行くメリットがありません。
挙句、最後のプーケットの街並み観光は、車で通り過ぎるだけ。
朝から予定以外の所をあれだけ回れば時間もないし、小さい子供は疲れますので、そうなりますよ！！
以上、今後VELTRAで申し込むのを辞めようと思う程の内容でした。
越智 誠 様
この度はVELTRAのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける結果となりませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。
担当ガイドに確認をさせていただきましたところ、通常の島内観光ツアーの行程と今回お申し込みいただいた「早朝発」のツアー行程の時間配分について混乱をしていた部分があったようで「時間が余る」との誤った認識があったようです。
また、ガイドへの指示が徹底されていなかったことも要因になっていたため、弊社スタッフを含めツアーガイドへ徹底して指導をさせていただき、今後はお子様がご一緒の場合など配慮を忘れないよう円滑に行程を進め、観光説明も充分に行うよう改善をさせていただきます。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただきましたこと、感謝いたしております。
お客様から満足していただけるツアーを催行できるよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。
体験談へのご返信で恐縮ですが、宜しくお願い申し上げます。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/06/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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怒りの鉄拳 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきましたが、ご満足いただける結果となりませんでしたこと、大変残念に存じております。
お客様よりご予約をお申し込みいただいた後、島内観光ツアー自体の行程変更があったことも重なり、ガイドの対応を含めてご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。今後は同様のケースが発生しないよう、弊社スタッフ、ガイドを含めて徹底指導をさせて頂きましたので、何卒ご容赦いただけば幸いです。
マリンスタークラブ