ゆずファミリー様

この度はベルトラのご利用並びに体験談へのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ビーチ内の設備でご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、ページ内の表記を変更させていただきました。
これからも本ツアーの改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

ベルトラスタッフ

Hafa Adai! Thank you very much for joining our Grotto Snorkeling! We are glad that you had a great time at the Grotto. Please visit us again on your next trip to Saipan.

まっつん様

この度はにご来場いただき、誠にありがとうございます。

支払いの際に少々お待たせしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点として担当マネージャーに状況を共有させていただきます。

ショー、お食事に関するお褒めのお言葉をありがとうございます。
引き続き多くの皆様にご満足いただけるツアーを提供できるように努めて参ります。

またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄り頂けましたら幸いです。
ご来場をお待ち申し上げております。

タオタオ・タシ　一同

パラオではありがとうごさいました！
また、たくさんの魚に会いに行きましょ～

もじゃ 様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました。下の子供さんは残念でしたが、ご成長に応じてまた是非お気軽に遊びにいらして頂ければと存じます。
ランチはお口に合いましたようでたいへん嬉しく存じます！(^-^) 次回は、イルカウォッチングや夜のディナーショーもお勧めにて、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

Thank you for your review.

I am sorry that you had such a bad experience with us that you wrote about it 4 years later.
I personally was working this day and remember this incident and I would like to extend my deep condolences for your experience with us. Since your tour we have made lots of adjustments to our tour.
The person offering you alcohol after the tour I assure you was not our staff member, he was a beach patron who had been at our location, he had or has no affiliation with our company. I am unsure why you were not given a refund through our side office as I assure you that if this happened it should have been done.
I am not sure what you mean by photographer we have never had an extra person taking photos, normally our guide takes photos. He may have been a back up staff member escorting you and your tour outside the reef.
We do apologize that this happened to you and we assure you and others that this has not happened again.

Manaさん、

この度はスカイダイブグアムにお越しいただき、ありがとうございました。
念願のスカイダイビング、夢のかなう瞬間に立ち会えましたことをスタッフ一同大変光栄です。
お天気も良く、すごく素敵な笑顔ですね。
4200ｍからのジャンプ、フリーフォール中は五感でグアムの景色、体感速度を感じてパラシュートが開いてから我に返るような感覚かと思います。
また是非機会がありましたらお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリングツアー＆ファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
天気が悪くウミガメが見れなくてとても残念でしたね。でもイルカが見れてよかったです。
ファイファイビーチでも大雨であまり楽しめなったですですね。
次回のグアムは天気だといいのですが・・是非またグアムに遊びにきてくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

まままる 様　 この度は、大切な記念のご旅行にフィッシュアイをお選び頂き誠にありがとうございました。ショーも、食事も、クオリティの高さにこだわった当ディナーショー、Special Occasion に最適でおススメにて、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです！
お飲物代は、セルフサービスのドリンクバー以外のアイテムは有料とさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

aya 様　 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました。人数限定・VIPエリアで着席式のフルコースディナーのデラックスコース、わいわい食べ放題式のその他コース…とそれぞれに魅力がございますので、旅の目的に合わせてご利用頂ければと存じます。
次回は、サンセットクルーズ付きコース等もお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆー。様　　この度はデラックスコースでのご参加ありがとうございました。楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです。なお、念の為ご説明ですがドリンク代は10%のサービス料を加算させて頂いております。写真の購入はもちろんクレジットカードでも承っておりますし、お客様がご記入された以上の金額をこちらからご請求するようなことはございません。
機会があればまたグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ち申し上げております。

もーもーちゃん 様　 この度はご家族でのご参加ありがとうございました。リーフの内海で年間を通じて海況の安定したエリアにて、小さい子供さんや泳げない方にも数多くご参加実績がございます。バスの運転については、安全第一に注意するよう今一度ドライバー全員に周知徹底致します。ご指摘、誠にありがとうございました。
次回は夜のディナーショーもお勧めにて、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Thank you for your review.

We do provide free sunscreen for your connivance at our beach side location.
Tuesday - Saturday we do have Japanese speaking staff member to translate, although we are working on a instructional video in all languages.

みなさんにグアムの綺麗な海を楽しんでいただきたいというのが一番ですが、やはり自然相手のツアーにはその前に安全確保というのが出てきてしまいます。
水中での安全は浅瀬での練習で十分に確保することが可能だと思っています。
無理かなと思えば深いところへはお連れしませんので、泳ぐコースは決めておりません。みなさんのペースの範囲で最も楽しめるところへと案内させていただいているのですが、健康面での問題は管理することが難しいです。
Hiroshi8080さんのツアーではご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
このツアーの後、健康チェックでダイビングに問題があると思われる部分にチェックを入れられた場合はお断りするということに変更させていただきました。
書類記入の際にも前もって説明することにしました。どうしても遠慮してしまい思う存分にダイビングすることができなくなりますので。
もし次回ダイビングをご一緒させていただくチャンスがありましたら、もっと色々などころへ案内させていただきたいと思っておりますので、是非またグアムへいらしてくださいますようお願いします。

ひより様

この度はタオタオ・タシにお越し頂きありがとうございました。

タオタオ・タシのショーはお子様からご年配の方、またあらゆる層のお客様に楽しんで頂ける内容です。

またぜひ遊びにいらして下さいね。
娘さんも次回はぜひタオタオ・タシ出演者によるダンスレッスン等にもご参加いただければと思います。

またのご来場をお待ち申し上げております。

タオタオ・タシ　一同

みみみ様

ダイビングにご参加頂きありがとうございました。
グアムの海はきれいでお魚もいっぱいなので
楽しんで頂けてなによりです。
また遊びに来てくださいね！！
お待ちしております。

得丸

ちょす子様

この度はタオタオ・タシにお越し頂きありがとうございました。

ショー、お食事お気に召されたようでうれしく思います。

タオタオ・タシではお席に空きがある限り、当日のご予約もお受けしておりますので、
「いきなりだけど、今日行きたいな！」と思ったらご一報くださいませ。

またのご来場をお待ち申し上げております。

タオタオ・タシ　一同

I'm sorry that it was raining but since Guam is a tropical island there is nothing we can do about the passing showers or rain that comes.

ゆりここさん
今回もご利用頂きありがとうございました！！
Rくんも落ち着いて上手に潜れてましたね♪カッコよかったです(^^)/
親子で楽しんでもらえたようで嬉しいです！

次回またグアムへお越しの際は是非遊びにいらしてくださいね！！

ありがとうございました。

ジェントリーブルー
廣木　大志

この度はファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
誰もいない本当のプライベートビーチを体験できてよかったですね。とても贅沢な時間でしたね！
スタッフは子供と遊ぶのが大好きなのです。とても楽しいグアムの思い出ができたら嬉しいです。
また是非グアムへ遊びに来てくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

この度はファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
12年前ぶりのファイファイは楽しめたでしょうか。
トイレにつきましては電気・水道が通ってないので水洗にはできないのが現状です。ですが出来るだけ綺麗にしたいと思います。
また、お食事のお代わりについては現地にリクエストしてみます。
ビーチまでの道のりは急な階段の上り下り、足元の悪い細い道を抜けます。ちょっとした冒険です。
お子様連れの場合はスタッフもフォローしながらビーチまでご案内していきたいと思います。
たくさんのご意見ありがとうざいました。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

ご参加ありがとうございました。トイレの件　大変申し訳ございませんでした。現地のマネージャーに連絡を取り事情を伺いました。　グアムは公的なトイレがほとんどない為　まずボートでの最終トイレの確認　徹底いたします。また　今回の様なケースでは、ドライバーにも　お客様から　トイレの要望が　ありましたら　ボートに引き返すか　近くのホテル内のトイレ等降ろす様　指示いたしました。トイレは　お客様にとって　大変大事な事とわかっておりましたが、このような事が　起こしてしまい　重ね重ね申し訳ございませんでした。以後　この様な忠告をお受けしないように　充分注意致しますので　これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ちしております。