ご参加ありがとうございます。ご満足できず申し訳ございませんでした。グアムは直接はこなかったのですが、この日　沖縄方面に行った台風の影響で　海が荒れてしまいました。バナナボートは海が荒れて　外洋の海に出されると危険が伴う為の　安全上判断でした。パラセールも長く飛びすぎると　記述の通り　酔ってしまいます。　パラセールのスタッフも風が強いと緊張して運転しなければなりません。多少なりともご理解頂ければ幸いです。アクアウオークも天候が悪く　併せて　本当に申し訳ないです。近年　10月に　この様な環境になることはないのですが、これに懲りず　またの　ご参加心よりお待ち申し上げております。

ダイスケ様
先日は大変お世話になりました。ありがとうございました。
体験ダイビング存分にお楽しみいただけて私もとても嬉しいです。
おかげさまで年間通じて体験ダイビングはパラオでは弊店がダントツ一番たくさんのお客様に来ていただけています
これからも　体験ダイビングでパラオの海を満喫頂けるように努めたいとおもいます。
次回は外洋の海へお連れしたいと思いますんので　ダイスケさん是非またパラオでお会いしましょう。

オアシス宮下

Kitamura様、当店の体験ダイビングプランへご参加頂き、ありがとうございました。
また体験談と写真の投稿、ありがとうございます。

初めてのダイビング、お楽しみ頂けて良かったです！
次回は、ライセンス講習にチャレンジしましょう。
もっと深い場所や、色々な魚に会えるので、お勧めです。

またグアムにてお会い出来ることを、楽しみにしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ヨウスケ様、スパへご来店いただき、まことにありがとうございます。
お二人ともスパを気に入っていただけてとても光栄です！
スパアユアランでは、最初に受付にて問診表を書いていただき、お身体の状況をマッサージセラピストに伝えるかたちとなっております。
もちろん入念にマッサージをして欲しい箇所など問診表の質問以外でリクエストなどがある場合も、受付かセラピストにお申し出いただければ極力対応させていただいております。
40分のマッサージはお手軽で人気ですが、次回は60分以上のコースをお選びいただくと、より深くリラックスしていただけ、身体をさらにリフレッシュしていただくことができると思います。

チップにつきましてもご配慮いただき、ありがとうございます。
チップは必ずいただいているものではございませんが、施術にご満足いただけましたら、金額の大小にかかわらず多少のお心づけをいただけますとセラピスト達の自信や励みにとなります。

スパアユアランをご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ヨウスケ様達にまたお会いできる日を楽しみにしています！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

vut様 この度は、ご参加ありがとうございました。海中展望塔見学は、日によってもご印象が違うと思いますが、貴重なお声として今後の参考とさせて頂きます(__) ありがとうございます。シュノーケリングでたくさんのお魚との触れ合い体験をお楽しみ頂けてよろしかったです(^^) かっこよかったです、とのお言葉、本人にも伝えさせて頂きますね。と〜〜〜っても喜ぶと思います！ また是非、グアム東京フィッシュアイに遊びにいらしてください♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

Ikim 様　遠い中アユアランスパご来店いただき、ありがとうございます。
日本人のお客様がなるべく困ることがないよう、なるべく日本人スタッフが受付に対応するよう配慮しておりますが、
日本人以外のスタッフも簡単な日本語でしたら対応可能ですので、安心なさってスパにお越しくださいませ。
カップル、お友達、ご家族の皆様がスパで一緒に良い思い出を残していただきたいと思い、カップルルームもご用意しております。
シングルルームももちろんありますので、一人が良いという方は、受付に連絡していただくと対応可能です。
次回ご利用いただけます場合は、ご希望を気軽にご相談くださいませ。
マッサージに使用いたしますオイルは、一部リニューアルを予定しております。こちらも、さらにお楽しみいただけることと思います。
飛行機でのご移動は短時間でも体に負担がかかってしまいますので、次回もホテル到着後、スパでフライトの疲れを癒し、リフレッシュした後、おもいっきりグアムの観光を楽しんでください！
Ikim様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルから私どもの送迎をご利用いただき、ヒルトンホテルまでご足労いただきありがとうございました。
私どものスパは白を基調に海に臨むスパですので、明るくリゾートスパらしい雰囲気を演出しております。
グアムに数あるスパの中でも珍しいデザインをしておりますので、アユアランだけの空間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ともみ様のまたのグアムへのおこしを、そしてスパアユアランのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご予約いただき、まことにありがとうございます。
5度目のグアムとのことでグアムのスパにもお詳しいことと存じますが、再びスパアユアランをご利用いただき、大変うれしく存じます。
ご体験談で施術の流れや、補足などスパの流れをご説明いただき、また「最高のスパに最高のホテル」とのお言葉まで添えていただき、スパアユアランのご予約を
ご検討されている他のゲストの皆様に大変参考になるレビューだと存じます。
ありがとうございます。
スパアユアランでは新オイルの導入など、さらにサービスを磨き上げるようさまざまなプロジェクトが進行中です。
6度目のグアムでもぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

Guamguamguam様、スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
お友達と一緒にリラックスしていただいた様で、スパ一同とてもうれしく感じてます。
マッサージは、トレーニングを積んできたベテランセラピスト達が施術をしているので、より深くリラックスしていただけると思います。
次回は長い時間のコースをお選びいただくと、さらに深くリラックスしていただけると思います。

スパ内では寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空調はいつも一定の温度を保つように設定されていますが、お客様が寒い思いをされないよう施術中はヒートマットを付けさせていただいております。
それでも寒いようでしたら、施術者に寒いことを伝えていただけると幸いです。また念のため、エンジニアにスパ全体の空調を再度確認するよう依頼いたします。

また、ホテルの送迎時間ですが、グアムではメインの移動手段が車かバスしかないため交通渋滞しやすくなっております。お客様にはスパでお待たせしてしまい申し訳御座いませんが、30分前にお迎えにあがらさせていただき、時間通りに施術が始められるよう最善を尽くしております。

Guamguamguam様がまたグアムにお越しの機会がございましたら、またスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心より楽しみにしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

halu様

あの日の海の状態はなかなかハードで、浅いところには少し流れがありましたが、
お二人がとても上手に潜って来てくださったので、気づいたら展望塔へたどり着いてました。
翌日聞いたところ、他のチーム引き返していて、やはりお二人だけが潜れていました。

ご自身の力で泳いでいただく体験ダイビングを経験していただいたからこその、
貸切ダイビングになったと思います。

ぜひまた綺麗な海を見に来てくださいね。

ご参加ありがとうございました。パラセール　喜んで頂き嬉しく思います。スタッツフの対応　気を付けます。申し訳ございませんでした。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

MH9509様、アユアランスパのご利用まことにありがとうございます。

お母様とスパでの時間を楽しんでいただいたようでとても光栄です！

マッサージセラピストは、トレーニングをしっかり積んできたセラピスト達ばかりなので、安心してお客様に満足がいく施術が提供できると胸を張って申し上げられます。
また、簡単な日本語でしたら意思疎通が可能ですので、もし特定の部位などにリクエストがございましたら、ぜひセラピストに伝えていただけると、次回来られた際も技術に満足していただくことができると思います。
スパでの料金が多少割高に感じてしまうかもしれませんが、高級ホテルのスタンダードを崩すことないよう、全てのスタッフにしっかりと教育をし、技術、接客、そして店内の衛生管理等を徹底して、ホテル内スパとしてしかるべきサービスをご提供するようスタッフ一同励んでいます。
これらも、いろいろ新しいアイデアを取り込みながら、さらにお客様がご満足していただけるように、最善を尽くしていけたらと思います！

MH9509様又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　喜んで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

遠い中アユアランスパへお越しいただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランでは、他ホテルにご宿泊のお客様にも気軽にご利用いただけるよう、無料送迎を提供いたしております。
送迎のタクシードライバーがしっかりとお伝えしていればよかったのですが、場所がわかりにくく申し訳ございません。
スパアユアランはエレベータで1階に降りていただきすぐ左側にございますが、場所がわかりずらい場合はフロントデスクにお立ち寄りいただければ場所をご案内させていただいております。
　
問診表での回答や、記入項目を増やすなど、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのお言葉から日々のスパ運営を改善していきたく思いますので、このようなお言葉は大変うれしく思います。

また、次回お越しになられた際はぜひ90分のコースをご体験ください。
全身に時間をかけて各部位を丁寧に長くマッサージいたしますので、より深くリラックしていただくことができると思います。
セラピスト達は日本の技術やおもてなしを学び、長年働いてきたベテランセラピスト達が多くおります。
安心して施術を受け満足していただけるよう日々のトレーニングに励おりますので、きっとご満足いただけることと思います。

スタッフのご案内が不十分だったため、Mimi様を混乱させてしまい申し訳ございません。
マリアナオーシャンの石鹸は、スパではアユアランのみ取り扱ってますが、ザ・プラザの中にマリアナオーシャン直営店がございます。
種類などは違っておりますが、料金は直営店と同じですので、その点はご安心くださいませ。

スパアユアランにお越しいただき、貴重なコメントをいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、さらにお客様にご満足いただけるよう、これからも日々努めてまいります！
グアムに来られた際は、またスパアユアランにご来店いただけると幸いです。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

Thank you for your review. we are so happy that you enjoyed the safe course that we set up for you. We hope that you will come again and enjoy the beautiful ride to Two Lovers Point on your next trip to Guam. Thank you and have a nice day. Jr.

さくら様　　　この度は、ご結婚記念日誠におめでとうございました(^-^)♪　大切な記念のご旅行に当ディナーショーをお選び頂き、また以前にもお越し下さった要るとのことで重ねて御礼申し上げます☆ ショーも、食事も常にバージョンアップしておりますので、また是非是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！次回は、サンセットクルーズ付コース等もおすすめでっす☆　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりまーす！

かおりん様
コメントありがとうございます。
場合によって波が高くポイントを変更する場合もあります。。。
直前の変更になって申し訳ございませんでした。
それでもシュノーケルを楽しんで頂けてなによりです。ウミガメも発見できてよかったですね。
またグアムの際は是非ご参加してください。
お待ちしております。
S2GUAM
得丸

わんわん様　　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました♪　海洋保護区だけに、ここピティ湾の魚の数と種類の多さは、グアム近海の中でも特別なものがあると思っております☆　シュノーケリング時間につきましては、足のつかないエリアということもあり体力面も考慮して設定しておりますが、貴重なお声として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。また是非、可愛いお魚達に会いにグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！(^-^)　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ウミー様
コメントありがとうございます。
シュノーケルを楽しんで頂けてなによりです。次回はダイビングにも参加してみてください。
また違った世界を楽しめると思います。
グアムの海でおまちしております！！
S2GUAM
得丸

この度は、ファイファイビーチツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
プライベートビーチでゆっくりとシュノーケリングやカヌー、バギーや洞窟探検などを
楽しい思い出作りのお手伝いができてスタッフ一同とてもうれしいです。。
特に洞窟探検は水も綺麗で神秘的でとても人気です。（滑りやすいので注意してくださいね。）

非日常を体験できるファイファイビーチにまた遊びに来てください！
またお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

この度は、ファイファイビーチツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
楽しい思い出作りのお手伝いができてスタッフ一同とてもうれしいです。

まだ再オープンしたばかりなので日々改善に向け楽しいビーチ作りに励んでいきます。
今後ともどうか引き続き、よろしくお願い申し上げます。

またグアムへ遊びに来てください！
またお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

先週からずっと雨が降ったりやんだりですが、夕日が見れて良かった！運ですね。
ビーチの真横でのＢＢＱはテンションあがりますよね。★★★★★ありがとうございます！！！

Thank you for your comment. we are glad that you enjoyed your tour and we hope to see you again.

海好き様　　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました！お写真も、どれもと～～～ってもキレイで素敵に撮って下さり嬉しいです♪　夢中になって集まってくるお魚達には、何とも言えない感動がありますよね！すこし噛まれてしまったとのこと、この辺りに集まる種類やサイズから大きなおケガには至っていないと思いますが、何かございましたらその場でご遠慮なくガイドにお声がけ頂ければ幸いです。ランチもお口に合いましたようでよろしかったです！夜のディナーショーはグッと豪華なおいしい～お食事をお楽しみ頂けますので、よろしければ次回はフィッシュアイディナーショーにもご参加くださいませ。スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！(^▽^)/☆

あなたの種類の言葉と良いレビューをありがとう。 グアムへの7回目の訪問でお会いしましょう。 もう一度ありがとう、あなたの一日を楽しんでください！