値段の価値をはるかに超えていい体験をしたという評判が立って2人分でも3人分でも払うので催行して欲しいという人がいます。ツアーはガイドの体力と効率を考えて2人以上からになっているのですが1人でも催行して欲しいという人が後を絶ちません。ベルトラの悩ましいところでもありまして・・・。

この度は、サンセットビーチＢＢＱにご参加頂き誠にありがとうございました。皆様お料理、ショーもお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
よりよいお客様満足を目指しスタッフ一丸となり向上して参ります。
ゆかりん様の次回のご来館心よりお待ち申し上げております。ご連絡ありがとうございました。

この度はサンセットビーチＢＢＱをご利用頂き誠にありがとうございます。
ＢＢＱ、ショー共にお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
飲み放題メニューに付きましてはお客様に頂いたご意見を基に今後考慮させて頂きたいと思います。
皆様の次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご連絡ありがとうございました。

Anonymous 様

この度は、サンセットビーチ　チャモロディナーにご参加いただき誠にありがとうございました。

当ツアーは2012年4月から始まった比較的新しいツアーですが、特にAnonymous様のように既に何度かグアムにいらしたことのある方などから大変ご好評をいただいております。
当ショーは、ダンスと言うよりは昔から伝わるお祈りの儀式を表現しています。
Anonymous様にも、その神秘的な気分を体験していただけたようで大変嬉しく思います。

帰路に関しては、どこかのお店にお連れすることはできませんが、ご希望のお客様はどなたでもお隣のthe　beachでゆっくりしていただいた後ホテルまでお送りしています。

次回お越しの際にも、是非チャモロの文化を体験しにいらしてください。
Anonymous様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

これは戦跡ツアーの話でしょう。少人数の場合は快適にツアーができるようにしています。

　ご丁寧なコメントありがとうございます。あの時代の戦争を知りたいと（ふと）思う人には最適なツアーですね。学校の教科書のように時歴だけが並んで内容に乏しく、また映像などで紹介する誘導的な説明でもないのがこのツアーの新鮮さだと思います。戦場を歩きながら当時の市井の人の祖国に対する感情、戦争に直面した意気込みなど、私も知らない事が多かったです。ですから皆さんが受ける衝撃は私も同じでした。このツアーでは国とはなにか、兵士は戦場でなにを思っていたのか、を生還兵の言葉から見聞しています。それがおそらく現代の私達がもっとも知りたかった「失われた日本の心」ではないでしょうかね。

担当者の無責任な発言によりお客様にご不快の念をお掛けする事になり、楽しい旅、思い出に残る食事の提供が叶いませず反省しております。改めてお客様への案内に付き責任をもって対応するよう社員教育に努めて参ります。