お客様のご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。確かにご指摘の通り、観光地での３０分は貴重です。また、イルカの調子が優れない時には、お客様の満足度が下がってしまう事や、説明が多くなってしまう事など、改善すべき点が多くあると思います。お写真の販売についても、弊社の説明不足だったと猛省しております。お客様の声を最大限活用させて頂き、今後の運営に生かしていきます。お詫びと共に、率直なご意見を頂戴いたしました事に、感謝させて頂きます。


●弊社の写真サービスに関して

この度は、正しい説明がお客様へ行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして謝罪致しますと共に、下記に正しい情報を掲載させて頂きましたので、宜しければご参照ください。


・Close Encounter(クロースエンカウンター)

　握手のお写真　　　　　　　　　　　　　　　1枚＄15　
　ジャンプのお写真　　　　　　　　　　　　　1枚＄20　
　(いずれも、購入非購入は撮影後お選び頂く事が可能です。ご購入時には、お客様ご自身でベストショットをお選び頂く事が可能です)


・Dolphin Symphony(ドルフィンシンフォニー)　及び　Dolphin Free Dive(ドルフィンドルフィンフリーダイブ)

　イルカと触れ合っている所のお写真　　５枚1セット＄20　(複数枚お撮りした中から、カメラマンがベストショットを5枚選出させて頂きます)


※カメラマンは全て桟橋の上からお撮り致します。
　　その為、シンフォニーとフリーダイビングのお写真は、水中のお写真をお撮りする事は出来ませんので予めご了承下さい。

※握手、ジャンプ、シンフォニーまたはフリーダイビング、全てのお写真を上記のお値段でご購入頂けます。

※お届けは、CD-ROMで、当日中にお客様がお泊りのホテルのフロントデスクにお届け致します。



●弊社のボートのお時間に関して

弊社チケットセンターからイルカの居る施設(ドルフィンベイ)までは、ボートで約5分~10分となります。
また、天候や海の状況によっては多少前後致します。


その他ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせ下さい。

はなこ様

ご利用いただきありがとうございました。
詳細にツアーもご紹介いただき感謝です。

7月01日から　「オンワードZip」が新たなアトラクションに加わります。

またのお越しをお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

カヤックツアーを楽しんで頂いてとても嬉しいです。スノーケリングポイントにはカラフルなお魚たくさんいますよね！
また是非遊びに来てください！

花★花　様

ご利用ありがとうございました。

ウォーターパーク内の更衣室は
2014年5月に全面改装しました。
広々としてエアコンの効いたパウダールームはお客様にご好評いただいてます。

マリンアクティビティーはバナナボートもございます。
また遊びに来てください。

オンワードビーチリゾート

asuka様
ツアーにご参加頂きありがとうございました。マリアナサンセットビーチはトロピカルフィッシュやサンゴがたくさんいてとても綺麗ですよね。ご満足頂けて何よりです。asuka様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ナイナイ様

オンワードウォーターパークをご利用いただき有難うございました。
最後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様へお願いは丁寧に行うように注意喚起いたします。

ご乗車の際には衣類が濡れていらっしゃたのでしょうか？
ウォーターパーク内には更衣室を設けております。
お帰りの際にはお着替えをお勧めさせて頂きます。
滞在中に風邪をひかれては大変ですので。

プール・ビーチにはご満足のお言葉をいただきましたので
残念で仕方ありません。

ホテルへお帰りいただくまで気持ちよくお過ごしいただけるように
タクシードライバーへ再教育致します。

是非また、遊びに来てください。
お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

yoyuke様
こんにちわ。ツアーへご参加頂きありがとうございます。お子様が楽しかったと言って下さってる様で、こちらもとても嬉しいです。
トレッキングではその他のツアーも数多くご用意しております。ハイテンションで愉快なガイドと回るツアーはとても楽しいので、是非次回、他のツアーにも参加してみて下さいね。この度はありがとうございました。yoyuke様のまたのご来島をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、弊社のアクティビティーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
イルカに触れ合うお時間が少なくなってしまい、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お客様のご旅行が楽しい物になりますよう、今後もスタッフ一同日々努力して参ります。
次回は、フリーダイブをご希望して下さいまして、誠にありがとうございます。
スタッフ、イルカ一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。

ともちゃん様
こんにちは　マリアナストレッキングです。ツアーご参加ありがとうございました。
ご家族みなさんツアー内容、楽しんで満足していただけ、とても嬉しいです。お子様が12歳になられた際には、ぜひ一緒にスパを楽しみに来て下さい!!

書き込みありがとうございます。

コロール市内、アラカベ島であれば、２名様からの催行でお１人様＄10で往復送迎を承っております。
スタッフそれぞれ、お気に入りのお店、好きな食事が違いますので、
いろいろなツアー会社さんやスタッフさんからお話を伺ってみてください！

kikiさんがほしい情報が見つかるかもしれません☆

DolphinsPacific
斉藤　幸

shintaro様
BBQ＆スノーケリングお越し頂きありがとうございました。BBQはWing beachではなく、マリアナリゾートホテル下のマリアナサンセットビーチですよね?!そこは珊瑚と魚がたくさん見れて楽しくスノーケリングできますね。ご飯も美味しかったと言っていただけ嬉しいです。