待たされた

投稿者: ひとり, 2019/01/13

関空から行きましたが、成田からの飛行機を待つとのことで1時間以上待たされた。それなら注意書きでもしといてください。

催行会社からのコメント

ひとり様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、ご案内不足で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

出会うスタッフさんで・・・

投稿者: クッキー, 2018/12/06

80過ぎの高齢両親連れての移動のため、ストレスなく移動するため利用しました。混載プランでしたが車は私たちだけの移動でした。色々な国を訪問するたびに、初めての国では必ずベルトラさんは利用します。ホテルまでは問題なくスムーズに移動できました。ありがとうございます!しかしながら、空港到着ピックアップ時の名前の確認と、ホテル到着後の「ありがとうございました」の会話以外はまったくなく、車に乗車直後からホテルまでの移動中スタッフさんはぐっすりお休みになられたままお疲れのようでした。貸し切りチャーターではないのでこんなものだと思います。それ以上も望んではいませんでしたが・・・空港からホテルまでの短時間ではありますが、簡単なコミュニケーションや会話が出来れば、旅の思い出の一コマにもなりますし、なによりこれからその国を楽しむ大事な時間と同時に、今後ツアー会社を選ぶきっかけになる一番大切な時間のようにも思います。これからも素晴らしいツアーを沢山提案していただけるようベルトラさんには期待してます。


  • お疲れでした・・・

催行会社からのコメント

クッキー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅の始まりのお手伝いでございます。配慮不足、ご案内不足があり申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後は快適に、安心してご利用頂けるようなサービス提供に尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
クッキー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でよかったです。

投稿者: バンコク娘, 2018/11/29

行きは空港から友人とタクシーでホテルまで移動しましたが、帰りは私1人、そして深夜便だったので送迎を依頼しました。ピックアップ時間ほぼきっかりに来てくれて、名前を呼ばれたので不安になることもなく。また空港のチェックインカウンターまで連れて行ってくれたので、スムーズなチェックインができてよかったです。

催行会社からのコメント

バンコク娘様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内が出来たようで安心致しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
バンコク娘様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/11/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切対応

投稿者: マロン, 2018/09/27

行きと同じガイドさんでした。
聞き取りにくい日本語でしたが、一生懸命さが伝わり、とても好感が持てました。

催行会社からのコメント

マロン様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内が出来たようで安心致しました。
今後も快適な旅のお手伝いが提供できるようスタッフ教育に努めてまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
この度もご投稿ありがとうございました。
マロン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

電車やタクシーを探さなくて良いので楽でした

投稿者: ちあき, 2018/09/09

預け荷物が出てくるのに時間がかかってしまったけど、ちゃんと待っていてもらえました。私ともう1グループだけでした。
ホテルのチェックインも手伝ってもらえました。

催行会社からのコメント

ちあき様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内できたようで安心致しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ちあき様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

慣れない方には安心

投稿者: zkさん, 2018/06/26

1人で行く上、慣れていなかったので往路に利用しました。
ホテルではなく友人宅での宿泊だったため、
その部分の事前の問い合わせには日本人の方が対応してくださって安心できました。
現地でも日本語ガイドの方がニコニコと対応してくださいました。

旅行中にGrabを使いこなせるようになったので、復路は利用しませんでした。
値段も結構違うので、万全を期したい方には良いと思います。

催行会社からのコメント

zkさん様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
慣れない土地では何かと不安がつきものですが、お役に立てたようで幸いでございます。
この度もご投稿ありがとうございました。
zkさん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港―ハノイ市内の送迎のみ

投稿者: 0000, 2017/12/26

空港―ハノイ市内の送迎のみだけでしたが、現地通訳の方が親切丁寧にベトナムのことをいろいろ教えてくださいました。
観光案内の用紙を下さったり、移動中にベトナム語の挨拶を教えてくださったりしました。22:55着という遅い時間にも関わらず、快く対応してくださって、感謝しています。

催行会社からのコメント

0000様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用頂けたようで幸いです。よい旅のスタートのお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
0000様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/20
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日本語が片言

投稿者: 旅行大好き, 2017/11/28

一生懸命さは伝わるが会話が出来なかった。
チェックイン場所も違うし残念です。
でもサービスを良くしようとしてくれるのは伝わるので良かったかな。

催行会社からのコメント

旅行大好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お寄せ頂いた貴重なご意見を受けとめ、今後ガイドのスキルアップに尽力してまいります。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
旅行大好き様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語が片言

投稿者: 旅行大好き, 2017/11/26

会話が出来なかった。
出来ればハノイの説明とか情報が欲しかったのに。
日常会話位は出来る人にして欲しい。
現地人ガイドでは無いのだから。

催行会社からのコメント

旅行大好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテル送迎

投稿者: 匿名希望, 2017/10/09

空港からホテルまでの送迎を利用しました
空港出口にてすでに待っていてくれ、ストレスなしにてホテルに到着できました。
ただ、もう少し日本語の会話力があればよかったと思います。

催行会社からのコメント


この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用頂けたようで幸いでございます。
スタッフの日本語教育に努め、更にご満足頂けるよう努めてまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はそろそろ秋の気配を感じる頃でしょうか?
季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/06
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安物トラピックスに負けた出発

投稿者: アメンボ, 2017/09/15

乗り合いなので、早く出てきても鈍臭い日本人客を待たなけれならない。あの安物団体パッケージの阪急トラピックスの方が早く出発していた。料金高いメリットが何もない。現代語対応の方がスムーズ。


  • 次回は現代語対応にする。

催行会社からのコメント

アメンボ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心感を求める人にはおすすめできない

投稿者: Masa, 2017/09/06

遅れずに到着したのに「皆んな待っている。1時間以上待機している」旨の愚痴を言われました。しかし私以外の客はゼロ。車内では他のツアーへの勧誘があり、それも日本語がかなり下手なため内容が把握できず。追加のツアーを断ると後は無視されて現地語でドライバーと雑談してました。日本語対応であるメリットは全く見出せず、勧誘もストレスになるのでおすすめできません。


  • 車内の風景

催行会社からのコメント

Masa様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お疲れのところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

出迎えがいない

投稿者: ひろし, 2017/08/21

30分ほど待ち合わせ場所を探しましたが出迎えが見当たりません、仕方ないので一般のタクシーでホテルへ行きました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切なガイドさん

投稿者: マリー, 2017/08/07

夜遅い到着便でしたが、現地ガイドさんとすぐに遭遇しホテルまで送迎して頂きました。
他の利用者(3組ほど)の中で私達のホテルが最初だったのですが、ガイドさんがチェックインの手続きも行ってくれました。とても心強かったです。
再びハノイに行く機会があれば、また利用したいと思います。

催行会社からのコメント

マリー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
フライトのお疲れを少しでも軽減できるような対応に努めております。気持ちよく旅のスタートが出来たようで安心しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本も今年は猛暑で毎日暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
マリー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最初は不安でしたが

投稿者: dpg, 2017/05/05

最終日、ホテルから空港の送迎で利用。
安さに惹かれ、申し込みました。
申し込みがギリギリになってしまい休日や祝日と重なったことから確定後の返事がなかなか来ず不安に思いましたが、最終的に旅行初日に連絡をいただきました。

当日までもちゃんと伝わっているだろうかと不安はありましたが、指定の時間より早く運転手さんがホテルのロビーで待っていて下さったのでビックリしました!(15分くらいは遅れるだろうと思っていたので…)
運転手さん側も携帯の画面を見せて、本人かどうかを確認してくれましたので安心でした。

時間に正確でとてもよかったです。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

dpg様

この度は、空港送迎シャトルサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お申し込みに際しまして、ご連絡にご不安を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
当日は、ご安心の中ご利用頂けましたご様子に、大変安堵しております。

お忙しいところ、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
dpg様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/03
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安心です

投稿者: ローリー, 2017/02/04

結構長いフライトの後で お迎えがあるとないとは 疲れと緊張が

全然違いますよね。

ですから 行きはベルトラさんにお願いすることがほとんどです。

日本語話せるガイドさんにするのは 街の呑むお店 レストラン

両替 などなど タイムリーな情報もらうためです。

今回はベトナム ハノイのノイバイ空港から インターコンチネンタル ウェストレイクまで。

価値は 十分ありましたよ。ベトナムは何度か気t理ますが ハノイははじめてでしたから。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/31
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空港送迎

投稿者: エンゼル, 2017/01/14

12/23〜12/27までハノイ旅行参加しました。現地到着が夜中だったこともあり、送迎を利用しました。空港に時間通り名札を持ったお迎えの方が来ていただいており安心できました。日本語も話せる方で、多少聞き取りにくい部分はありましたが、支障はなかったです。空港からホテルまでおよそ40分程度、道中快適に移動できました。ぜひオススメです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港からホテルまで

投稿者: バンビ, 2017/01/05

他のツアーと組み合わせで、本ツアーが無料になるというキャンペーンで利用しました。

ベトナムは電車が通ってないので、市内までの移動方法が車しかありません。なので、ホテルの前まで送ってもらいとても助かりました。


  • ハノイ

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんは良かったが・・・

投稿者: k.o, 2017/01/04

当日道路が混んでいる中、ホテルに時間どおりに迎えにきてくれて安心しました。ガイドさんもとても気さくな方でよかったです。しかしながら運転手の運転が乱暴なこととスマホをいじりながらや電話しながら高速運転をするなど乗っていてとても怖かったです。事故がなかったのは幸いですが、人の命を預かっていることを自覚してほしいです。

催行会社からのコメント

k.o様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

時間通りにご利用頂けましたこと、大変安堵しております。
しかしながら、運転に関してご不安に感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
k.o様のおっしゃいます通り、皆様の命をお預かりしていることを自覚し、ドライバー教育に努めてまいります。

ご利用頂く皆様にご安心してツアーに参加していただけるよう努めてまいりますので、今後共何卒よろしくお願いいたします。

サザンブリーズ株式会社
高橋

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オススメです

投稿者: エンゼル, 2016/12/30

家族旅行で利用しました。到着が深夜だったのとハノイは深夜でも大渋滞がありこのようなトランスファーサービスは絶対に利用された方が良いと思います。ガイドさんは若干日本語片言でしたが意思疎通には支障ありませんでした

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルからの移動は快適

投稿者: Sasarico, 2016/11/10

ハノイ空港はそこそこの規模で、初めての訪問で土地勘も無い為送迎手配してよかったです。
日本語の話せるガイドさんはハノイの情報を色々と教えてくれました。

催行会社からのコメント

Sasarico様
この度は、弊社の日本語ガイド付き!ハノイ空港ホテル間 空港送迎シャトルバスをご利用くださりありがとうございました。

Sasarico様のハノイ滞在が楽しいものになったようでしたら、心らか嬉しく思います。

嬉しいお声をご投稿くださり、どうもありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心 便利

投稿者: Sato, 2016/08/21

ホテルに着いた後 チェックイン 両替 水上人形劇予約等英語が苦手な私たちのお手伝いまでしてくださりありがとうございました


  • 夜景絶景

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

台風で

投稿者: nao, 2016/08/21

到着日 台風上陸の予報で今後の予定の相談にのってくださり実際にオプショナルツアーの変更.手配等迅速に対応してくださったガイドの方 ありがとうございました!


  • ハロン湾

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とてもよかったです。

投稿者: クロさん, 2016/08/17

飛行機が遅れましたが、名前のプラカード持って待っていてくれました。フランス料理が食べたいと言ったら教えてくれただけでなく、予約してくれて、帰り道だからと、ホテル到着してから送ってくれました。親切+αで満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初ハノイ

投稿者: Kimiko, 2016/08/14

別ツアーを申し込んだ特典で、ホテルまで無料で送って頂きました。
ドライバーだけと思っていましたが、ガイドさんもいて色々教えてくれ、有意義な時間となりました。ありがとうございました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心できるプラン

投稿者: ぶたちゅ, 2016/08/13

日本語を話せる方が空港で待っていてくれたので、現地についても心配なく、ホテルまでの送迎をお任せできました。ホテルについてからもフロントまで連れて行ってくれたりと、安心できるプランでした。また機会があれば利用したいです。

催行会社からのコメント

ぶたちゅ様

この度は ハノイ空港ホテル間 空港送迎シャトルサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご到着時からご安心されてホテルのチェックインまでご案内でき、大変嬉しく思っております。
ご心配やご質問などございましたら、日本語ガイドに遠慮なくご相談して頂き、ご旅行がさらに楽しいものになりますよう願っております。

お忙しい中ご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
ぶたちゅ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心

投稿者: しーゆー, 2016/07/26

タクシー選びに迷うことなく安心してホテルまで行くことができました。
換金の場所も丁寧に教えて頂き助かりました。

催行会社からのコメント

しーゆー様

この度はハノイ空港⇒市内ホテル送迎シャトルサービスをご利用頂きまして、有難うございます。

ご安心感を持たれてホテルへとお送りでき、嬉しく存じます。
換金の場所はもちろんの事、他にもお尋ねになりたい事やご不安などございましたら、ご遠慮なくガイドにお申し付けくださいませ。

しーゆー様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/07/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大助かり!!!

投稿者: トムトム, 2016/07/22

空港~ホテルまで無料で送迎して頂けるなんて本当にビックリしました。
無料だからと言って適当な感じでは無く、しっかりと送迎して頂き感謝です。

催行会社からのコメント

トムトム様

この度はハノイ空港⇒市内ホテル送迎シャトルサービスをご利用頂き、嬉しいご体験談をご投稿頂きまして、有難うございます。

はい、しっかりと送迎させて頂いております。
ご移動時間を利用して、車内でガイドにハノイやベトナムについてお尋ね頂き、その後のご旅行がより楽しいものになれば幸いでございます。

トムトム様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

無料送迎助かりました。

投稿者: ヒョンコ, 2016/07/05

初めてのハノイ、タクシーに乗るのが不安だったので、空港からメリアハノイまで無料送迎がついていて安心でした。当日私達しかいなかったため専用車になりラッキーでした。ハロン湾は総勢7名、ボートが貸切でゆっくり過ごせました。ボート内の昼食のシーフードは期待していなかったのですが、素朴な味でとても美味しかったです。当日雨になってしまい、淀んだ暗い海でしたが、それも趣きがあり美しかったです。ただ2回目の同行者によると、晴れている方がもっと美しいそうです。鍾乳洞の大きさにはただただびっくり感動しました。行きにガイドの方がベトナムの歴史を話して下さったのも、とても興味深かったです。全体的にはこの値段でこの内容はとてもお得と思います。車が快適だったので往復6時間も苦になりませんでした。行きのドライブインはお土産ものの値段が高いので、お土産は帰りのドライブインで買うのが良いと思います。ジャコウネコのコーヒーが結構手頃な値段で手に入ります。全体的に大変楽しく満足しました。

催行会社からのコメント

ヒョンコ様

この度はハノイ空港⇒市内ホテル 空港送迎シャトルサービス及び、ハロン湾クルーズ をご利用頂き、誠に有難うございました。

初めてのハノイにご安心感を持ってご到着して頂け、専用車でホテルへとお送りでき、嬉しく思っております。

クルーズ当日はあいにくのお天気でございましたが、暗い海のハロン湾は趣があったとのご感想通り、龍が降り立った雰囲気を味わって頂けたのではないでしょうか。
次回は是非、趣の違う晴天のハロン湾もご覧くださいませ。

またシーフードのご昼食や鍾乳洞もご堪能頂き、長距離のご移動も苦になられなかったとお聞きし、ご案内したガイド共々大変喜んでおります。
「この値段でこの内容はとてもお得」との有り難いお言葉を励みに、今後ともよりお得感を持って頂けるツアー目指して邁進して参る所存でございます。

お忙しい中ご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
ヒョンコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/02
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大変便利でした

投稿者: puru, 2016/06/20

初めてのベトナム旅行で市内へのアクセスが心配だったため、こちらのシャトルバスを申し込みました。
空港を出たところでネームプレートを持ったガイドの方が待っていて、すぐに見つける事ができました。
車内ではハノイ市内での注意事項や説明等をしてもらったり、おしゃべりをしたのですが、日本語が上手くとても親切な方で、旅の緊張感がほぐれました。
ハノイの車・バイクは追い越しは当たり前、しかも交通量が多いのにはビックリでした。
その中をスイスイとすり抜けるドライビングテクニックに感心しつつ、ホテルへの道中を楽しみました。
ホテルは旧市街のなかで狭い路地を入るのですが、ガイドの方のおかげで迷う事なくチェックインできました。自分たちだけでは決してたどり着かなかったことと思います。
安心感があり、大変満足のいくサービスでした。

催行会社からのコメント

puru様

弊社のハノイ空港⇒市内ホテル送迎シャトルサービスをご利用頂き、有難うございました。

初めてのベトナムでもご安心感をもってホテルへとお送りでき、「大変満足のいくサービス」とのご感想を賜り、大変嬉しく存じます。
また日本語ガイドのご説明が、その後のご観光のお役に立てば何よりでございます。

puru様のお言葉を励みに、今後もご満足頂けるサービスに努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。
この度は大変嬉しいご体験談をご投稿頂き、有難うございました。

サザンブリーズ株式会社
田中

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/06/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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