早朝にもかかわらず・・・

投稿者: madtank, 2018/09/21

早朝5:10にピックアップしていただくというタイトなスケジュールでしたが、時間通り来ていただきとても助かりました!

催行会社からのコメント

madtank様

この度は弊社JTBをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
弊社の手配内容にもご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お待たせしてしまいました。

投稿者: らんらん, 2018/08/14

行きは到着したものの、入国審査に時間がかかり、荷物もなかなか出てこず、何故か違うレーン 違う国から来た荷物と一緒に流れていて、見つけるまで相当時間がかかってしまい、迎えに来られた方をお待たせしてしまいました。それでも嫌な顔一つせず対応していただきました。

帰りの方もとても親切な方で、子どもたちにも優しく接してくださいました。

催行会社からのコメント

らんらん様

この度は弊社JTBをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ガイドへのお褒めも頂戴し、光栄に思います。
ホスピタリティはガイド業務の基本ですので、担当したガイドにお褒めのお言葉を伝えるだけでなく、全ガイド同じようにホスピタリティ溢れるご案内ができるよう、本件共有させて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最低だった

投稿者: ジロー2626, 2017/12/21

渋滞に巻き込まれたという理由で車は来ませんでした。30分遅れでガイドだけが来て、タクシーで空港まで連れていかれました。飛行機に乗り遅れるのではないかという不安。なんのために高いお金を払って送迎を頼んだのかわかりません。最低の送迎です。

催行会社からのコメント

ジロー2626様

この度はご利用頂きましてありがとうございます。

当日の交通状況の影響でお待たせしてしまい、
ご迷惑をおかけいたしました。

別途メールでご連絡させていただきました通り、今後さらにサービスの改善に努めてまいります。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

JTBハノイ支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

やっぱり専用車

投稿者: ジロー2626, 2017/12/21

ベトナムの空港はごちゃごちゃしているので専用車にして正解でした。ピックアップもスムーズでよかったと思います。

催行会社からのコメント

ジロー2626様

この度は弊社サービスにお申し込み頂き真にありがとうございます。
内容にもご満足いただけたようで、弊社としても光栄です。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

やっぱり専用車

投稿者: ジロー2626, 2017/12/21

ベトナムの空港はごちゃごちゃしているので専用車にして正解でした。ピックアップもスムーズでよかったと思います。

催行会社からのコメント

ジロー2626様

この度は弊社サービスにお申し込み頂き真にありがとうございます。
内容にもご満足いただけたようで、弊社としても光栄です。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです

投稿者: 匿名希望, 2017/11/03

ハノイ到着時に空港からホテルの迎車してもらい、何の問題もなかったので
ホテルから空港へも大丈夫だろうとは思っていました。
早朝の迎車でしたがきちんと時間どうりに来てくれました。
安全運転で安心して乗っていられました。
次の旅行の時にも頼もうと思います。

催行会社からのコメント

匿名希望様

この度は弊社サービスをご利用頂きまことにありがとうございます。
内容にもご満足いただけたようで光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安全運転

投稿者: 匿名希望, 2017/11/01

時間どうりに迎えてもらいました。貸切チャーターでしたので他の方たちに
気兼ねすることなくリラックスできました。ドライバーは安全運転で安心して
載っていられました。

催行会社からのコメント

匿名希望様

この度は弊社サービスをご利用頂きまことにありがとうございます。
内容にもご満足いただけたようで光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

観光付き?!

投稿者: ちくちくちく, 2017/02/13

深夜到着便でしたので貸切チャーター車を手配しました。
空港からホテルまで深夜だというのにお花の市場や野菜の市場と現地の人々が暮らしを目の当たりにし、生きる力を感じました。現地ガイドさんが色々話してくれたのでホテルまで楽しめました。

催行会社からのコメント

ちくちくちく様

この度は弊社JTBをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
弊社ガイドのご案内にご満足いただけたご様子で、光栄に思います。
また是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

JTBハノイ支店
須田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

40分以上待たされました

投稿者: Ken, 2016/12/15

空港到着後指定場所に行って待っていたにもかかわらずガイドさんが現れなかったため、連絡先電話番号に連絡し、事務局とミーティングポイントをすり合わせしてさらに待ったにもかからわず一向にガイドさんは現れず、40分以上経過。。最後はJTBホーチミンに連絡をとった結果、ガイドさんから電話をかけてもらい、待ちくたびれたころにようやく会えたという始末。
原因は「ガイドは空港出口にて、JTBロゴボードを持ってお待ちしております」とバウチャーに説明があったにもかかわらず、当日ガイドさんはボードなど持っておらず、すごく小さいJTBのマークが入ったポロシャツを着ているだけだったため。飛行機到着直後の激混みの空港出口で、手ぶらでJTBの小さいマーク入りポロシャツを着た人など分かるわけがない。ガイドさんからは「ボードは持たないことになっていて、その代わりにJTBのロゴマークの入ったポロシャツを着ることになっている」とのことで、バウチャーで指定された「JTBロゴボードを持ってお待ちしています」というのは一体何だったのか。
ガイドさん自身はとても親切で丁寧な方だっただけに、事務局のこのような運営方法には大変残念です。会えるまで何度も事務局に海外通話をする羽目になり電話代もかさむ始末。バウチャーで事務局側が指定してきた通りの待ち合わせ目印を、事務局自身がきちんと守って頂きたいと厳に希望します。

催行会社からのコメント

Ken様

この度は弊社主催マイバスツアーをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
弊社の不手際によりご迷惑をおかけしたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
現地で再発防止に向けて、社内だけでなく契約各所に情報共有を行い、指導の徹底を行っていく所存です。
以上、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
JTBハノイ支店
須田

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変楽でした!

投稿者: SZY, 2016/11/05

大変楽でした!
飛行機座席は前方だったものの、入国審査の列で1時間(正確には55分)並んだため、もしかして、と思いましたが、きちんと待っていてくださいました。空港からホテルまでの足が確保できていると、フライトで疲れていても安心感があります。


催行会社からのコメント

SZY様

この度は弊社をご利用くださいましてまことにありがとうございます。
弊社の対応にご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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