なぁめろさんのご予約で「色々うるさく言われたくない」ということでしたので、弊社内では何もアドヴァイスはしないと決めてました。お勧めツアーの２ダイブをキャンペーン料金にしてあるため、選択していただいたと思いますが、お申し込みのツアーは初心者コースではありません。２ダイブは上級コースです。他に１ダイブも子供が参加できるツアーもあり、それぞれ中級と初級です。もちろんコース内容は参加するお客様に合わせますがその内容を選んで来てるお客様もいらっしゃるので最初は上級を目指します。その過程で進める方と遅れる方が出て来ますので、後の方をフォローするためもう一人スタッフを付けてあり、どうしても遅れている方のレベルを上げることが難しい場合は全体のレベルを下げます。自然相手は弱い人に合わせることが必要です。なぁめろさんは遅れてました。そこで最初のダイビングを切り上げ、うるさく言われたくないのは承知の上で上手くいかない部分を指摘し修正できるようにアドヴァイスし、結果とっても上手に泳げるようになってました。説明で人の具体例も言います。例え話がわかりやすいと思うので。口が悪いというご指摘に反論ありませんが人を笑い馬鹿にした覚えはございません。一緒に参加された方に確認ください。弊社のツアーは手間隙をかけております。スタッフも多く配置します。自由に泳いでダイビング楽しんでいただくにはアシストする手がなるべく多く必要です。順調な人はどんどん進め上手になってもらう。遅れた方がいれば後のスタッフが今回のように追い付けるようバックアップし、前のグループに合流できるようにアドヴァイスなど工夫する。今回のツアーは成功のツアーです。ダイビングを終わって背の立つところに帰って来たとき、なぁめろさんが笑顔でいらしたのを見て楽しんでいただけたと確信しました。でもそのときにうるさいひと言がアクアアカデミーのツアーには不可欠なんですと言ってしまったんですね。多少嫌味も入っておりましたのでこの点お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。（1000文字と制限があるため読みずらいことご容赦ください）

うーさる様
お元気でいらっしゃいますか？☺
ご無沙汰しております。
当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、誠に有難うございました。
楽しい時期を過ごして頂けたこと嬉しい限りです。
またご夫妻一緒に遊びにいらしてください。
グアムの今はコンデイションがとても良いです＾－＾
日本は梅雨入りした地域もあるそうですが、季節の変わり目体調崩されませんように
どうぞお身体ご自愛くださいませ。☺
再会を楽しみにしております。
有難うございました。
LDG　Yukiko　

ご主人は泳ぎが不得意だったんですね。
そんな風には見えない出来映えだったと思うのですが、またダイビングしたいとおっしゃっていただきましたか！
フレイビンの日本語は片言であるため説明から全てを任せることはありませんが、弊社の２人の日本人スタッフよりも優しい男です。（笑）
おっしゃる通り水中では言葉を交わす必要がありませんので、しっかりとダイビングの説明をさせていただいてからの出発であれば問題はありません。
そんな説明の中で参加されるみなさんの様子を観察させていただいているのですが、ご主人が泳ぎが不得意ということには気が付きませんでした・・・。
お二人揃ってグアムの海を楽しんでいただけて本当に良かったです。
また機会があればグアムにダイビングしにいらしてください。
お待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカたくさん　お見せでき楽しんで頂いたみたいで　嬉しく思います。船酔い　ご心配なお客様　ぜひ　酔い止めのお薬　お薦めです。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカの写真　すごいですね。私たちでも　なかなか　このショットはとれません。イルカ　たくさん　お見せでき　楽しんで頂いたみたいで　嬉しく思います。すごくまたの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

にゃんこ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^)　お嬢様のご結婚式でのグアム旅行でいらしたのですね、誠におめでとうございます！大切な記念のご旅行にご家族で当ディナーショーへご参加下さり、本当～に光栄でございます☆　「最高でした！」、「お薦めです」とのお言葉 感激しております。
ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えておりますし、他にも「サンセットクルーズ付コース」や、ダンサーとの触れあいプログラムが人気の「タッチ！」コースなど人数限定のプランもお勧めです♪ 楽しいですよ！ 気軽に遊びにこられるグアム、またどうぞご両家のご家族皆様でお越し下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりま～す！(^0^)/

うみがめ様
コメントありがとうございます。
ご家族揃っての記念のグアム旅行で不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
どの言葉がそのようにさせてしまったのか正直気が付いておりません。
弊社インストラクター二名とも普段通りのご案内であったと思っているのですが、ということは普段のお客様にも同じ思いをさせてしまっていることがあるということだと思いますので、少し気をつけてできる限り改善していけますよう努力いたします。
また弊社の所在地がダイビングポイントに近くホテル街からは少し離れておりますので、送迎につきましては午前と午後の２回とさせていただいております。
うみがめ様がおっしゃる通り、１ダイブのツアーの方は少しお待ちいただく時間がございます。
１ダイブのツアーにご参加いただきます方にはご了承お願いいたします。

hiroooo様

この度はファミリーフォトプランご利用いただき誠に有難うございます。

お写真気に入っていただけて嬉しいです。
最初からお子さんも可愛い笑顔で笑ってくれて撮影している私もとても幸せな気分にさせて
いただきました。　　
是非、またグアムに遊びにいらして下さいね。

　　　　担当カメラマンより

Mio 様
楽しんで頂けて良かったです！次回はライセンスコースにチャレンジしてみては如何ですか？
次回のご利用お待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカたくさん　お見せでき楽しんで頂いたみたいで　嬉しく思います。すごくまたの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

アロハ様　　　ご参加ありがとうございました。グアム近海に棲息するのは「ハシナガイルカ」がメインですね。バンドウイルカやクジラの種類も時折姿を見せてくれますが、やはりハシナガ君が中心になります。赤ちゃん連れのことも多く、大人でも小型でほっそりした体格のイルカですが、その分 運動神経抜群で、ジャンプやスピンが得意なのもその辺りと関係があるようです(^.^)
ランチについては、率直なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
今後ともお客様に喜んで頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張りますので p(^-^)q、また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！
次回は、夜のディナーショーもお勧めです♪ この度は、誠にありがとうございました。

ブラザー！様、ウミガメボートシュノーケルへのご参加ありがとうございます。
また、昨年は貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

野生のウミガメですので、100%会えます！と言えませんが、また次回、グアムへお越しの際は、是非遊びに来て下さいね。
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。すべての　ツアー　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

みよこ様　　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　ツアー内容にご満足頂き、と～～～っても嬉しく存じます。更衣室のある建物では、「食事がおいしいフィッシュアイ♪」としてご好評のランチバイキングもご提供しておりますので、次回は是非ランチ付コースでご参加ください☆
また、夜の魅惑のポリネシアンショーも人気が高く、こちらも次回おすすめです！
スタッフ一同、みよこ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました！^▽^

旅行すき様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事、ショーともに大変こだわっておりますので、お子様とともに楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でとっても嬉しく存じます。
海中展望塔の見学時間についても貴重なご意見をありがとうございました。今後のツアー運営の、参考とさせて頂きます <(__)>　実は、海の透明度というのは午前中の方が高いですので、次回はよろしければ日中のイルカウォッチングやシュノーケリングツアーと合わせてのご参加もおススメさせて頂きます。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^▽^)／

楽しんでいただけたようで良かったです。また来てくださいね！

ちーたん様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。グアムのお天気は良い意味で変わりやすく、出港時は多少の雨でも外洋では素晴らしいお天気のことも多いです(^-^) イルカもご覧頂け、「楽しかったです！」とおっしゃって頂き本当～に嬉しくぞんじます♪
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい☆　スタッフ一同、お待ちしております！

natsumi 様　　　この度は、ご参加ありがとうございました！ 「迫力満点！！」「美味しかった」とのお言葉、とってもとっても嬉しく存じます(^0^)☆　私達にとりましては、お客様に喜んで頂く事が本当になによりの励みなのです。これからも、お一人でも多くのお客様に思い出深い時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同頑張ります。
またどうぞ、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

Venus 様　　　この度はご参加ありがとうございました。雨が降っても海の中は関係がありませんので（かえって、外より海中の方が温かく感じる位ですね）、シュノーケリングとお魚達とのふれあい時間をお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。ランチもお口に合いましたようで何よりです！(^-^)☆ カレーは当フィッシュアイの開業以来の名物、またパンケーキも、一流ホテルでsh業を積んだシェフ監修の味ですので、頂いたお褒めのお言葉、伝えさせて頂きますね。
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　滑り台も　楽しんで頂き　　嬉しく思います。バスの寒さ対策のご忠告ありがとうございます。バスのエアコンの調整を行いすぎると　急激にファンが回りすぐに壊れてしまいます。ご理解頂けて幸いです。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ　波乗り　シュノーケリング　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。2歳のお子様　海デビューおめでとうございます。たくさんの　イルカも見れ　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。