Thank you so much for your wonderful review! We’re very happy to hear you had an amazing experience and that our guide Brian made your trip even more enjoyable.

We also appreciate your feedback about the trash issue on the island, we share the same concern and are working with local partners to improve this.

Thank you again for choosing our tour. We hope to welcome you back soon!

返事が遅くなり失礼しました。
先日は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。また、多くのレビューと高評価ありがとうございます。
新たなシュノーケリングスポットを見つけておきますので、また機会がございましたら、
ぜひフーコック島の海を紹介させて頂けますと幸いです。
金子

Kaori Matsuoka 様

まず初めに、Red River Tours のサービスをご利用いただき、また貴重なフィードバックをいただきまして、心より感謝申し上げます。

お客様がご体験されたツアーについて、ご期待に沿えなかったことをお聞きし、誠に申し訳なく思います。特に、ガイドが日本語を話せず、説明が不十分だった点についてお詫び申し上げます。このような点が旅の楽しさに影響を与えたことを心よりお詫び申し上げます。私たちは、円滑で十分なコミュニケーションが旅をより楽しませるものだと理解しており、今後、このような状況が再発しないよう、スタッフのトレーニングを改善し、より良いサービスの提供に努めてまいります。

お客様のご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に重要であり、今後もお客様にご満足いただける体験を提供できるよう、全力を尽くしてまいります。

ぜひ、次回の旅行で再度お客様をお迎えする機会をいただければと思います。また、もし可能であれば、今回の評価をご再考いただけると幸いです。お客様に喜んでいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

改めまして、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご旅行でお会いできることを心より楽しみにしております。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

敬具

レビューいただきありがとうございます。写真のリンクをプライベートメッセージで送信しました。
次の旅行でお会いしましょう！

カスタマーケアチーム。
ジェニー。