ぱぱぱんだ様　　大変うれしいご感想をありがとうございます！三世代ご家族皆様で、食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます(^^) 私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みです♪これからもスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい☆この度は本当にありがとうございました！

うさ様

この度は弊社サンセットクルーズにご参加頂きありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行きと届かずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様への心配りを最優先するよう努力しておりますが、この度いたらない点が数多くご不快に思われたこと遺憾に思っております。

再度クルー、スタッフの再教育を実施するとともに、より快適にクルーズをお楽しみいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼を申し上げますとともにうさ様のまたのご参加をお待ちしております。


Dear Ms.USA

On behalf of The Baldyga Group (dba BIG Cruises), I would like to sincerely apologize for the negative experience you had on our sunset cruise on November 12, 2011.
We pride ourselves in the quality of customer service extended to our guests and assure you that steps have been taken to eliminate any future occurrences of experiences such as yours.
Once again, I apologize for any inconveniences that this experience may have caused to you and your guest. Thank you.

Sincerely,
Rosemarie Mercado
Reservations Manager
Baldyga Group

お子さんは本当に天性の才能があります。操縦桿をにぎったときからパイロットになっています。

☆pink☆様　　彼氏さんと楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます(^-^) ビュッフェの食事は適宜補充しており又ショーが始まってからも(照明が落ちて暗くなりますが）しばらくは並べておりますが、タイミングよくご提供できていない場面があったかもしれません。お食事時間は約一時間ございますのでごゆっくりお召上がり頂ければと存じます。又お二人お揃いで、是非遊びにいらして下さいませ。次回は日中のイルカツアーやシュノーケリング等もお薦めです♪この度は誠にありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。バナナボートでイルカと並走ですか・・・　１５年間イルカウオッチングを初めてではないでしょうか。たぶん　キャプテンがイルカがいる位置を知ってて行ったとは思うのですが、ラッキーな瞬間羨ましい限りです。よかったですね。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち致しております。

ご参加ありがとうございました。お友達が少し　酔ってしまったようですね。夏場は、どうしても水温が上がってしまう関係上　冬に比べて多少荒れる確率が高くなりますので　船酔いしやすいお客様は、乗船３０分前に酔い止めのお薬をお薦めいたします。これに懲りず　またのお越しをスッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。写真まで掲載頂きありがとうございます。喜んで頂いて良かったです。またのお越しをスッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

パイロットをめざし、グアムにたびたびいらっしゃるお子様も増えています。また整備士や飛行機を作りたいという夢を持ったお子様もいらっしゃいます。少しでも飛行機が身近に感じられ、知識と経験を増やして、操縦に必要な感性を磨くのもよいですね。アメリカでは結構子供のころから飛ぶお子さんがいるようです。

ご参加ありがとうございました。オーシャンパークは、６歳のお子様は喜んで頂いて嬉しく思います。経験上　３歳のお子様も今回は無理だった経験は次には必ず　お兄ちゃん？(お姉ちゃん）の楽しんでいる姿を見ているので　次回は楽しんで頂けると思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

aki様　　ご参加ありがとうございました。海中展望塔、シュノーケリング、ランチと全てお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。彼らにも、伝えさせて頂きます(^-^) ご指摘の通り幅広い年代の方にお楽しみ頂けるツアーですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました！

chikapuka様　この度はご参加ありがとうございました。途中、お子様のご機嫌が…というところまで読んでハラハラしてしまいましたが、最終的にお子様と大変お楽しみ頂けたご様子で本当によろしかったです！心よりホッと致しました♪ツアーに関して貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。お子様のご成長に合わせて、シュノーケリングやシーウォーカー、夜のディナーショーもお薦めですのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度はありがとうございました！

nii-mei様　　この度はご参加ありがとうございました。「深い海も好きになっちゃった！」とのお嬢様のご感想、大変うれしく読ませて頂きました(^-^) スタッフにも伝えさせて頂きます(とても喜ぶと思います♪）。オペレーションに関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同心よりお待ち申しあげております！

ご参加ありがとうございました。ライフジャケットの件は、保険及びＵＳＡコーストガードの指導により　弊社だけでなく　グアムでの外洋のシュノーケルには、着用を義務づけられております。泳げる人にとっては、お気持ちはよくわかりますがご理解頂ければ幸いです。これに懲りずまたのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Rina Wang様　サンセットクルーズ付コースへのご参加ありがとうございました。お越し頂いた日は、やや風のある日だったようです(にもかかわらず、星をたくさん頂きありがとうございます）。あまりに波が高い場合はクルーズは中止してディナーショーのみのコースにご変更頂く等臨機応変に運営しておりますので、ご参考までに<(__)>　船酔いは個人差が大きいので難しいところですが、乗り物に弱い方は仰るとおりあらかじめお薬を飲んでいらした方がご安心かもしれません。ディナーショーはお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます！また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております♪

ZOO様

この度はザ･ビーチBBQディナー＆ショーにご参加をありがとうございました。
2013年7月にショーを一部リニューアルし、チャモロダンス以外にもフラダンスやポリネシアダンス等太平洋の島々のダンス、
迫力満点のファイヤーショーをご覧頂けたのではないかと思います。
ザ･ビーチのあるガンビーチはお天気の良い日は一年を通してサンセットをご覧頂けるビーチです。
グアム１ともいわれる美しさのサンセットはその日の雲や空の状態によって、毎日違った美しさをご覧頂けますので、
また是非お立ち寄りください。
ご来場ありがとうございました。

バルディガグループ

ご参加ありがとうございました。スタッフが、ご家族の良い思い出に参加できたことは本当に嬉しい限りです。テツもジローも名前を書いていただくとガイド冥利に尽きます。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカの再チャレンジの末　沢山のイルカ見れて良かったです。ジュース　お弁当まで褒めて頂き嬉しい限りです。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。いるかのツアーも　ガイドのジローも気に入って頂いて　大変うれしく思います。またのご参加　ジローを初め　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

２度のご参加ありがとうございました。ガイド　キャプテンお褒め頂き嬉しい限りです。３度目のご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。幼児のお子さんが喜んでいＴ抱けるのは何よりうれしいです。少しでも　海が好きになって頂ければ嬉しい限りです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ボートのトイレの件　申し訳ございません。ボートのトイレは、毎日清掃しているのですが、多くのお客様が使われるため　途中汚れてしまうことがあります。スタッフも　常時　トイレに入って確認しているわけではないので　できれば　スタッフに教えて頂ければすぐに対処いたしたします。ツアーは楽しんで頂いて良かったです。これに懲りずまたのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂き大変うれしく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。