この度は貴重なご意見をありがとうございます。 出港時間が遅れ、サンセットを十分にご覧いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は夕陽が沈む前に出港できるよう運航体制の改善に努めてまいります。

Thank you so much for your wonderful review! We’re very happy to hear you had an amazing experience and that our guide Brian made your trip even more enjoyable.

We also appreciate your feedback about the trash issue on the island, we share the same concern and are working with local partners to improve this.

Thank you again for choosing our tour. We hope to welcome you back soon!

Thank you so much for your lovely and detailed review! 🌸
We’re sorry you couldn’t catch any squid this time, but we’re glad you still had a fun and memorable experience.
Hope to see you again, maybe next time you’ll catch one! 🦑✨

市川様

この度はお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容につきまして、心より感謝申し上げるとともに、以下の通りご説明させていただきます。

弊社のガイドに確認したところ、ツアー当日、お客様のグループには海産物やビール、ソフトドリンクの料金が明記されたご案内ファイルをお見せしており、料金については事前にご案内していたとのことでした。
しかしながら、「海産物を注文すればビールやソフトドリンクが無料になる」との誤解が生じてしまった可能性がございます。
実際には、すべての商品が個別に料金設定されており、ドリンク類は無料サービスではございません。

とはいえ、ガイドは船のスタッフと話し合い、最終的にビールとソフトドリンク代金については、お客様のグループには請求しないよう手配いたしました。

また、イカ釣りに関しては、当日の天候の影響により、残念ながらどなたも釣ることができませんでした。
そのため、ガイドは皆様に少しでも美味しいお粥を楽しんでいただければと思い、海鮮を追加することをご提案いたしましたが、あくまで「ご提案」であり、強制では一切ございませんでした。

今回のご説明で少しでも誤解が解ければ幸いです。
今後ともご意見などがございましたら、ぜひお聞かせいただければと存じます。

コメントありがとうございます！
美しいサンセットや雷の景色など、自然の中での貴重な体験を楽しんでいただけて嬉しいです。
釣果は残念でしたが、周りの雰囲気や海外の方との交流も楽しい思い出になったのではないでしょうか。
また機会があれば、ぜひリベンジにいらしてくださいね！スタッフ一同お待ちしております。

返事が遅くなり失礼しました。
先日は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。また、多くのレビューと高評価ありがとうございます。
新たなシュノーケリングスポットを見つけておきますので、また機会がございましたら、
ぜひフーコック島の海を紹介させて頂けますと幸いです。
金子

Kaori Matsuoka 様

まず初めに、Red River Tours のサービスをご利用いただき、また貴重なフィードバックをいただきまして、心より感謝申し上げます。

お客様がご体験されたツアーについて、ご期待に沿えなかったことをお聞きし、誠に申し訳なく思います。特に、ガイドが日本語を話せず、説明が不十分だった点についてお詫び申し上げます。このような点が旅の楽しさに影響を与えたことを心よりお詫び申し上げます。私たちは、円滑で十分なコミュニケーションが旅をより楽しませるものだと理解しており、今後、このような状況が再発しないよう、スタッフのトレーニングを改善し、より良いサービスの提供に努めてまいります。

お客様のご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に重要であり、今後もお客様にご満足いただける体験を提供できるよう、全力を尽くしてまいります。

ぜひ、次回の旅行で再度お客様をお迎えする機会をいただければと思います。また、もし可能であれば、今回の評価をご再考いただけると幸いです。お客様に喜んでいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

改めまして、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご旅行でお会いできることを心より楽しみにしております。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

敬具

素敵なレビューをありがとうございます！✨ 楽しい時間を過ごしていただけて嬉しいです😊 またぜひ遊びに来てくださいね！🎣🍽️

レビューありがとうございます！🌊🎣 夕日は少し雲に隠れていたようですが、イカ釣りの雰囲気やスタッフの対応を楽しんでいただけて嬉しいです。シンプルな海鮮料理も気に入っていただけたようで何よりです！またのご参加をお待ちしております😊✨

すごいですね！🎣✨「Lucky man」として皆さんと楽しい時間を過ごせて、本当に素敵な経験でしたね！🐙 釣れたイカをみんなでシェアするのも、旅の思い出になりますね。😊 またぜひPhu Quocでお会いできるのを楽しみにしています！

詳しいレビューありがとうございます！🌊🌅 雨季でも楽しんでいただけたようで嬉しいです。夕陽が見られたのもラッキーでしたね！🎣✨ イカ釣りは体験がメインですが、ツアーの雰囲気やお食事も満足いただけたようで安心しました。ぜひまたフーコックでお待ちしております！😊

レビューいただきありがとうございます。写真のリンクをプライベートメッセージで送信しました。
次の旅行でお会いしましょう！

カスタマーケアチーム。
ジェニー。

こんにちは、
レビューいただきありがとうございます。当日は視界があまり良くなかったのが残念ですが、ご旅行に影響がないことを祈ります。
次回のご旅行にもぜひお越しください。改めて、OnBird フーコックのサービスをお選びいただき、誠にありがとうございます。