気をつけても怪我してしまうのですねえ、ガイドによくいっておきます。

当店をご利用いただき、ありがとうございました。ウミガメも見られ、ご満足いただいたようで一安心しております。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

うみがめ様　この度は弊社のツアーにご参加いただき　ありがとうございました。写真も問題なく撮れたとの事で安心しました。また、待機時間の件も　申し訳ございませんでした。弊社も　なるべく遅れが無いようにツアーを組んでいるのですが、コースで一番のハイライトであるセブンティーアイランドに雲がかかっているという情報が
入ると　どうしても時間をずらし　なるべく最高の状態で見てもらえるよう時間調整（雲の動きを見ながら）する場合がございます。弊社からの説明も足りなかったのかもしれません。今回のアドバイスを生かし　なるべくお客様に快適に待機、ご搭乗していただけるよう努力して参ります。
重ねまして、この度は　ありがとうございました。

りんご様　　　この度の不手際について心よりお詫び申し上げます。お迎え時刻のご案内間違いは当方のケアレスミスにてりんご様には全くの落ち度はないにも関わらず、ドライバーへの連絡不足でご対応に失礼がございましたようで本当に申し訳ありませんでした。飲み放題プランのご利用についても、レストランスタッフの確認不足で大変失礼致しました。この件はVeltra社様を通じ別途ご連絡させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないようチェック体制を強化し、従業員一同気持ちを引き締めて職務に当たる所存です。ご指摘に深謝いたしまして、お詫びのご連絡とさせて戴きます。

KIARA様　　　この度はご参加ありがとうございました。イルカもご覧頂け、食事もお口に合いましたようで楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです！その他にも細かい部分までいろいろと貴重なお声をありがとうございました。今後のサービス向上の、参考とさせて頂きたいと存じます <(__)>
お子様のご成長に合わせて、シュノーケリングツアーや夜のポリネシアンショー等もおススメにて、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆(^^)

この度は、ファイファイビーチツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
ホテル街から車で10分ぐらいの場所にあるので近くて穴場なプライベートビーチです。アサヒビールのCMで使われるくらい綺麗は場所です。
イグアナやネコのやまもとさんなどファイファイに住んでるお友達にも会えたようですね。お子様にも喜んで頂けたようでグアムでのよい思い出なったらいいなと思います。
ファイファイビーチのスタッフは日本語を喋れ、いつもお客様が笑顔になるようにグアムでの楽しい思い出が出来るように！と日々頑張っております。お褒めのお言葉頂きとても嬉しいです。

グアムへお越しの際はファイファイビーチに遊びに来てくださいね！
また皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

12月は有難うございました！
また、パラオの海に潜りに来てください！
お待ちしております(^^)

みゆう

うみがめ様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、また、コメントの投稿ありがとうございます。

おっしゃる通りカヤックは水面に近くまた、エンジンなどの音もなく、自然を間近に感じられるので良いですよね。
ご満足いただけたようで何よりです。

パラオにお越しの際は、ぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。弊社と催行会社様との連携が取れておらず、
お客様のホテル変更情報の共有が漏れ、旧宿泊先にWi-Fiを届ける形となりました。
キコサン様が現地にてWi-Fiがなくご心労をおかけしたようであれば、誠に申し訳なく思います。
ベルトラのまたのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAコンサルタント

おっかいおっかい様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ガイドのご案内が行き届かない部分がございましたようで、大変申し訳ありませんでした。今一度、スタッフ教育と適切な人員配置に留意し、どなた様にも十分ご満足頂けるツアーを目指してまいります。ご指摘ありがとうございました。
FBスタッフへの温かなコメントにも、重ねて御礼申し上げます。今後ともスタッフ一同力を合わせてサービス向上に努力して参りますので、よろしければまたの機会に是非ご来館頂ければ幸いです。ありがとうございました。

みゆうきさん

この度はグアム秘境探検トレッキングにご参加頂きましてありがとうございました。

グアムには想像以上に魅力的なトレッキングコースが滝、川、山、海、洞窟など全部で44コースあります。

またグアムへご来島の際には、是非ほかのコースもチャレンジしてください。

USエクスプローラー&スタディー
マイク

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

この暑さの中、エアコンの効きが悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。
社内で報告の上、メンテナンスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたらぜひご利用ください。

ジャパンレンタカー

チャーリーさん、お越しいただきありがとうございました。また来年も皆様お揃いでお越しいただくことをスタッフ一同、お待ちしております。

チャーリーさん、連投ありがとうございます。ウミガメに遭遇できなかったようで残念でしたね。またリベンジしに来てください！

すーさん様、先日は当店をご利用いただき、ありがとうございます。また、五つ星レビュー大変感謝します。これを励みにスタッフ一同お客様の満足度を高めることができるよう努めていきたいと思っています。

美紀ママさま　　この度は、サンセットクルーズ付きディナーショーへのご参加ありがとうございました(^-^) 小さい子供さんのご参加実績も多数ございますので、お嬢様にとっても楽しい思い出となっていればこんなに嬉しいことはございません♪　スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。気軽に遊びにこられるグアム、また是非フィッシュアイのショーを観にご家族で遊びにいらして下さいね！一同、心よりお待ち申し上げております☆

ちゃんぬ様、この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。ダイビングご満足いただけたようで、次回はぜひライセンスを取得され、より深い場所へ潜りにきてください。今回とは違った感動が得られますよ！　またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
グアムは日常から離れた常夏のリゾートアイランドですので、私どものスパもリゾートにふさわしいリラクゼーションをお届けできるよう努めております。
セラピストは、日本人のテクニカルマネージャーと現地のトレーナーからトレーニングを受け、技術チェックを合格しないとお客様には触れることができないため、
みな空いている時間を見つけるとトレーニングに励んでおります。
今後もより技術を磨き、さらに多くのお客様にご満足いただけるスパを目指してまいります。
またグアムにお越しの機会がございましたらぜひまたご来店くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

Masa and Tsuba 様
こんばんは！
お元気でいらっしゃいますか？
この度は、当店で初めての体験ダイビングを楽しんで下さいまして、誠に有難うございました。
耳抜きや初めての浮遊空間の過ごし方など、最初はドキドキだったことと思いますが、　最後は自分で泳げるましたね！！
とても気持ちよさそうでした＾＾
カメにも遭遇でき、幸先良い門出となりましたね＾－＾
また記念の島にお越しの際には、是非ご一報ください＾－＾
再びグアムの海と楽しいお話しでご一緒できますことを、楽しみにしております。
末永～くお幸せに～

すーさん様
この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」にご参加いただきありがとうございました。
「とても良かったです！」、「本当に最高です！」とお客様から言っていただけて、大変嬉しく存じます。ありがとうございます！
こちらのショーは、メインステージだけでなく、どのお席からでも楽しめるよう客席の空間などを使い身近に体験して頂けるよう工夫しております。
ショーだけでなく、パフォーマーとの写真撮影もお客様に満足して頂けて本当に嬉しく思います！
また次回グアムへ来る機会がございましたら是非、タオタオ・タシへご参加ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー　「タオタオ・タシ」　スタッフ一同