Aki様、スパアユアランへお越しいただきありがとうございます！
ハーブテントは当店オリジナルのトリートメントとなっており、お客様のコメントでも疲れが取れリフレッシュできた!!と大変ご好評をいただいております。
テントの中に独自にブレンドしたハーブを炊き、２０分ほどテントに入っていただきます。ハーブを体全体に取り入れるので血行促進はもちろんのこと、むくみや疲労回復にも効果がございます。その後、血流が良くなっている体を丹念にマッサージし、体の深部から老廃物を排出するように促します。
Aki様がハーブテント及びマッサージにご満足していただけたようで嬉しいです（＾＾）
ヒルトン店は全く違うコンセプトの内装となっていますので次回はそちらでお受けいただくのもお勧めですよ！
今回はお越しいただきまことにありがとうございました　(^―^)／
是非またスパアユアランへお越しいただき、ゆっくりして行ってくださいね！

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

tsutsuさん、ご参加ありがとうございました。
無事合格おめでとうございます！
またぜひ潜りに来て下さいね。

まぁー様　 この度はご参加ありがとうございました！(^-^) 口コミを見てご予約下さったとのこと、そしてお子様もご一緒にショーも食事もお楽しみ頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます♪　これからもお一人でも多くのお客様に楽しい時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同頑張りますのでまた是非遊びに来てくださいね。お待ちしておりまーす！

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　アクアウオーク＆シュノーケリングのえずけ　喜んで頂き　嬉しく思います。　最近　アクアウオークのシュノーケル　とても評判がいいのです。えずけを続けていたら　かなり大きな　ローニンアジが　毎回　数十匹　現れるようになり　皆さん感激して上がってこられます。3回目のご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。天気も良く　パラセール　バナナボート　アクアウオーク＆シュノーケリング　喜んで頂き　嬉しく思います。　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思いの出の1つにスパアユアランをお選びいただき大変光栄です。
40分コースは短めのトライアルコースではございますが、オイルは複数ご用意したオリジナル調合のものからお好きなものをお選びいただき、セラピストがしっかりと老廃物を流させていただきます。
セラピストはみな日本人テクニカルマネージャーからトレーニングを受け、日本人のお客様の好みなどを熟知して施術をしておりますのでご満足いただけたのではないでしょうか。
スパはお身体だけではなくお心も癒し、ゆったりとしたお時間と空間をご提供することが使命でございますので、施術後はリラックス効果のあるハーブティーをご用意しております。
スパアユアランでは最長210分のおコースまで各種パッケージやオプションをご用意しております。
ぜひ次回は違うおコースもお試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

MMM様　　この度はご参加ありがとうございました。イルカもたくさんご覧頂けてよろしかったです。頂いたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させてまいります。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京の若大将さま　この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました！ちょうどキャンペーン中にてお得な飲み放題つきプランが適用され、全体を通じてご満足頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます(^-^)　これからも、ショーも、食事も「最高！」と仰って頂けるツアーでありますようスタッフ一同一生懸命頑張ります☆
次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリングツアーもお勧めですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ちしておりまーす！^^

この度は、ココパーム・ガーデンビーチツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。AKI031様に喜んでいただけ、スタッフ一同、大変うれしく思っております。お食事などにつきましても、お褒めいただき、心よりお礼申し上げます。また。グアムにお越しの際は、是非、当ツアーにもご参加ください。

ayaka 様　　この度はご参加ありがとうございました！ショーをたくさんご覧になっているのですね、そのようなお客様から「No.1！」との力強いお言葉を頂き、本当～にありがとうございました！(^-^) 今後とも、「太平洋No.1!」を目指してスタッフ一同頑張ります☆ また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ♪ 心よりお待ちしております！

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めての海外スパ体験に私どものスパをお選びいただき、大変光栄です。
送迎を担当するヒルトンホテルのベルスタッフも、私どもスパのスタッフもグアムらしい南国ホスピタリティーにあふれております。
お客様に笑顔になっていただくため、まず自分たちが笑顔になる・・・ということが自然と身についているグアムのスタッフたちに、私自身、日本から来たばかりの時は感動いたしました。
もちろんそれだけではなく、お客様にリラックスしてスパをご堪能いただけるようスタッフはみな日々のトレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際は、いつも笑顔のスタッフがいるスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

Benkei 様

こんにちは！
先日はライセンス講習にご参加いただきありがとうございます☆
少し緊張してるのかな、という感じもございましたが、
2日目にもなると余裕で講習を終わらせることができましたね。
晴れて立派なダイバーになりましたので、近いうちにダイビングをして
体に覚えこませましょう！！！

またグアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね、
スタッフ一同お待ちしております☆

ちあき

この度はグアムでの貴重な時間を無駄にしていまい大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底してまいります。
申し訳ございませんでした。　　横島

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　アクアウオーク＆シュノーケリング　喜んで頂き　嬉しく思います。　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much, for doing Bike Adventure with us! It was a pleasure to have you as our guest. We hope to see you again soon!

みなみ様、

この度はスカイダイブグアムにお越しいただき、ありがとうございました。
4200Mからのジャンプ、フリーフォールからの景色、感覚、パラグライダーを堪能して頂き、楽しく過ごして頂けましたこと、
スタッフ一同光栄です。
飛び出す瞬間は躊躇するものの、飛び出してからの解放感は口では言い表せないものがおありになるかと思います。

海や自然、又はホテル街など一望して頂けまして何よりです。
また、機会がございましたらぜひ遊びに来てくださいね。

お待ちしております。

まりん様

ご利用ありがとうございました。２年前のご利用にも拘わらず、コメント頂きありがとうございます。
天気もよろしかったようで、カヤックツアー楽しんで頂けたようでなによりです。パラオの自然を満喫できたようですね。
ご参加された１日のコースは今は、リニューアルして島で１日遊んでいただくコースとなりました。
ベルトラからはカヤックツアーのみの取り扱いとなりますが、弊社HPよりその他のツアーもご予約いただけます。
またのパラオへお越しの際には、ツアーへのご参加を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

あやか様、

この度はスカイダイブグアムにお越しいただき、ありがとうございました。
4200Mからのジャンプ達成おめでとうございます。
富士超えの4200Mからの景色、フリーフォール、楽しんで頂けまして何よりです。
撮影は個々に担当致しますインストラクターがさせていただいております。
内容は皆様お一人お一人同様にお撮りさせて頂いておりますが、編集の段階で差が出てしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また、機会がございましたら是非お待ちしております。